ベッドの下から過アメニティのゴミが出てきた。
食事、温泉は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

初めて利用させていただきました。食事や大浴場は大変よかったと思います。部屋からの眺望がないということでの訳ありプランでしたが、それほど支障はありませんでした。ただ、清掃面に関しては髪の毛が落ちていたり、ほこりが目立つ場所などが見受けられ少し雑な感じがしました。慣れていないこともあり、案内は表示されていましたが館内がとても広く目的の場所に向かうのに戸惑うこともありました。高齢の母親を連れて行きましたが移動は大変だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

0歳児を連れての初めての旅行でした。　オムツ用ゴミ箱などを貸して頂いたり、食事の時にはベビー用の椅子も貸して頂き、助かりました。
お部屋が暑かったので、フロントにお伝えしたら扇風機を貸してくださいました。
食事は品数がたくさんあり、美味しかったです！温泉は熱めですが肌がツルツルになりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

闘病中の父との思い出旅行として家族で伺いました。
思いのほか短期間で父の病が進行し、ホテル内の移動や食事が不安でしたが、車椅子を貸して頂いたり、食事のテーブルの位置を途中で変更して頂いたので、大変助かりました。
ありがとうございました!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

フロントやレストランに外国籍のスタッフの方が数人おられましたが皆さん、慣れない日本語を一生懸命に使い説明してくださる姿やフロアーでテキパキとお仕事される姿に感心しました。月あかりの湯、こちらは露天風呂だけですがお湯加減も良く気に入りました。他のお風呂も広さがあり快適です。
ビュッフェは味が少し濃いように感じましたが揚げたての舞茸天ぷらや握りたてのお寿司もあり息子達も満足でした。お部屋によっては廃墟になったホテルが視界に入ります。他にも廃業したホテルを解体し再開発を進めるプロジェクトが進んでいる様子を拝見しました。水上町全体が自然を残しつつ素敵な景観に生まれ変わると良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋を格上げしてもらい食事も風呂も大変満足しています
また伺います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お子様連れのお客様が沢山いたけど、ゲームセンターがなかった。
カラオケも値段が高め…。
お風呂の場所が分かりにくかったけど、種類もあり、貸し切り風呂もとても良かった。

スタッフがほとんど海外の方で、片言の日本語でしっかり接客出来てるのがすごい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

瑞天楼に泊まりました。キャンペーンで、安く泊まれて子供達は喜んでいました。
部屋はちょっとボロで、押入れの天井は穴が空いており、子供はある意味大興奮でした。
食事は時間制にしては混んでいて席と席が近く、高齢の方はぶつかったり大変そうでした。
ケーキの種類が少なく子供は少しがっかりしてましたが、ステーキは美味しく食べていました。
お風呂は3箇所あって混雑せずゆっくり入れました。
旅行のメインはスキーだったのですが、外で出迎えてくれる人に、雪少なく滑らなかったでしょう！と笑われたのがちょっと複雑な感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋に加湿器が、無かったのでお願いしたらすぐに持って来て頂き良かったです。食事場所は外国人のかたが目立ちましたが、みんな親切で、てきぱき仕事をされていて好感が持てました。露天風呂に行く途中はは寒かったですが、お風呂は良いお風呂でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族旅行で泊まりました。飲み放題プランでゆっくり飲んで沢山食べて良い旅行でした。外人スタッフが多い印象でしたが、皆さん感じ良く対応していて感心しました。
露天風呂は寒かったですが、入ったあとはとても暖まり良いお風呂でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お部屋も広く、バイキングもとても美味しかったです。
また行きたいと旦那と話してました。
4.5歳のとても喜んでました。

唯一廊下が寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ワーケーションで利用しました。想定外の雪で滞在中出かけるのは大変でしたが、路線バスのバス停も近くにあり、送迎もあるので、車がなくてもいけると思います。
温泉が3種類あり、全部趣が異なりよかったです。
雪景色はよかったのですが寒かったので、また暖かい時期に露天を楽しみに行きたいと思います。
食事はビュッフェ式なので、食べ過ぎないように注意しつつ、でも調理したてで美味しいものをたくさん食べてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

