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あるある0324さんの 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 のクチコミ
- あるある0324さん [40代/女性] 2023年10月29日 11:54:07
-
２回目の宿泊です。１回目は前宿泊者のゴミがそのまま、２回目の今回は窓全開でカメムシがうようよ入り込んでいました。
もう泊まりたくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 2023年11月05日 21:48:22
-
この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
2回目のチャンスをいただいたのにも関わらず
また不快にさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃の見直しや施設の不備など見直しを徹底いたします。
貴重なお時間で当館へのコメントを賜り
ありがとうございました。
源泉湯の宿松乃井 スタッフ一同
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- 【【和洋室・禁煙】瑞雲楼８名定員和洋室１０畳＋６畳＋ツイン】
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投稿者さんの 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 03:12:39
-
風呂は三箇所ありますが特色はさほどなく普通な感じです。部屋は畳を踏むとグズグズする部分があり不快でした。カビ臭も若干あり。布団は快適でした。夕食のバイキングはどの料理も美味しくなく油っこい。中学生大食好みの食事で大人には辛かったです。朝食は特色なく普通のバイキングでした。食事が美味しいと評価されていたのでとても残念です。館内は平日ということもありさほど混み合っていませんでしたがであちらこちらでトラブルがありスタッフが謝っていました。当方もスタッフによる間違いトラブルがありましたがスタッフの謝罪が軽く謝られているようには感じませんでした。普通に温泉を楽しむだけであれば可ではありますが食事とスタッフのおもてなしを望むなら考えものだといえます。リピートはあり得ません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 2023年11月01日 17:59:10
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
いくつか不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
お部屋やお料理等、
お客様にご満足いただけますよう、
日々精進してまいります。
また機会がございましたら
ご来館をお待ちしております。
源泉湯の宿松乃井 スタッフ一同
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- 【【和室・禁煙】瑞泉楼６名定員和室１２畳間】
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投稿者さんの 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月02日 17:35:34
-
はじめに入室したら部屋が臭くトイレも強烈な匂いがしたので換気しました。掃除も行き届いていませんでした。食事も美味しく温泉も良かったのでもったいないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 2023年10月03日 19:05:09
-
この度は当館へご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
お部屋のことで不快にさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
今後さらなる清掃の徹底に努めて参ります。
また機会がございましたら
当館までお越しくださいませ。
またのご来店をお待ちしております。
源泉湯の宿松乃井 スタッフ一同
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もっちゃん７０５６さんの 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 のクチコミ
- もっちゃん７０５６さん [70代/男性] 2023年09月03日 17:24:23
-
全体的に良かったと思いますが、部屋のトイレが狭かった。スタッフさんの対応は良かったです。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 2023年09月06日 17:00:53
-
この度は当館へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
お部屋のトイレに関しましては
今後のリニューアルの際に検討させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
源泉湯の宿松乃井 スタッフ一同
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投稿者さんの 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月01日 16:03:11
-
部屋の冷房が全然きかず、湿気とニオイがひどかった為部屋移動をしてもらったが差額料金を支払う羽目になりおまけに布団を敷きにも来てもくれなかった
もう行かないと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 2023年09月01日 17:51:18
-
この度は当館をご利用頂き
誠にありがとうございました。
この度は設備の不備などで大変不快にさせてしまい
大変申し訳ございません。
冷房は点検、修理を行い
快適に過ごしていただけますよう
改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、
どうぞよろしくお願いいたします。
源泉湯の宿松乃井 スタッフ一同
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ファイト62さんの 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 のクチコミ
- ファイト62さん [60代/男性] 2023年08月29日 18:59:19
-
