大浴場の内湯の、温度が低くすぎるとおもいます。
女子の方のサウナにも温度の高いサウナ欲しいです。

他のお風呂はとても良かったです。
御料理屋も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

夜中まで隣の客室の声が聞こえていてよく眠れませんでした。
温泉が良かっただけに残念。
すっかり目が覚めてしまい、おかげで夜中も入れた温泉で誰もいなくてゆっくりできたんですけどね。
おまかせ部屋がよくなかったのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

以前から気になっていてスキー旅行でついに宿泊をさせていただきました。
部屋、温泉など館内全般的にきれいにされており、その点は気持ちよく寛ぐことができました。
特に温泉は異なる3つがありとても良かったです。

ただ、サービス面で非常に残念なことがありました。部屋の布団敷きを遠慮する旨をお願いしたのにも関わらず、食事から戻ると布団敷かれていました。電話で状況、不満を伝えると「布団を元に戻しましょうか」との発言。留守中に部屋に入られることが嫌だったため、布団敷きを遠慮させてもらっていたため、その発言には正直唖然としてしまいました。サービス案内の中にも布団敷きが不要な方はご連絡くださいと案内しているにも関わらず、このような対応され全てが台無しにされた印象になってしまいました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

1月3日一泊利用。フロント、お風呂までかなりの距離が有るので高齢の母に車椅子を貸して頂き助かりました。
お風呂も何ヶ所か有りましたが露天は時期的に洗い場も寒いので大浴場しか入りませんでしたがとても温まりました。部屋は乾燥していたので加湿器レンタルしたかったのですが貸出中で借りる事が出来ませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

フロントから、接客まで日本の方では無く、トイレ何処ですか？の意味も分からない人も居ました。
フロントの人も、言葉が理解出来ない感じでした。
部屋に、化粧水、乳液無いのは、
残念です。
普通、有ると思い、持って行かなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

部屋からの景観悪い
部屋が狭い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

接客
フロントは中国の方でしたが頑張られていると思います。

部屋
最初に入った時はカメムシが多くて除去する必要がありましたが、総合的には良い部屋でした。暑い日だったのですが空調が全く操作できないのは残念です。
ミネラルウォーターとかのサービスは無いので自販機で買う必要があります。
客室外の各フロアの共用トイレは和式なので注意。

食事
食事会場の人口密度が高すぎ、走り回る子供も多くて落ち着いて食事がしたい方は向いていません。テーブルの間隔も狭く、通路が狭いです。酒飲みの集団と隣接すると雰囲気ぶち壊されそう。
夕食朝食ともにビュッフェ形式でしたが、元を取ろうとして山盛りに盛る家族連れが多かったのが印象的です。
客層の問題ですね。

温泉
温泉自体は良さそうでしたが人が多すぎて洗い場の順番待ちが発生したり、横一列に並んで入浴されて温泉に浸かれなかったりと大変でした。
チェックイン直後の人が増える16時と17時台は避けた方がいいです。

サービス
コインランドリーは壊れてるものが多く2台しか使えず。
水上駅までの送迎バスはフロント前で申告すれば利用可能。

とにかく人が多くて共用箇所が騒がしいので、連休は避けて、何もない平日に来るのが良さそうというのが総評です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

部屋や風呂については満足しているんですが、通路のようなところに食事の席を作られていて落ち着いて出来なかったのが残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

＜良かったところ＞
１、ビュッフェスタイルなので量を調整できた。また、朝・夕共に種類も豊富だった。（特に朝食にネギトロや揚げパンがあったのが良かった）
２、貸切風呂（借りたのは「星空の湯」）は少々値が張るが、温度がちょうどよく、広々として快適だった。大浴場も同様に満足した。貸切風呂を借りる際、バスタオルを追加でもらえたのも良かった。
３、ロビーに水サーバーがあり、風呂帰りに飲むことができた。

＜改善してほしいところ、残念だったところ＞
１、部屋付のトイレやユニットバスが古いし、狭すぎた。部屋の風呂はないものと思った方が良い。トイレについては、ロビー付近のトイレも同じ型だったと思うので、全館共通なのかも？綺麗な自動トイレを想像している方は注意。
２、貸切風呂は良かったのだが、夜に入ったせいか外の景色がまったくわからなかったし、光に虫が集まってきていた。もし公式サイトのような景色を期待して入るなら明るい時間をオススメします。

食事は良かった。風呂も良かったが、貸切の45分で約5,000円は高く感じる。実際、自分たちは遅めのチェックインだったが予約がほとんど入っていなかった。食事会場を見る限りでは、かなり子供連れが多かったので、1時間にするか、もう少し値段を下げた方が利用しやすいのではないかと思った。
大きな不満があるわけではないが、ここでなくては、という部分が感じられない旅館でした。また行きたいか、と言われると、縁があれば、という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

