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投稿者さんの 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月28日 18:44:26
-
土曜日に宿泊。人が多くて、完全にきゃぱおーばー。
さーびすがまったくなっていない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
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投稿者さんの 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月02日 21:43:01
-
部屋
トイレが臭い。子供は息を止めてオシッコしてた。
浴衣が臭かった。布団が湿布臭かった。恐らく、使って無さそうなのは洗濯してない。
風呂
お湯が出ないシャワーが複数あり。お湯が出るとこを探して体を洗った。肌がしっとりとの口コミもあったが、乾燥して肌荒れした。
食事
ステーキ美味しかった。生搾りオレンジも美味しかった。
混雑しててバイキングでとるのも、ひと苦労。
接客
外国人の方が多かったが、親切丁寧。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
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takac36さんの 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 のクチコミ
- takac36さん [70代/男性] 2023年11月20日 17:50:53
-
まず朝食ですが、予約の時間に行きましたが30分も入り口で待たされました。
8時30分位席に着けましたが、9時5分位から終了の支度を始めてましたね。補充もほとんど無し。
松乃井グループはこれですべて泊まりましたが、最低でした。もう宿泊はないです。露天風呂に関して10位の水道ありますがなんと。3箇所で故障の張り紙、早く修理すべきです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 2023年11月20日 18:55:23
-
この度は当館へのご宿泊を賜り
誠にありがとうございました。
お食事では当館に至らない点があり、
大変申し訳ございませんでした。
オペレーションや時間設定など見直してまいります。
源泉湯の宿松乃井 スタッフ一同
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投稿者さんの 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月01日 16:03:11
-
部屋の冷房が全然きかず、湿気とニオイがひどかった為部屋移動をしてもらったが差額料金を支払う羽目になりおまけに布団を敷きにも来てもくれなかった
もう行かないと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 2023年09月01日 17:51:18
-
この度は当館をご利用頂き
誠にありがとうございました。
この度は設備の不備などで大変不快にさせてしまい
大変申し訳ございません。
冷房は点検、修理を行い
快適に過ごしていただけますよう
改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、
どうぞよろしくお願いいたします。
源泉湯の宿松乃井 スタッフ一同
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投稿者さんの 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月13日 14:37:43
-
器だけ、サービス無しの割に高い。
８年前に利用させていただいた時はそれなりだったので、大変残念でした。
コロナ後の人手不足と夏休みの混雑が重なってのことだと思いますが、再訪することは無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 2023年08月14日 09:57:18
-
この度は当館へのご宿泊
誠にありがとうございました。
8年ぶりの再訪大変嬉しく存じます。
お盆休み中の混雑でご迷惑をおかけしてしまったでしょうか。
当日は花火や催し物もございましたが
お楽しみいただけなかったでしょうか。
せっかくのご旅行を残念な気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございません。
お客様にお楽しみいただける空間にすべく
日々改善を検討しております。
また機会をいただけましたら
パワーアップした松乃井をご体感いただけるよう、
精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
源泉湯の宿松乃井 スタッフ一同
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はるるきゅーさんの 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 のクチコミ
- はるるきゅーさん [40代/女性] 2023年11月22日 12:29:45
-
2023年11月20日に宿泊しました。
スタッフの方はとても感じが良く素晴らしかったです。
建物もライブラリーなどロビーが素敵でした。
ブュッフェが種類も豊富で美味しかったのですか、料理が冷たいのと一番楽しみにしていたデザートがほぼ数種小さな小さなカットケーキが3種プリンとゼリーがちょっとあるだけで残念すぎました。