夏の終わりに夫婦二人で思い出旅行を計画。温泉に行こうと一泊は草津、そして水上温泉をもうひとつ選択しました。ホテルは２つ候補に挙げ、色々な情報を得て松乃井を決めました。スィートルームとあり、楽しみな気持ちを膨らませ旅行に出かけました。宿に到着、最上階の部屋と案内をうけ、いざ部屋に入ってびっくり！何とゴミ箱のゴミが片付けられていない。冷蔵庫は霜取りがされてなく冷蔵庫が厚い霜でいっぱい！入り口の電球は点滅してお化け屋敷かと…謝罪があり、気持ちを切り替え、温泉へ。気持ちよく帰ってきた、床を見たら大きなゴミ？よく見たら、ガマドウマという虫が干からびて死んでいました。フロントに連絡しました。係の若い女性がきて片付けていきました。その後の対応はまったく何もありません。部屋の掃除をしてないのでは？何がスィートルームだと怒りが起きました。夫婦二人で…こんなホテルもあるんだねと、それ以上はもう考えないようにしました。皆さんも繁忙期のホテル選び慎重に！松乃井ホテルの皆様もご縁がなかったようですが頑張ってください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 2023年09月01日 15:59:38
-
この度は夏のご旅行に当館をお選びいただき
誠にありがとうございました。
お部屋の清掃不備大変申し訳ございません。
楽しみな気持ちを当館の不備のせいで
お怒りの気持ちにさせてしまい
不甲斐ない気持ちでございます。
清掃方法も見直し
改善に努めて参ります。
源泉湯の宿松乃井 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【洋室・禁煙】瑞雲楼スイートルーム川側（54.2平米）】
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haruharu1808さんの 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 のクチコミ
- haruharu1808さん [60代/女性] 2023年08月11日 13:21:13
-
久しぶりの松乃井で、楽しみ出掛けました。
部屋に入った途端タバコの匂いが強くて参りました。
禁煙の部屋を予約したのに、
匂いが弱くなる時と強くなる時があったので、少し先にある喫煙室を見ると、タバコの匂いが強い時は、喫煙室で吸っている方がいました。
換気扇なのか匂いが入って来て、洋服やタオル等タバコの匂いがついてしまい残念な思いでした。
お料理は美味しく、お風呂も良かったでした。
車まで、カートで送って頂きありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 2023年08月13日 17:04:40
-
この度は当館へお越しいただき
誠にありがとうございました。
タバコの匂いでご迷惑をお掛けし、
大変申し訳ございません。
当館は全室禁煙となっております。
換気扇を点検し、改善に努めます。
また是非当館へのご宿泊を
お待ちしております。
源泉湯の宿松乃井 スタッフ一同
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- 【【和洋室・禁煙】瑞雲楼８名定員和洋室１０畳＋６畳＋ツイン】
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投稿者さんの 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月24日 11:22:11
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部屋からゴキブリが出てそのことをフロントに伝えるも消毒しますのみで帰りの際謝罪がなかった。
その後、職員での連絡がなっていなかったことや対応が悪かった部分は素直に認めて謝罪してくださり、真摯に対応してくださいました。
お料理は美味しく、お風呂も綺麗でお部屋以外はとてもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 2023年07月24日 22:56:45
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お部屋のことで不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございません。
対応や連携を見直してまいります。
お料理やお風呂ではよかったと言っていただけて
大変嬉しく思います。
更にご満足いただけるよう精進いたします。
またお越しいただけることを
心よりお待ち申し上げております。
源泉湯の宿松乃井 スタッフ一同
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投稿者さんの 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月20日 08:46:36
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７月１８日１９日で宿泊しました。
客室のエアコンがあまり効かず暑かったので扇風機を貸していただきました。
また部屋のにおいも微妙にタバコ臭さと言うかおじさん臭と言うか臭くて空気清浄機とファブリーズを借りました。
他がすごく良かったからこそすごく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 2023年07月24日 17:04:56
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この度は当館にお越しいただきありがとうございました。
エアコンが効かずご迷惑をおかけいたしました。
また、お部屋の匂いも不快にさせてしまい、
大変申し訳ございません。
お客様が一番長い時間過ごされる客室で
快適に過ごしていただけるよう
日々点検改善をいたします。
また当館にお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
源泉湯の宿松乃井 スタッフ一同
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投稿者さんの 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 のクチコミ
食事のビュッフェは、お寿司やステーキ、中華、何を食べても美味しくて、満足出来ました。お風呂は、掃除が行き届いて清潔感があり、気持ちよく入れました。男女入れ替えのお風呂が1箇所あるのですが、時間制で、男性優先な時間割りです。
部屋は、ビジネスホテル以下です。トイレも狭く、手拭き用のタオルもペーパーも無く、部屋にはテイシュもありません。リピートは、ありません。
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