温泉もお料理もとても最高でしたが、一ヵ所の温泉だけ床がヌルヌル過ぎて滑るし気持ち悪かったです。
他はとてもよかったです。
リピートしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

0歳児を連れての初めての旅行でした。　オムツ用ゴミ箱などを貸して頂いたり、食事の時にはベビー用の椅子も貸して頂き、助かりました。
お部屋が暑かったので、フロントにお伝えしたら扇風機を貸してくださいました。
食事は品数がたくさんあり、美味しかったです！温泉は熱めですが肌がツルツルになりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

一泊で利用させて頂きました。
事前に家族で身体が不自由な者がいると伝えておいたのですが、ご飯の時の席を近い場所にしていただいたり、貸切風呂に介護用の椅子を用意していただいたり何から何まで快く配慮して頂きました。
気持ちよく最初から最後まで過ごすことが出来ました。
お部屋も広くのんびり過ごすことができ、ご飯も品数が多くどれも美味しく頂きました。お風呂も清潔感があり綺麗で最高でした。
是非またお世話になりたいと思える旅館でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

3月30日に一泊二日で宿泊しました。
他のお客さんがとても多くて、夕食会場は満員御礼状態でしたが、
従業員の皆さんがテキパキとにこやかに接客してくださり、気持ちよく過ごすことが出来ました。
お料理も、お肉もお魚も美味しかったです。
アルコール飲み放題はセルフでしたが、ビール等は従業員の方が美味しく注いで手渡してくれました。

お風呂も特殊なものはありませんでしたが、三ヶ所を楽しく回りました。
どこも綺麗に掃除が行き届いていて、全体的に見て良い宿でした。
外国人の従業員の方が多いのですが、皆さん笑顔もサービスも素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

２泊しました。温泉が館内に3ヶ所あり、赴きが異なります。
降っていたこともあり、庭園も
素晴らしい景色でした。
お食事はどの年齢の方々にも合うバイキング内容で、握って頂けるマグロのお寿司と揚げたての舞茸の天ぷらが美味しかった。
また、ゆっくり滞在したいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族旅行で泊まりました。飲み放題プランでゆっくり飲んで沢山食べて良い旅行でした。外人スタッフが多い印象でしたが、皆さん感じ良く対応していて感心しました。
露天風呂は寒かったですが、入ったあとはとても暖まり良いお風呂でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3世代８人で泊まりました。
とっても大きいホテルです。
バイキングは色々な種類があり楽しめました。ステーキが美味しかったです。
お部屋は襖で仕切れなかったのが残念でした。
温泉も気持ちよかったです。
外国の従業員の方が多いですが、皆さん丁寧で笑顔が素敵でした。
お値段も安いですし、水上に来たらまた泊まりたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

１０年振りの宿泊です（前回は、庭園内の 蛍あかり湯 建設中でした）
今回の結論から
夕食＆朝食は大満足、特に夕食(創作料理)はどれも美味しく頂きました　料理担当者さん ご馳走様でした
部屋は希望が叶い 高層階でGery-Goodでした　動線的に良く快適でしたがトイレが狭いのが残念
しかし
建物が広い為か特に通路＆
温泉までのアプローチと大露天風呂(火あかりの湯)が温泉で温まっても出ると(季節の性か）寒く感じた
但し、 蛍あかり湯の大浴場、岩風呂は最高　気持ち良く温泉に３回浸かりました

次回計画すると時は、季節を変えて計画します

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

海外ゲストのお子様連れをお連れしました。以前何度か宿泊させていただいた事があります。おかげさまで、3月の雪を堪能できる最高のおもてなしが出来ました！お連れしたゲストのご家族の笑顔が、旅の疲れを吹き飛ばしてくれました。松乃井さんにして良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年03月

海外ゲストのお子様連れをお連れしました。以前何度か宿泊させていただいた事があります。おかげさまで、3月の雪を堪能できる最高のおもてなしが出来ました！お連れしたゲストのご家族の笑顔が、旅の疲れを吹き飛ばしてくれました。松乃井さんを指定して最高に良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年03月

食事も美味しく、お風呂もいくつもあり、部屋も広くゆっくりできました。
外国人スタッフの方が多く、みなさんテキパキと仕事をこなしていらして感じ良く、それも印象的でした。
コスパ最高と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

