全体的に良かったと思いますが、部屋のトイレが狭かった。スタッフさんの対応は良かったです。
また利用したいです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年09月

8月末に2泊で宿泊させていただきました。
お部屋も温泉も食事も全て満喫させていただきました。
大人数での宿泊で子供たちもたくさんいましたが、中でも子供たちが喜んでいたのは、一泊目の夕食の際、大好きなお寿司をたくさんいただき2泊の夕食の際もお寿司屋さんが覚えていてくれてたくさん握ってくれたことをみんな大変喜んでいました。
是非また利用させていただきたいと思っています。
ありがとうございました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年08月

部屋が広くて、テレビも大型が2台あり、子供たちが釘付けでした！
ビュッフェのメニューも充実で、好き嫌いの多い子どもたちも喜んで食べてました。
駐車場で車の近くまでカートで送迎してくれるのも、ありがたかったです。
置いておいた歯ブラシがなくなってしまったので、捨てられてしまったのかと思います。それが残念でしたが、全体的に快適でしたので、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

以前より、宿泊してみたいと思い、夏休みに家族旅行で利用させていただきました。
一番の目的の温泉は、とても良かったです。特に、夜の蛍あかりの湯が、幻想的で素晴らしかったです。
実際に蛍がとんでいる時期に伺いたいなと思いました。同行の家族は、月あかり・火あかりの湯を気に入っていました。温泉を満喫するには、おススメの宿だと思います。
宿泊日当日は、おそらくほぼほぼ満室だったと思います。食事の混雑がとても不安でしたが、滞りなく食事を取ることができ、とても美味しく頂きました。

気になったところが、部屋です。一番遠い建物のGフロアの和洋室に宿泊しました。部屋自体は、広くて快適でしたが、冷房の音がすごかったです。強にしても、特にベットルームの方はあまり涼しくならないため、チェックイン早々に扇風機を借りました。また、除湿器が設置されていましたが、すごいペースで水が満タンになったのが、少し気になりました。
とても大きいお宿と承知の上宿泊したので、移動自体も楽しませていただきました。特に庭園は素晴らしく、主人・子供と各々散策させていただきました。足の不自由な方など移動が大変な方は、お部屋の選択を気を付けた方が良いと思います。

あとは、ロビーはじめ廊下なども冷房が弱かったのと、Wi-Fiが不安定だったことが気になりました。

とても広くて、維持をするのも大変だと思いますが、総じておススメのお宿だと思います。
楽しい時間をありがとうございました。

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宿泊年月

2023年08月

リピーターです。このホテルに泊まるために水上に来ています。美味しい食事と気持ちのいい温泉が魅力です。ここの夕飯ビュッフェは最高に美味しいです。売り物のお寿司、ステーキはいうまでもなく、何を食べても美味しいです。実は、サラダコーナーの生野菜（とまと、きゅうりなど）もとても美味しくて、東京では味わえません。今回は、生搾りのオレンジジュースがあり、人気でした。大きな施設で歩く距離は長いですが、サイン表示が親切で、迷うことはありません。息子夫婦・孫を連れての旅行でしたが、皆、大満足で楽しめました。また、行きます。フロント係・レストランスタッフの方々も親切・丁寧で、とても感じよかったです。

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宿泊年月

2023年08月

夏休み最後に家族旅行で利用しました。広々とした快適な水温のプール、温泉、ビュッフェの三つが良かった。温泉は夕方と朝一で３カ所すべて入浴しましたが目立つ混雑もなく露天風呂が気持ち良かった。食事は夕17時半と朝７時の時間枠で利用し、どちらも沢山の人で賑わっていましたがこの時間帯は争奪戦のようなものはなく満足に食事が出来ましたしステーキやデザート、プリンが美味しくて何皿も頂きました。品数も申し分なし。コーヒーも美味しい。コーラにきちんと炭酸が効いてて抜群に美味しい。ビュッフェが好きな方にはとても良いと思う。イマイチだった点は館内の浴衣についてイン時に何も案内が無かったので分かりにくかった事。特に子供用は部屋に用意がないので、必要な方は最初にこちらから申し出ないと案内していただけないので二度手間になるかもしれません。とても大きなホテルで管理等も大変かと思います。カートでのお出迎えも斬新で良いですが、客室の危険箇所を把握しているようであれば改善願います。押しただけで開いてしまい外に繋がる扉は小さな子供が落下したら危険です。洗面所の照明も暗かったです。完璧は求めていませんが、良かった所と残念だった部分と半々でした。

