GWに宿泊しました。お部屋は瑞雲楼にしました。口コミで、禁煙室なのに喫煙所からにおいが・・とあり不安もありましたが、大丈夫でした。廊下の声は聞こえてきますし、上の階の音はそれなりにします。
お部屋は空調があまりきかず暑かったです。効きが悪いのか扇風機か何かを借りようか悩みました。
部屋からトイレに行くときに履物をはいてからという導線のお部屋でしたので、それがちょっと不便でした。お風呂は、蛍あかりの湯が素敵です。男女入れ替えで女性は21時半からでしたが、続々と人がきましたが、最初の数分は独り占めできて大変いい思い出になりました。火あかりの湯は、露天がありますがそこは、上の階からみえるとのこと。はり紙がありましたが、もっと目立つところに貼っておいた方がいいともいます。気づかない人いると思います。
バイキング夜のおすすめは、やっぱりお肉とお寿司ですね。人が多い中お料理をとるのは結構大変ですが、スタッフの皆さん大変親切でした。朝は、ネギトロと揚げパンが美味しいですね。ライブキッチンで目玉焼きがありましたが、オムレツの方がいいのでは？と思いました。
子供は、到着してすぐにきてくれた荷物を運ぶカート？にのれて喜んでいましたし、ペッパー受付やバイキングも楽しんでいました。
あまりに広い施設なので、行ったり来たりしましたが、わかりやすい工夫や、置物などがあり楽しめました。庭園は素晴らしく夜は少し散歩もしました。楽しい思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

５月４日に宿泊しました。
食事もお風呂もすごく良かったー。施設も綺麗で大変満足できましたー。また、行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ツインのお部屋を予約しました。
部屋に一歩踏み入れた瞬間、言葉を失うほどショックを受けたこと忘れません。
狭いお部屋にベッドが２つ、窓から差し込む光の中を舞う誇り、配管が剥き出しのユニットバスのトイレに一刻も早く、この部屋を出たい思いからフロントへ連絡してお部屋の変更をお願いしました。
同じ宿泊棟の和洋室に変更可能とのことで直ぐに移動。
普通の和洋室でしたが、先程の酷い部屋から脱出出来てホッと一息つけました。
気を取り直して、予約した貸切露天風呂のカンテラの湯へ。
先ほどまでの不快な思いが吹き飛ぶ素晴らしい露天風呂に大満足！
解放的で澄んだ空気に2人には広すぎる露天風呂で温泉を堪能できました。予約した甲斐がありました。
食事は、ステーキをおかわり。
朝は、1人分ずつ搾りたてのオレンジジュースがフレッシュで美味しくておかわりしました。
館内は、清潔に保たれて装飾にも拘っていて快適でした。
３箇所ある大浴場は、１箇所のみ利用。
もう一度リピしても良いかなと思うお宿でした。
お部屋の選択は、要注意と思いました。
評価は和洋室の評価点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

訳ありプランで行きましたが、特に気にならず、普通に過ごせました。食事はバイキングで堪能しました。特に、朝食が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

家族旅行で利用させていただきました。食事、温泉ともに大満足でしたがホテルが広く、移動が複雑でした。バイキングは朝夕、種類も多く美味しく頂きました。
係の方は外国の方が多かったですがとても良い接客をしていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ベッドの下から過アメニティのゴミが出てきた。
食事、温泉は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

初めて利用させていただきました。食事や大浴場は大変よかったと思います。部屋からの眺望がないということでの訳ありプランでしたが、それほど支障はありませんでした。ただ、清掃面に関しては髪の毛が落ちていたり、ほこりが目立つ場所などが見受けられ少し雑な感じがしました。慣れていないこともあり、案内は表示されていましたが館内がとても広く目的の場所に向かうのに戸惑うこともありました。高齢の母親を連れて行きましたが移動は大変だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

0歳児を連れての初めての旅行でした。　オムツ用ゴミ箱などを貸して頂いたり、食事の時にはベビー用の椅子も貸して頂き、助かりました。
お部屋が暑かったので、フロントにお伝えしたら扇風機を貸してくださいました。
食事は品数がたくさんあり、美味しかったです！温泉は熱めですが肌がツルツルになりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