旧館だったのでお部屋は古く汚れや空調など少し気になる点がありましたが、スタッフの方々の対応と新しい温泉は◎でした。食事も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3世代８人で泊まりました。
とっても大きいホテルです。
バイキングは色々な種類があり楽しめました。ステーキが美味しかったです。
お部屋は襖で仕切れなかったのが残念でした。
温泉も気持ちよかったです。
外国の従業員の方が多いですが、皆さん丁寧で笑顔が素敵でした。
お値段も安いですし、水上に来たらまた泊まりたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

１０年振りの宿泊です（前回は、庭園内の 蛍あかり湯 建設中でした）
今回の結論から
夕食＆朝食は大満足、特に夕食(創作料理)はどれも美味しく頂きました　料理担当者さん ご馳走様でした
部屋は希望が叶い 高層階でGery-Goodでした　動線的に良く快適でしたがトイレが狭いのが残念
しかし
建物が広い為か特に通路＆
温泉までのアプローチと大露天風呂(火あかりの湯)が温泉で温まっても出ると(季節の性か）寒く感じた
但し、 蛍あかり湯の大浴場、岩風呂は最高　気持ち良く温泉に３回浸かりました

次回計画すると時は、季節を変えて計画します

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

廊下に設置してある喫煙室から　タバコ臭が廊下に出ていて凄くきになった　部屋のエアコンがうるさくてよく眠れなかった　静音モードがあったのかわからないが
お風呂と食事は最高でした
また行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

一泊二日のスキー旅行で、8歳の息子と一緒に宿泊しました。初めて宿泊しましたが、お風呂がとても良かったです。
露天風呂はいくつかありますが、いずれも開放感があり、かけ流しで気持ちのイイお湯でした。全体的に清掃も行き届いていて、良かったです。
少し残念だったのは、食事と喫煙所です。
メニューはさまざまあり、どれも美味しかったのですが、隣のテーブルとの距離が近すぎて落ち着きません。テーブル間が狭く、そこを通る人の服の裾がテーブル上の食べ物に触れることがあったので、衛生的な点も気になりました。また、喫煙室が設けられているのですが、タバコのニオイが漏れて、周辺通路やエレベーターホールに広がっていたので、子供連れ・非喫煙者にとっては苦痛でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2/6に宿泊しました。
琉球畳の部屋で男二人旅にはちょうどいい広さでした。
ビュッフェが美味しいは間違いなかったです！夕食には食べ切れない種類の料理が並んでいて、つい食べすぎました。
特にステーキとあさりの酒蒸しはアルコール飲み放題がついてたため相性も良く、おかわりしてしまいました笑

温泉は3ヶ所、泉質的には万座や草津には少し劣り、冬季は露天大浴場はちょっと辛いかな、、洗い場まで外だと寒すぎて洗髪等は難しい、、、。
ただ、庭園風呂は見事でした。温度も風景もじっくり楽しめる温泉でした。庭園風呂は翌朝も朝食前に入り、気持ちよく温泉に浸かって一日を始められました。
ただ、アメニティが少なく男性浴場や部屋にはヘアクリップ等がなくて、髪が少し長い場合は不便と感じました。
男女の括りなくアメニティはもう少しあると嬉しいかなと思います。
また、部屋に空気清浄機はありましたが加湿器がなくて、暖房を入れると部屋は乾燥気味、、、窓を開けると雪解けの湿度のある空気が入りますがやはり部屋の湿度が少し足りないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

温泉は、広くてきれいで気持ちよかった。
バイキングは、全体的にどれも満足でした。デザートが少し物足りなかったけど、ジェラート美味しかった。
ホテルは、大き過ぎて迷いうになるのが難点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

お風呂が最高でした。
ただ食事が思ったより残念でした。
品数等少なくても、牛肉でなくても、豚肉　鶏肉　ひき肉でもいいので後引く料理があったら・

後ウェルカムドリンクや
コーヒーのテイクアウトができたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月