風呂、食事、サービスはほぼ満足です。特にサービスについては、日本人スタッフも外国人スタッフも皆さん笑顔でとても親切に対応して下さいました。

残念だったのは部屋です。壁が薄すぎて、隣室の方の声が一言一句聞こえました。うるさいだけでなく、何を話しているのか聞きたくなくてもハッキリ聞こえてしまうので困りました。

次回があれば、違う建物のお部屋を取りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

美味しいご飯と良い温泉でした。
特にお風呂は明るい時間と暗くなってからでは、また趣が違って素敵でした。
眺望無しの訳ありのお部屋のはずでしたが、眼の前には山の緑が広がり、全然気になりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

GWに宿泊しました。お部屋は瑞雲楼にしました。口コミで、禁煙室なのに喫煙所からにおいが・・とあり不安もありましたが、大丈夫でした。廊下の声は聞こえてきますし、上の階の音はそれなりにします。
お部屋は空調があまりきかず暑かったです。効きが悪いのか扇風機か何かを借りようか悩みました。
部屋からトイレに行くときに履物をはいてからという導線のお部屋でしたので、それがちょっと不便でした。お風呂は、蛍あかりの湯が素敵です。男女入れ替えで女性は21時半からでしたが、続々と人がきましたが、最初の数分は独り占めできて大変いい思い出になりました。火あかりの湯は、露天がありますがそこは、上の階からみえるとのこと。はり紙がありましたが、もっと目立つところに貼っておいた方がいいともいます。気づかない人いると思います。
バイキング夜のおすすめは、やっぱりお肉とお寿司ですね。人が多い中お料理をとるのは結構大変ですが、スタッフの皆さん大変親切でした。朝は、ネギトロと揚げパンが美味しいですね。ライブキッチンで目玉焼きがありましたが、オムレツの方がいいのでは？と思いました。
子供は、到着してすぐにきてくれた荷物を運ぶカート？にのれて喜んでいましたし、ペッパー受付やバイキングも楽しんでいました。
あまりに広い施設なので、行ったり来たりしましたが、わかりやすい工夫や、置物などがあり楽しめました。庭園は素晴らしく夜は少し散歩もしました。楽しい思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

家族旅行で利用させていただきました。食事、温泉ともに大満足でしたがホテルが広く、移動が複雑でした。バイキングは朝夕、種類も多く美味しく頂きました。
係の方は外国の方が多かったですがとても良い接客をしていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

初めて利用させていただきました。食事や大浴場は大変よかったと思います。部屋からの眺望がないということでの訳ありプランでしたが、それほど支障はありませんでした。ただ、清掃面に関しては髪の毛が落ちていたり、ほこりが目立つ場所などが見受けられ少し雑な感じがしました。慣れていないこともあり、案内は表示されていましたが館内がとても広く目的の場所に向かうのに戸惑うこともありました。高齢の母親を連れて行きましたが移動は大変だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お子様連れのお客様が沢山いたけど、ゲームセンターがなかった。
カラオケも値段が高め…。
お風呂の場所が分かりにくかったけど、種類もあり、貸し切り風呂もとても良かった。

スタッフがほとんど海外の方で、片言の日本語でしっかり接客出来てるのがすごい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ワーケーションで利用しました。想定外の雪で滞在中出かけるのは大変でしたが、路線バスのバス停も近くにあり、送迎もあるので、車がなくてもいけると思います。
温泉が3種類あり、全部趣が異なりよかったです。
雪景色はよかったのですが寒かったので、また暖かい時期に露天を楽しみに行きたいと思います。
食事はビュッフェ式なので、食べ過ぎないように注意しつつ、でも調理したてで美味しいものをたくさん食べてしまいました。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

１０年振りの宿泊です（前回は、庭園内の 蛍あかり湯 建設中でした）
今回の結論から
夕食＆朝食は大満足、特に夕食(創作料理)はどれも美味しく頂きました　料理担当者さん ご馳走様でした
部屋は希望が叶い 高層階でGery-Goodでした　動線的に良く快適でしたがトイレが狭いのが残念
しかし
建物が広い為か特に通路＆
温泉までのアプローチと大露天風呂(火あかりの湯)が温泉で温まっても出ると(季節の性か）寒く感じた
但し、 蛍あかり湯の大浴場、岩風呂は最高　気持ち良く温泉に３回浸かりました

次回計画すると時は、季節を変えて計画します

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

2/6に宿泊しました。
琉球畳の部屋で男二人旅にはちょうどいい広さでした。
ビュッフェが美味しいは間違いなかったです！夕食には食べ切れない種類の料理が並んでいて、つい食べすぎました。
特にステーキとあさりの酒蒸しはアルコール飲み放題がついてたため相性も良く、おかわりしてしまいました笑

温泉は3ヶ所、泉質的には万座や草津には少し劣り、冬季は露天大浴場はちょっと辛いかな、、洗い場まで外だと寒すぎて洗髪等は難しい、、、。
ただ、庭園風呂は見事でした。温度も風景もじっくり楽しめる温泉でした。庭園風呂は翌朝も朝食前に入り、気持ちよく温泉に浸かって一日を始められました。
ただ、アメニティが少なく男性浴場や部屋にはヘアクリップ等がなくて、髪が少し長い場合は不便と感じました。
男女の括りなくアメニティはもう少しあると嬉しいかなと思います。
また、部屋に空気清浄機はありましたが加湿器がなくて、暖房を入れると部屋は乾燥気味、、、窓を開けると雪解けの湿度のある空気が入りますがやはり部屋の湿度が少し足りないと感じました。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2024年02月

昨年の夏以来の利用です。
家族の誕生日記念で向かいましたが、部屋には前の方の捨てたゴミが部屋に複数落ちており、残念な気持ちから始まりました。食事は美味しく頂いていたのですが、食べ物を取りに行っている間に席を全て片付けられ座るところが無くなったりと残念続きでした。
ただお風呂は衛生面良く、気持ち良く利用させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月