夫の祖父母への敬老の日のプレゼントとして利用させていただきました。
以下の評価は、その祖父母からのものです。

＜良かったところ＞
１、高速道路が近く、門構えが大きくて広いので、すぐ旅館だとわかることができた。
２、部屋は広く、眺めも良かった。
３、今回利用した客室は２階、ロビーも２階だったので移動が楽だった。

＜気になったところ、改善してほしいところ＞
１、夕食の際、近場が埋まっていたのもあったが、ビュッフェからかなり遠い席（窓側寄り）に案内された。会場は広く、席同士の間隔も狭かったため、移動が大変だった。
２、ビュッフェ時、食品にピリ辛等とは書いてあったが、曖昧な表記だったので、予想より辛くて食べれなかった。そういったものにはよくある唐辛子マークなどで辛さの基準を付けてほしい。
　　また、ご飯を食べるとお腹が膨れてしまうため、寿司の所でネタだけを提供してくれないかと頼んでみたが、断られた。そういう選択肢もできると嬉しい。
３、部屋の露天風呂が循環式（恐らく）のため、虫やゴミが浮いたままだった。また、部屋風呂は大きいが、洗い場が狭く、圧迫感を感じた。
４、部屋に置いてあったお茶がとても不味かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

8月中旬に親族で宿泊させて頂きました。
部屋が非常に残念でした。
カビの臭いが凄く、部屋を変えて頂いたのですが、そこも臭かったです。スタッフの方は新しいカードを渡すと案内も謝罪もなくいなくなってしましました。
チェックイン時も部屋が準備出来てないとの事で30分以上待たされました。スタッフの方が足りずお忙しいのかなとは思いますが、楽しみにしている旅行の出鼻を挫かれるのは非常に残念でした。

食事は和洋中と品数も多く、特にお寿司が美味しかったです。

お風呂は大浴場が３つありどれも広い為、人がごった返すような事はなくゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

朝食で白米がなく、もうありませんと言われ悲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

父の傘寿のお祝いで3家族（8名）
で宿泊しました。8名1部屋でしたが、臭いし、狭いし、暑い！！！
とにかくガッカリでした。
そのうち涼しくなると思っていましたが全く涼しくならず、夜にフロントへ連絡したら、設備の方が不在で部屋を移動か扇風機で対応。と言われたので、もう寝てる家族もいたので扇風機にしましたが、ずっと暑いままでした。食事もイマイチ、ドリンクサーバー使えず、完全にキャパオーバー？あの大人数でドリンクサーバー1台って…食事は、メインがない。どこにでもあるようなブッフェ。朝食は、めちゃくちゃ遠い席に案内されて、取りに行くのも大変でした。ライブキッチンは、目玉焼きだけ。そのキッチンの人は、暇だったのか、伸びをしたり接客とは思えない態度でした。チェックアウトで再度部屋の暑さを伝えたら、謝罪のみ。せっかくの傘寿のお祝い。みんなで日程合わせて来たのにガッカリすぎました。他のホテルにすればよかった…もう行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

眺望がない部屋といっても全然、問題なかった
土曜日のため混んでいたので食事の時テーブルが2人掛けで狭かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

食事は美味しかったが小さい子供向きではないかなと思いました。
小さい子用の浴衣がない。お風呂のタオルがないなど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

今回は突然の予約だったのでお得に泊まれました。
館内は広く部屋も広いところを選択したのですが、やや古い印象でした。
全体的にもう少し部屋も綺麗だとテンションがあがりますね。
お風呂は何個もあり、広いので良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

予約していた和室12畳ではなく、グレードアップしてくれた様で和洋室10畳+6畳+ツインの部屋に宿泊しました。何度もリピート宿泊していますが、食事は以前より種類も多く味も美味しかったです。残念だった点は、空調設備が各部屋設定でなく、今時期は冷房も暖房も使えないとのことで、日中30℃の日だったので夜も暑く眠れませんでした。フロントに相談したら網戸もないのに窓を開けて寝る提案をされました。虫が沢山いるので、開けられず。子供の分だけでもアイスノンを借りようとしましたが1つしかありませんでした。それから、朝温泉に入ろうとしたら故障していて内風呂が使えないとのことで狭い露天風呂に他者と5人で浸かることになってしまい嫌でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

昔のバブルの頃に団体を受け入れてたホテルを改装して、部屋にベッドを置いて、レストランも改装してとなってる。温泉とお庭はいいですね。食事のバイキングは肉とマグロ以外は大した事ないし、座席が変な通路みたいなところだったのでがっかり。あんなところまで座席作るのは良くない。落ち着かない。
GW近くに空いていたので予約入れたら、それなりでした。二人で5万強で、その分の満足感イマイチかなあ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月