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宿泊年月

2023年08月

2泊しました
とにかくお料理が素晴らしかったです
お庭もお散歩できてすごくいいです
お風呂のアメニティが他のサービスに比べてしょぼかったですが、お風呂もよかったです
また泊まりたいです

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宿泊年月

2023年08月

8月23日に宿泊しました。
食事の美味しさ、種類の多さに驚きました。
夕飯の時、女性のスタッフさんの感じが良く、親切にして頂き、とても気持ちが良かったです。
また是非利用したいと思います。

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宿泊年月

2023年08月

風呂の種類が多く雰囲気も良くゆったり出来ました。
プールと花火も子供と楽しめました。
旅慣れしてますが、ビュッフェのクオリティーは高い方です。

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宿泊年月

2023年08月

子供連れなら間違いがない　プールもあり、食事も大人から子供まで楽しく選べる　ただ部屋はよく選んだほうがいい　建物によってかなり違う　自分の部屋は風呂トイレ別で広い部屋だったが両親の部屋は余りを予約したせいか風呂トイレ同じでベッドだけのビジネスホテル風の部屋だった　食事の寿司は美味しかったな

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宿泊年月

2023年08月

夫婦と孫2人でお世話になりました。50年程前から水上の松乃井と云えば結構憧れの宿でしたが、期待どおり満足させて貰いました。
なによりバイキングの食事が最高でした。特にステーキと中華料理が美味しかったです。
お寿司も美味しそうでしたが生ビールでお腹一杯になり今回は断念してしまいました(笑)
有り難うございました。

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宿泊年月

2023年08月

8月20日から一泊、直前の予約で伺いました。大きなホテルでびっくりしましたが、庭園風呂も気持ちよく、子供達と散策も楽しめました。
　失礼ながら、ビュッフェというものには然程期待はしていなかったのですが、正直びっくりでした。とても美味しかったです!! 土地の材料を使って手のかかったお料理が並び、料理人さん達のライブキッチンでのコミュニケーションも楽しかったです。子供達も大満足で、沢山おかわりをしていました。あれだけ食べたのに胃もたれもせず、夜もお風呂行脚で、貸切以外のお風呂は全て、一泊二日のうちに2回ずつ都合8回も楽しみました。清掃も行き届いていて気持ちよかったです。
　ゲリラ豪雨で街散策もできず、ホテルの中での逗留でしたが、とても充実した時間を過ごせました。
　あ、お部屋からSLを見ることができて、子供達は大喜びでした。広々としていて、過ごしやすいお部屋でした!
　水上に出かける際は、また是非利用させていただきたいです。

　あ、蛇足ですが、吊り橋は中々直せないんでしょうか。あそこを通れば、温泉駅や街中への徒歩のアクセスも良く、人も流れていくのでは……と思いました。公共の橋なのでしょうね、きっと、色々ご事情がおありなんだと思います。

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宿泊年月

2023年08月

夜も朝もビュッフェはとても美味しかったです。混雑を心配していましたが、広さもあったのであまり騒がしさを感じませんでした。火あかりの湯は開放的でよかったです。

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宿泊年月

2023年08月

夏休みの家族旅行で利用しました。リピート利用です。
まずおすすめがお風呂！3箇所あり、源泉掛け流しもあります。お盆期間で混雑していたと思いますが、大きなお風呂が3箇所あり、混雑してなくて、あたらしめのお風呂で清潔感がありました。
あと夜のバイキング！本鮪のお寿司あり、バイキングではでないであろう大トロもいただけました。バイキングでありながら貝類、種類が豊富、お寿司のネタと質が高かったです。
お部屋から山々と渓流の眺めがよく、お盆期間の花火はお部屋の窓から見られ、感動しました。