友人家族と恒例の合同旅行でした。
コスパを考えて選びましたが、
びっくりするほどビュッフェの質が高く、また外国人の従業員さんたちが皆丁寧で驚きました！
部屋も広く子供たちも楽しそうで、過ごしやすい宿だったので、また伺いたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

廊下に設置してある喫煙室から　タバコ臭が廊下に出ていて凄くきになった　部屋のエアコンがうるさくてよく眠れなかった　静音モードがあったのかわからないが
お風呂と食事は最高でした
また行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

バイキングも美味しくて、お風呂もよくてとても楽しい旅行になりました。
電話でお問い合わせした時もとてもよい対応をしていただき、また行きたい宿となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

スキーに行った際に利用させていただきました。

スタッフの方もとても丁寧で皆さんあいさつもしていただき気持ちよく宿泊できました。

お風呂もとても良く疲れが取れた感じです。夕食、朝食とも種類が豊富でどれを食べようか悩んでしまうほどでした。どれを食べてもおいしくいただきました。

今回初めての利用でしたが、次回も早めに予約して利用させていただこうと連れとも話しをしています。

この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

10年振りに利用しました。
前回もとても良かったので
今回も楽しみにしておりました。
食事もお風呂も大変満足です。
小学生の子供も楽しんでおり
コスパ最高の宿だと思います。
あえて言うとシャトルバスの
本数がもう少し多いと近隣レジャーも
楽しみやすくなるかな、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

飲み放題とビュッフェを楽しみに初めて伺いました。
お部屋はエレベーターホールの真ん前でしたが全くうるさくなくて食事や温泉に行くのにとても便利で良かったです。
お風呂は男女入れ替えの関係で入れない所もありましたが、洗い場も湯船も大きめで、お肌スベスベのいい泉質ですね。
食事はあれだけ大勢のお客さんが来てるのに補充も使用後の食器の回収もサクサクとされていて、スタッフさんの働きぶりが気持ちが良かったです。
味も良かったし種類も豊富で何度も席を立ってブュッフェを楽しみました。飲み放題は自分で注げて自由で良かったです。
総じてまた泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

2/6に宿泊しました。
琉球畳の部屋で男二人旅にはちょうどいい広さでした。
ビュッフェが美味しいは間違いなかったです！夕食には食べ切れない種類の料理が並んでいて、つい食べすぎました。
特にステーキとあさりの酒蒸しはアルコール飲み放題がついてたため相性も良く、おかわりしてしまいました笑

温泉は3ヶ所、泉質的には万座や草津には少し劣り、冬季は露天大浴場はちょっと辛いかな、、洗い場まで外だと寒すぎて洗髪等は難しい、、、。
ただ、庭園風呂は見事でした。温度も風景もじっくり楽しめる温泉でした。庭園風呂は翌朝も朝食前に入り、気持ちよく温泉に浸かって一日を始められました。
ただ、アメニティが少なく男性浴場や部屋にはヘアクリップ等がなくて、髪が少し長い場合は不便と感じました。
男女の括りなくアメニティはもう少しあると嬉しいかなと思います。
また、部屋に空気清浄機はありましたが加湿器がなくて、暖房を入れると部屋は乾燥気味、、、窓を開けると雪解けの湿度のある空気が入りますがやはり部屋の湿度が少し足りないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

前回宿泊して好印象だったので今回も利用しました。
大浴場は良かったです。
ロビーが広く寛げました。

ただ、送迎バスの時間になっても呼び出しがなく
危うく乗り遅れるところでした。
発車前に声を掛けて欲しかった。
それが唯一の残念なところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

こちらのホテルが好きで毎年主人と泊まらせていただいてます。
食事も美味しく、スタッフの方の対応や部屋も綺麗で温泉でもゆっくり出来て最高です。
今回気になったのが…チェックアウト時に対応していただいた中年の男性スタッフの方のマスクが、鼻が出るような中途半端なマスクの付け方ですごく気になりました。鼻が出るような付け方であれば、見栄えも悪いですしだらしがないので付けない方がいいかと思います…
また、その方にカード決済をしていただいたのですが、カードを返された時にトレイとかではなく受付のところにポンっとそのまま置かれて、「お返しします」と言われて取りにくいですし、失礼では無いかなと思います。
その方に私は見下されているような気持ちになりました。
ネクタイも緩まっており、名札もしておらず、すごく楽しく良い気持ちで帰るところがその方の対応で最後で嫌な気分で帰りました。
その為、サービスの評価を3にさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月