リピーターです。朝のバイキングの席が非常にせまくて　テ－ブルに料理がたくさんのらず何回も行ったり来たりで　面倒くさい。改善してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族（子連れ）でお伺いさせてもらいましたが、
子どもに優しいお宿で快適に過ごさせていただきました。
ぜひ、またお伺いしたいと思います！

１つ挙げるとしたら、お部屋入り口前の微妙な坂道が、歩きたての我が子にはすごく不便そうな感じは見受けられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

いつもスーパーセールでお世話になっています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

両親の還暦祝いに宿泊プレゼントしました。
記念日プランで、ケーキや花束をお酒に替えてもらったりと、事前に問い合わせれば
柔軟に対応していただけました。予約前後に何度かメールや電話で問い合わせましたが、
丁寧に対応してくださいました。両親のみ宿泊でしたが、お部屋・食事・お風呂すべて
が大満足で、スタッフの方々の接客も素晴らしかったそうです。
おかげで両親に親孝行できました。本当にありがとうございます。
仙台に行くときは是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

娘と2歳の孫と3人で利用しました。
「ミキハウス公認ウェルカムベビーの宿」とあったので。。
お風呂に赤ちゃんイスとマットがあったかな。他の赤ちゃんが使っていたので、利用しませんでしたが。
ベビーソープもありました。
これは助かりました。が。
お部屋には子供用のイス、タオル、バスタオルなどの備品はありませんでした。
おむつ用のゴミ箱があっただけです。
私が持病の関係で普通食がいただけないため、素泊まりにしたからかな。。
赤ちゃんイスやバスタオルなども必要なら連絡してってシステム？
帰ってからいろいろ考えてしまいました。
ウエルカムベビーって、どのへんが？
ミキハウス公認ってどのへんが？

そして！！
温泉旅行と言えば、お風呂上がりに真っ白なシーツのお布団でのんびりゴロゴロ、、
ですが！！！
お布団が臭い、、敷布団はシーツをしいたのでまだ良かったのですが、掛け布団が、汗、体臭？？臭すぎる。。
掛ふとんカバーはあらかじめかけてあって、ヨレヨレだった。え、前のお客様のがそのまま？まさか、ちがいますよね？
洗ってあったとしても神経質ではない私がそう思ったのでかなりの匂いでした。
何も掛けずに眠りました。夏だからまだ良かったですけどね。
温泉はよかったし、お部屋もきれいだったのですが、ちょっと、いえ、すごくがっかりでした。

秋保温泉が大好きで、何度も行きたいのですが、小さい子連れだといろいろ苦労します。
コロナの制限がなくなって、出かける機会も増えています。子連れ家族が楽しく過ごせるよう今後のご検討をお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月上旬に宿泊いたしました。平日だったのですいてるかなと思いましたがそれなりに宿泊者はいらっしゃったようですが、館内は静かで、お子様もいらっしゃいましたが騒がしさなどは全く感じませんでした。
夕食は蘭亭膳をいただきましたが、個室もお料理も素晴らしくて終始笑顔が絶えませんでした。
素敵な夏休みを過ごすことができ、感謝しております。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

プールが利用できて子供が喜びました。
小さい子連れだったので、大浴場にボディソープだけでなくシャンプーも備え付けにしてもらえるとフロントに借りに行く手間が省けてよかったと思いました。
お部屋にはオムツ用のゴミ箱も準備してもらえました。
アメニティは歯ブラシと紙コップのみでした。
夜のお料理は美味しく、特に黒胡麻プリンがおいしかったです。鯛めしは子供も美味しいと言ってたくさん食べていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