そばも冷たいし館内の販売機もほぼCOOLしかなくこんなに寒いのに、肝心の温泉がぬるく、寒いので温泉に入りたくないという温泉は生まれて初めでした。
他のお客様も皆、寒い寒いという始末。
この料金で全く残念です。
送迎も最寄りの水上駅から出ていなくて、新幹線の客の事しか考えてないようで？上毛温泉駅からの送迎の事しか書いてなく、仕方なく歩いて20分水上駅の電車に間に合うように9時にチェックアウトして歩いて駅に向かいました。
おかげで砂利道に転んで右手の平に大怪我をして散々な目にあいました。
温泉の悪さとブュッフェの内容と料金と交通の不便を考えたらコスパ悪すぎます。
二度と来ることは無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 2023年11月22日 16:51:15
-
この度は当館へのご予約を賜り
誠にありがとうございました。
スタッフの対応やロビーの雰囲気をほめて頂き
大変嬉しく存じます。
送迎に関しましては、水上駅までもございます。
楽天トラベルでの当館の[アクセス]にも、
当館のホームページにも記載ございます。
もしご不明なことがございましたら、
当館スタッフにお尋ねくださいませ。
源泉湯の宿松乃井 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 直前予約OK＜秋旅応援＞最大25％割引でお得♪ビュッフェが美味しい、極上生温泉が自慢の温泉リゾートへ
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- 【【和室・禁煙】瑞鳳楼５名定員和室１０畳間】
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投稿者さんの 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月11日 16:31:40
-
評価する価値がない宿であった。禁煙ルームを提供しているのに浴室のドアを開けた途端如何にもここでタバコ吸いましたの臭い、お風呂掃除していれば気づくでしょ?それともお掃除の人がここでタバコ吸ってるんですか?フロントに連絡し対応しに来たのが若葉マークの新人さん！トラブル処理できないしお話にならない、楽しく旅行を楽しみたかったのにストレス与えられた！宿からの誠意無く!部屋のお風呂は使わず過ごした。何もお詫びが無いことにビックリした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 2023年06月13日 15:45:44
-
この度は当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら、今回のご旅行を楽しみに
お越しいただきましたのに
ご期待を裏切ることになり
心よりお詫び申し上げます。
また、お部屋移動のご案内を
させていただきましたが
ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
今後はフロントスタッフ間での
情報共有、また更に清掃を徹底し
お客様に満足いただけますよう、
取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
源泉湯の宿 松乃井 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和洋室・禁煙】瑞雲楼８名定員和洋室１０畳＋６畳＋ツイン】
8件中 1～8件表示
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投稿者さんの 水上温泉 源泉湯の宿 松乃井 のクチコミ
支配人様に一言
皆さんのコメント欄にいろいろ回答されてますが、注文に対して改善は真剣にせれているのでしょうか？
私たちが宿泊場所を選ぶのには、＜温泉＞と＜お料理＞が主ではないでしょうか。
今回宿泊して感じたことは、幾人かがコメントされているバイキングの悪評ですが、私も全く同感でかなり頭にきました。素直に感じたことを列記しますので是非改善し、レピートする気持ちにさせてください。今のままではとてもリピートする気分にはなれません。
気になった事
1.食事フロアーに人を詰め込みすぎ（テーブルの間隔が狭く隣人の会話が筒抜け）
2.通路が狭いため食事を取りに行く人の着衣が、食事中気になる）
3.バイキングの料理のおいてある間隔が狭すぎ
4.食事している人数に対してスタッフが少なすぎる（料理の補充が追いついていない）
5.朝のバイキングは最悪（お客様を平気で廊下に長蛇の列で待たせている）
6.オレンジ生ジュースとか揚げパンはとても美味しいのだから、ハード麺でがっかりさせないで欲しい。
結論としては、旅館の方針として大人数の団体客をメインターゲットにするのであれば今のままでも仕方ないかもしれないが、ゆったり過ごしたい個人客の満足度を向上させるには是非改善を願いたい。
そしてリピートしたい温泉になることを願う。
温泉経営は現実非常に厳しいと思いますが、こんな時ほど細かな改善を実行し顧客の心をつかんでください。 水上温泉を愛するおじいちゃん
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この度は当館へお越しいただき
誠にありがとうございました。
皆様からいただいているお声は
真摯に受け止めて改善に向けて動いておりますが、
すぐに対応できるような問題ではなく、
時間がかかっており申し訳ございません。
お客様にご満足いただけますよう
スタッフ一同努力してまいります。
この度は誠にありがとうございました。
源泉湯の宿松乃井 スタッフ一同