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宿泊年月

2023年08月

三世代で宿泊しました。
お盆の時期で中々思ったような宿が見つからない中、こちらのお宿を予約させていただきました。

お部屋も広く、清潔でした。
お風呂も３箇所あり、滞在中に満喫させてもらいました。
花火やロビーでのピアノフルートの演奏など、年老いた両親もとても喜んでくれました。

夜ご飯のバイキングのステーキも、とても美味しく、お値段以上に感じました。

お宿の方の接客も気持ちよく、もし機会があればまたお邪魔したいと思います。

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宿泊年月

2023年08月

バイキングの料理が種類が選びきれないほどあり、ライブキッチンのステーキとお寿司がとっても美味しかったです！
また、夜の打ち上げ花火も大迫力であんな間近で花火を見られてよかったです。
お風呂も3種類全部入りましたが、それぞれよかったです。
ただこどもたちには温度が熱すぎたようでぬる湯が1つでもあったらなあと思いました。

お部屋ですが、お風呂場が臭すぎて使えませんでした。
また喫煙室が密閉されておらず、においが廊下に充満してて残念でした。
各階に喫煙室があるようですが、そんなに必要かな？と思いました。
それだけがとても残念でした。

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宿泊年月

2023年08月

子供の夏休みの思い出に今回初めて利用させていただきました。クチコミはもちろん、ホームページやYouTubeを全て行く前にチェックして出発しましたが、本当に素敵な旅館でした！
ご飯の種類も多く、朝も夜も満腹になるまで食べました。お寿司、天ぷら…全てが美味しかったです！お風呂も3種類あり、普段1回しか入らない私も全部入りたいので3回入りました！特に思い出に残ったのは夜の花火！(夏限定)
夕方雨が降ったのでやるか不安だったのですが、雨もやみお部屋の窓から大きな花火が打ち上がるのを見て、ここに来て良かったと心から思いました！何も知らなかった子供達は大喜び！ただ1つ残念だったのがフロントの1人の女性の対応です。未就学児の浴衣は有料ですが借りれますけど？という感じで言われて断ったのですが、後々違うフロントの方に聞いたら無料ですよー！と快く貸してくれました。チェックインの時の説明もとても無愛想で、帰り際にたまたま聞きたい事があったのでまたその方に声を掛けたら(その方しかいなかったので…)相変わらずの無愛想。他のスタッフの方達はとても親切で気持ちの良い接客をしてくれただけにとても残念でした。お盆時期真っ最中で忙しくて疲れていたのかもしれませんが、たった1人の対応でこんなに素敵な旅館なのに、印象が悪くなるので気を付けて欲しいです。
ただトータル最高の旅館だったのでまた絶対行きます！この度は本当にありがとうございました！

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宿泊年月

2023年08月

食事が美味しく、お風呂もきれいで気持ちよかったです。
スタッフの皆さんも笑顔で親切かつ丁寧な応対で素晴らしかったです。
また部屋もきちんと掃除されていて、清潔感があり、シルキーバスも気持ち良く入れました。
またお世話になりたいと思います。

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宿泊年月

2023年08月

とてもきれいな施設で、気持ち良く過ごすことが出来ました。
夕食、朝食バイキングも美味しかったです。
部屋のお風呂もとても広く、子どもたちも喜んでいました。赤色がインパクトがあり、びっくりする人はいるかもしれません。
食事時間の選択で、夕食が１番遅い時間、朝食が１番早い時間しか選べなかったのは少し残念でしたが、空いている時間に大浴場が利用出来たのは良かったです。

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宿泊年月

2023年08月

3つの大浴場と露天風呂が楽しめて良かったです。蛍の湯が一番良かった。

館内ウオーターサーバーが置いてあり、美味しかったです。

館内綺麗だったので、潔癖症気味な私でも満足しました。

さすが群馬。長ネギが一番美味しかった。

隣のレストランでたべたローストビーフ丼もまいうーでした！

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年08月