　高齢の両親と生後4ヶ月の息子と4人で三世代初旅行でした。ウェルカムベビーの宿、が宣伝文句だったのでこちらを利用させてもらいました。
　【ウェルカムベビー】という宣伝をするぐらいだから、どんなおもてなしをしてくれるのだろう、と期待していました。
　しかし、部屋に入ると、ベビー用品が何一つない。ベビー布団すらない。でも確かに事前に0歳男児がいることを伝えたし、受付でも確認してもらったのに。とおもって連絡すると、後からようやく布団とベビーソープや哺乳瓶消毒セットを持ってきてくれました。なんのために事前連絡をしたのか。
　部屋のアメニティについては質素でした。人数分の歯ブラシと紙コップのみです。クシもありません。
　それ以上に驚きだったのは、おしぼりがたった一つしかなかったということ。大人三人で一つを共有しろということでしょうか。受付に確認すると謝罪して持ってきてもらいましたが、あまりにも客室準備が雑すぎてビックリしました。
　食事は美味しかったです。ただ、用意されたベビーチェアに食べかすがポロポロとついていて、スタッフが取り替えてましたけど。
　そして、一番ショックだったのは食後に部屋へ戻ったときです。
なんと布団が大人三人分のみ敷かれておりました。ベビー布団は半分に折りたたまれて隅に追いやられていたんです。両親もこれには怒っていて、赤ちゃんを何だと思ってるんだ、と言いながら大人たちの布団の間にベビー布団を自分たちで敷きました。つまり、ベビー布団を敷くスペースは余裕であったので、「スペースがないから敷けない」ではなく、敢えて「敷かない」判断をしたのだと思いました。
　赤ちゃんがいることを何度も伝えているのに、どうして赤ちゃんの布団を敷いてくれなかったんでしょうか。赤ちゃんは人数に数えてくれないのでしょうか。
　その後もベビー分のバスタオルも入ってなくて持ってきてもらったりと、どこまでも赤ちゃんを人数に数えない精神には呆れました。
　食事も温泉は値段相応かと思います。ただ、【ミキハウス公認　ウェルカムベビーの宿】という宣伝文句は早めに取り下げたほうがいいかと思います。ミキハウスのネームバリューも下げることになると思います。子連れではもう二度と行きたいとは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8/23に成人女性4名で一泊しました。
久しぶりに秋保の温泉と自然に癒やされる旅となりました。
泉質は言わずもがな、文句なしです。
浴場が畳敷きなので、高齢の母も安心して入浴できたようです。
また、朝5時から入浴できるのもポイント高いです。
夏場でしたが、露天風呂も虫に悩まず楽しむことができました。
宿泊したお部屋は、西陽の入る大きな窓がありましたが、ブラインドとカーテンで気になりませんでした。それよりも、その大きな窓から見える秋保の景色が素晴らしく、暑い日ではありましたが、訪れて良かったと思えました。

食事は、夕朝ともに個室でいただくことができてゆっくり楽しめました。
鯛の炊き込みご飯、すごく美味しかったです。また、揚げ物が少なく野菜やヘルシーなメニューが多く、胃も胃もたれせずいただきました。
朝食は、ビュッフェ会場で食事を取ってからの個室への移動が手間だというのが第一印象でしたが、静かに食事を楽しむことができ、子連れの方は周りに気を使わずに済むので、名案だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

食事は大変満足しました。そして温泉もとても良かったです。建物は古さをかんじました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ウェルカムベビーの宿を探してここに宿泊しました。
まず泊まった部屋がとにかく臭かったです。古いカラオケのような匂いで、禁煙部屋のはずなのにたばこの匂いもあり、あまりにも臭いので部屋にあったリセッシュを部屋中にかける始末。
夕食会場では研修中の外国の方が担当で、質問をしても分からないと言われ、分からないなら分かる人を呼んでほしいとお願いしても日本語が通じず時間が無駄に過ぎ、小さい子どもがいる中でとてもストレスが溜まりました。
用意された子ども用の椅子には汚れがあり、それに気づいたところ男性スタッフが交換してくれましたが、交換後のイスも食べカスがついていてとても不快でした。
料理の置き方や下げ方も雑で、あのレベルの研修生なら誰かスタッフをつけるべきだと思います。
朝食は夕食と同じ個室でしたが、子ども用の椅子が用意されておらず。朝食会場は混雑具合によって変わると聞いていましたが、名前の書いた札が置いてあったのでおそらく夕食と同じ会場に通す予定でいたと思うのですが、子どもがいると分かっていて、夜は用意されていたものが朝には用意がされていない意味が分かりません。
テーブル上のベルを何度鳴らしてもスタッフは来ず、人手不足だとしても人員配置くらい考えるべきです。
そして朝になって明るくなった朝食会場を見ると、ドアの溝にいつのものかわからない固まった食べこぼしが大量にありました。
衛生管理を徹底しているとは到底思えないもので大変不衛生でした。