闘病中の父との思い出旅行として家族で伺いました。
思いのほか短期間で父の病が進行し、ホテル内の移動や食事が不安でしたが、車椅子を貸して頂いたり、食事のテーブルの位置を途中で変更して頂いたので、大変助かりました。
ありがとうございました!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

フロントやレストランに外国籍のスタッフの方が数人おられましたが皆さん、慣れない日本語を一生懸命に使い説明してくださる姿やフロアーでテキパキとお仕事される姿に感心しました。月あかりの湯、こちらは露天風呂だけですがお湯加減も良く気に入りました。他のお風呂も広さがあり快適です。
ビュッフェは味が少し濃いように感じましたが揚げたての舞茸天ぷらや握りたてのお寿司もあり息子達も満足でした。お部屋によっては廃墟になったホテルが視界に入ります。他にも廃業したホテルを解体し再開発を進めるプロジェクトが進んでいる様子を拝見しました。水上町全体が自然を残しつつ素敵な景観に生まれ変わると良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋を格上げしてもらい食事も風呂も大変満足しています
また伺います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お子様連れのお客様が沢山いたけど、ゲームセンターがなかった。
カラオケも値段が高め…。
お風呂の場所が分かりにくかったけど、種類もあり、貸し切り風呂もとても良かった。

スタッフがほとんど海外の方で、片言の日本語でしっかり接客出来てるのがすごい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

瑞天楼に泊まりました。キャンペーンで、安く泊まれて子供達は喜んでいました。
部屋はちょっとボロで、押入れの天井は穴が空いており、子供はある意味大興奮でした。
食事は時間制にしては混んでいて席と席が近く、高齢の方はぶつかったり大変そうでした。
ケーキの種類が少なく子供は少しがっかりしてましたが、ステーキは美味しく食べていました。
お風呂は3箇所あって混雑せずゆっくり入れました。
旅行のメインはスキーだったのですが、外で出迎えてくれる人に、雪少なく滑らなかったでしょう！と笑われたのがちょっと複雑な感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋に加湿器が、無かったのでお願いしたらすぐに持って来て頂き良かったです。食事場所は外国人のかたが目立ちましたが、みんな親切で、てきぱき仕事をされていて好感が持てました。露天風呂に行く途中はは寒かったですが、お風呂は良いお風呂でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族旅行で泊まりました。飲み放題プランでゆっくり飲んで沢山食べて良い旅行でした。外人スタッフが多い印象でしたが、皆さん感じ良く対応していて感心しました。
露天風呂は寒かったですが、入ったあとはとても暖まり良いお風呂でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お部屋も広く、バイキングもとても美味しかったです。
また行きたいと旦那と話してました。
4.5歳のとても喜んでました。

唯一廊下が寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ワーケーションで利用しました。想定外の雪で滞在中出かけるのは大変でしたが、路線バスのバス停も近くにあり、送迎もあるので、車がなくてもいけると思います。
温泉が3種類あり、全部趣が異なりよかったです。
雪景色はよかったのですが寒かったので、また暖かい時期に露天を楽しみに行きたいと思います。
食事はビュッフェ式なので、食べ過ぎないように注意しつつ、でも調理したてで美味しいものをたくさん食べてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

旧館だったのでお部屋は古く汚れや空調など少し気になる点がありましたが、スタッフの方々の対応と新しい温泉は◎でした。食事も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3世代８人で泊まりました。
とっても大きいホテルです。
バイキングは色々な種類があり楽しめました。ステーキが美味しかったです。
お部屋は襖で仕切れなかったのが残念でした。
温泉も気持ちよかったです。
外国の従業員の方が多いですが、皆さん丁寧で笑顔が素敵でした。
お値段も安いですし、水上に来たらまた泊まりたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

１０年振りの宿泊です（前回は、庭園内の 蛍あかり湯 建設中でした）
今回の結論から
夕食＆朝食は大満足、特に夕食(創作料理)はどれも美味しく頂きました　料理担当者さん ご馳走様でした
部屋は希望が叶い 高層階でGery-Goodでした　動線的に良く快適でしたがトイレが狭いのが残念
しかし
建物が広い為か特に通路＆
温泉までのアプローチと大露天風呂(火あかりの湯)が温泉で温まっても出ると(季節の性か）寒く感じた
但し、 蛍あかり湯の大浴場、岩風呂は最高　気持ち良く温泉に３回浸かりました

次回計画すると時は、季節を変えて計画します

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月