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奥州秋保温泉 蘭亭のクチコミ・お客さまの声
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8月15日に宿泊しました。14畳のプランで予約しました。最初に通されたのは10畳の部屋でした。フロントに電話をして「部屋間違ってませんか?」と聞きました。次に通されたのは明らかに12畳の部屋でした。少し慌てた様子で「広縁(窓際のスペース)まで合わせれば14畳ですから。」と言われました。「12畳+広縁◯畳になる場合もあります。」とプランに書くべきです。14畳確約プランを料金上乗せして予約したのに騙された気になりました。以前14畳の部屋に宿泊したことがあるので違いは分かります。プランは10畳と12畳は同料金、14畳は割増料金でした。広縁込みで14畳という説明は苦しくないですか?アンケートにも書きましたが音沙汰無しです。以前、長男が生まれた時に泊まった感動があり、今回次男が生まれ「また、あの温泉に行こう!」と家族で楽しみにしていたのにがっかりです。オーバーブッキングで部屋が無いなら説明し差額を返金するべきです。あの時誤魔化さないで説明してもらえれば納得して宿泊できました。お世話して頂いたスタッフの方が丁寧だったのが救いです。もう2度と行きません。
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投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
8月15日に宿泊しました。14畳のプランで予約しました。最初に通されたのは10畳の部屋でした。フロントに電話をして「部屋間違ってませんか?」と聞きました。次に通されたのは明らかに12畳の部屋でした。少し慌てた様子で「広縁(窓際のスペース)まで合わせれば14畳ですから。」と言われました。「12畳+広縁◯畳になる場合もあります。」とプランに書くべきです。14畳確約プランを料金上乗せして予約したのに騙された気になりました。以前14畳の部屋に宿泊したことがあるので違いは分かります。プランは10畳と12畳は同料金、14畳は割増料金でした。広縁込みで14畳という説明は苦しくないですか?アンケートにも書きましたが音沙汰無しです。以前、長男が生まれた時に泊まった感動があり、今回次男が生まれ「また、あの温泉に行こう!」と家族で楽しみにしていたのにがっかりです。オーバーブッキングで部屋が無いなら説明し差額を返金するべきです。あの時誤魔化さないで説明してもらえれば納得して宿泊できました。お世話して頂いたスタッフの方が丁寧だったのが救いです。もう2度と行きません。
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