今回は子どもが産まれて初めての旅行で選んだプランはそれなりのお値段がするものだったので、本当にがっかりです。
これまで色々な温泉宿に泊まってきましたが、ここまで不快で不愉快な宿は初めてで残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事は満足しています。また機会があれば行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

訳アリのお部屋を利用させていただきましたが全く騒音がなく、扇風機や空気清浄機までついていてとても快適に休ませていただきました。残念だったことは、部屋のドライヤーの風量がないこと(大浴場のものは普通のドライヤーだが混んでいた)、お風呂のお湯が塩素消毒っぽい匂いが強いことです。あと部屋の歯ブラシが安いものなのかグネグネします。
ただ、火傷をしてしまったときにスタッフのかたがとても親切に対応してくださり、お見送りの女将さんもとてもあたたかい言葉をかけてくださり、泊まってよかったなと思った旅館でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

夕食最高でしたが、飲み放題が事前予約じゃないと駄目だという事でした。帰りにフロントで確認すると、予約時に電話で希望を伝えるシステムらしい。単品で提供している飲み物と同じものを飲み放題にするだけなのに、何で事前予約じゃないと駄目なのか？もしかして、飲み放題は単品以下の「安いアルコール」を提供しているのかと思ってしまいます。
せっかくビールの価格が世間並みになったのだから、飲み放題の注文も世間並みの扱いになる事を祈っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋でWi-Fiが使えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夕食すごく豪華で品数が沢山でもう、とても大大大満足で机の上がキラキラしてるように見えました。朝食もどれ食べても美味しすぎました。ご飯のおかわりが進みました。接客もすごくすごく良かったしお風呂も畳みも良かったです。蝉の声もすごく聞こえて夏を満喫してる気持ちになれてあえてすごく良かったです。外の風景も日差しと緑とで綺麗で送迎もしてくれて今回、こちらの宿に泊まれて本当に良かったです次の日帰りたくないなぁって思ってしまうほどでした。

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その他

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恋人

宿泊年月

2023年07月

当日に予約のプラン内容は割引の対象外ですと言われました。
宿泊日の1ヶ月以上前にすべての手続きはしていて旅館側には情報が届いてるはずなのに当日受付カウンターで言われたので動揺しました。
よく内容を理解してなかったこっちも悪いですが事前に連絡くれればプランの見直しなども検討できたのに当日に言うなんて不親切だと思いました。
旅費とかも考えて旅行計画立ててるのに…

お刺し身は新鮮でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

0歳の子供を連れての初めての旅行だったためウェルカムベビーの宿を探したところここに行きつき宿泊しました。事前に2度程電話をし赤ちゃん用に用意可能な物を確認し部屋に準備してもらうようお願いしてましたが部屋にはお願いしたものはほぼ用意されておりませんでした。フロントに連絡したところ準備していただけましたが、事前に確認した意味が全くなく電話代の無駄でした。また、子供は温泉に入れることができなかったため部屋のお風呂に入れようとしましたが、浴槽の栓が閉まらずお湯を溜められずシャワーだけで寒い思いをさせとても泣いていました。ドライヤーも壊れており冷風しか出てきません。部屋は障子でカーテンがなく3時頃から朝日で明るくなり子供は早朝に目を覚ましてしまいました。また、温泉後に牛乳の自販機を利用しようとしたところ故障中で使えず。初めての家族旅行で楽しみにしていましたがとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

電気自動車の充電スポットが設置されているのにも関わらず、そちらには普通車が駐車されており使用できませんでした。
フロントに声掛けしても、どの人が駐車しているのかも分からないと言われ、ただエレベーターホールへの張り紙だけでした。
EV専用にするなどの対応も全くされておらず、遠方から宿泊しに来たのに不便で充電スポットがある宿泊施設を選んだ意味がありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

敷地内に車が入ったら二人でお出迎え、お風呂には畳が敷いてある。温泉はお風呂から上がって少したったら体の血行が良くなって温かくなってきた。夕食は個室で料理は昆布が扇形で蘭亭の文字にカットされ手の込んだ綺麗で美味しい料理が沢山。朝食はバイキングで仙台名物の笹かまぼこもあった。フロントスタッフの対応も良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月