楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
1部屋目：
閉じる
※1部屋あたり消費税込み
検索
旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約する
0人
レンタカーもあわせて予約する
奥州秋保温泉 蘭亭のクチコミ･お客さまの声
総合1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
今回2万円以上のプランを55%OFFということで安く泊まらせていただきました。部屋は特別室でしたが、食事は曲水膳・彩膳・蘭亭膳の3つのうち一番下の曲水膳。部屋は普通でも構わないので、食事をグレードアップしてほしかったな、というのが正直なところです。食事もおいしかったのですが、説明が全くない。仲居さんに聞いても、「メニューが変わったからわからない」とのこと。私たちが宿泊したのは月半ばくらいですが、半月経っても食事の内容について理解していないというのはどういうことでしょうか。私の勤務先でシステムが変わって半月もたったのに、お客様に「システムが変わったからわかりません」なんて答えたら上司に怒られます。社員教育の程度の低さがわかりますね。いっそメニュー名だけでなく、カラー写真で食事内容を全部材料や調理内容などきちんと記したものをお客様に配布したらいいんじゃないでしょうか。「季節の前菜盛り合せ」なんてまとめて書かれても、一品一品の説明がないので何食べているのかわからず、つまらない食事となりました。お風呂場は畳敷きで気持ちよかったのですが、朝9時半までしか入れないのでせっかくのレイトアウトなのに朝食後に一風呂入りたいと思っても入れないのが残念です。万華鏡博物館の割引券と、ラウンジのコーヒー無料券がもらえるとプランに書いてありましたが、もらえませんでした。ラウンジのコーヒー券は督促して持ってきてもらいましたが、万華鏡博物館の割引券は結局なし。特に行く予定はなかったのと面倒なので督促しませんでした。いちいちお客様側から言わないと、そういったサービスが何もないのも社員のレベルが低いな、と感じるところです。プラン内容を全く理解していないのが丸わかりです。二度と泊まることはないと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、蘭亭にお越しいただきありがとうございます。せっかくのご来館にも関わらず、不快な思いと不信感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回のご意見を真摯に受け止め、スタッフ間での情報伝達の徹底と、従業員の指導をしっかり行い、改善を図ってまいります。ご忠言、ご投稿に感謝申し上げます。
奥州秋保温泉 蘭亭 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
このページのトップへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
今回2万円以上のプランを55%OFFということで安く泊まらせていただきました。
部屋は特別室でしたが、食事は曲水膳・彩膳・蘭亭膳の3つのうち一番下の曲水膳。
部屋は普通でも構わないので、食事をグレードアップしてほしかったな、というのが
正直なところです。
食事もおいしかったのですが、説明が全くない。
仲居さんに聞いても、「メニューが変わったからわからない」とのこと。
私たちが宿泊したのは月半ばくらいですが、半月経っても食事の内容について
理解していないというのはどういうことでしょうか。
私の勤務先でシステムが変わって半月もたったのに、お客様に
「システムが変わったからわかりません」なんて答えたら上司に怒られます。
社員教育の程度の低さがわかりますね。
いっそメニュー名だけでなく、カラー写真で食事内容を全部材料や調理内容など
きちんと記したものをお客様に配布したらいいんじゃないでしょうか。
「季節の前菜盛り合せ」なんてまとめて書かれても、一品一品の説明がないので
何食べているのかわからず、つまらない食事となりました。
お風呂場は畳敷きで気持ちよかったのですが、朝9時半までしか入れないので
せっかくのレイトアウトなのに朝食後に一風呂入りたいと思っても入れないのが残念です。
万華鏡博物館の割引券と、ラウンジのコーヒー無料券がもらえるとプランに
書いてありましたが、もらえませんでした。
ラウンジのコーヒー券は督促して持ってきてもらいましたが、
万華鏡博物館の割引券は結局なし。
特に行く予定はなかったのと面倒なので督促しませんでした。
いちいちお客様側から言わないと、そういったサービスが何もないのも
社員のレベルが低いな、と感じるところです。
プラン内容を全く理解していないのが丸わかりです。
二度と泊まることはないと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、蘭亭にお越しいただきありがとうございます。
せっかくのご来館にも関わらず、不快な思いと不信感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、スタッフ間での情報伝達の徹底と、従業員の指導をしっかり行い、改善を図ってまいります。
ご忠言、ご投稿に感謝申し上げます。