【楽天スーパーSALE】最大55％OFF！最大21時間ゆったりプラン！　は「ゆこゆこ」の1万円プランとほぼ同じでした。夕食の会場食では入口席、料理はいつ配給されるのか、わかりません。
部屋は良かった。お風呂はいいです、料理。接客を期待しなければいい宿でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

秋保温泉の宿は何度も利用しておりましたが今回はXmasという事でプランの内容に惹かれてこちらを予約。

大浴場の洗面所にあった化粧品等の備品の多さには感激し、
食事も大変美味しかったので県外から車で高速を利用して4時間かけてわざわざ来たかいがあり

また来たいなと思っていたのですが
チェックアウト時の請求書を見てびっくり。

食が細く外食が苦手な2歳になったばかりの子供は
食事無し、布団無しでお願いしていたので
歯ブラシ、タオル、浴衣等のアメニティも何も付かなかったにも関わらず
(洗面所に踏み台も無し、トイレに補助便座も無し)
幼児料金の宿泊代をしっかり請求されました。

勿論、プランにあったケーキ＆ドリンクのサービス(ロールケーキ1カット＆1ドリンク)も大人のみの分しか
頂いておりません。

チェックイン時には
Xmasプレゼントなのか、うまい棒、ラムネ等の100円程度の駄菓子は頂きましたが。。。
多分、他の宿泊客にも配られていたと思います。

予め、HPやフロント等でも0歳からの宿泊に関しては
アメニティ類が何も付かなくても幼児料金を請求する旨の事前告知があればまだ納得出来るのですが
チェックアウト時にいきなり請求されるのは
如何なものかと思いました。

因みに近隣のホテルも何ヶ所か利用しましたが
子供用のアメニティ付きで2歳の子供の宿泊料金は請求された事はなく
今回こちらのお宿で初めて請求されました。

幼児料金も決して安いとは言えない金額なので
事前告知さえしてくれればなぁとちょっと残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

素直な意見を書かせていただきます。

今回、１歳になった娘とお邪魔させていただきました。
かなりクチコミを見て、赤ちゃんプランを利用しました。

まず、駐車場に入った途端、大勢のスタッフさんのお出迎え。
荷物を奪い取られるように、急いで積まれてしまいました。
子供が寝ていたため、ゆっくり準備したかったのですが、寒かったため『サービスだよね』と思いながら、流れに身を任せました。
案の定、子供は起きました...

フロントの方とお部屋の担当の方はとても親切でした！！

お部屋に着いた途端、驚きました！！
灰皿が！！！！
赤ちゃんプランで申し込んだのに、なぜ喫煙室？？
あり得ません！！
私はクチコミを疑いはじめた瞬間でした。

そして、部屋食の夕飯。　
まず、お食事スタート～次の料理が出てくるまで40分...
子供の離乳食は3000円くらいでしたが、旦那が一言『うちで食べさせてる方が豪華だよ...』
私はその日、久々の温泉だったからなのか、具合悪くご飯も食べれない感じになってしまいました。
お食事中、横になったりしながら子供の世話をしており、布団を敷いてはダメか？と聞いたら『お食事が終わってからお布団を敷くルールなので』と、お断りされました。
迷惑をかけたくないので、具合悪いと言わなかった私も悪いですが、お食事が進まないお皿を見て、何も気づかなかったのでしょうか？

そして、朝食。
クチコミではベビーフードの瓶があるとありました。
ピジョンかな？と楽しみにしていたら、ありません！！！
うちの子は１歳ですがら歯が生えていないので、まだまだ離乳食も後期です。
なかなか普通のご飯は難しいので瓶は助かるーと思い楽しみにしていたので、とても残念でした。　　

しかし、お風呂はちょうど良く、久々の温泉に満足しました。
ベビーバスに温泉を汲み、子供も満足しているようにみえました！

総合的に不満が残る旅行となり、子供との初旅行は残念に終わってしまいました。

クチコミを真に受けてはいけないと初めて感じた旅行になりました。
日によってサービスは違うのでしょうか？
もう少しお客様の気持ちに立ってサービスをしてほしいと強く思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

　高齢の両親と生後4ヶ月の息子と4人で三世代初旅行でした。ウェルカムベビーの宿、が宣伝文句だったのでこちらを利用させてもらいました。
　【ウェルカムベビー】という宣伝をするぐらいだから、どんなおもてなしをしてくれるのだろう、と期待していました。
　しかし、部屋に入ると、ベビー用品が何一つない。ベビー布団すらない。でも確かに事前に0歳男児がいることを伝えたし、受付でも確認してもらったのに。とおもって連絡すると、後からようやく布団とベビーソープや哺乳瓶消毒セットを持ってきてくれました。なんのために事前連絡をしたのか。
　部屋のアメニティについては質素でした。人数分の歯ブラシと紙コップのみです。クシもありません。
　それ以上に驚きだったのは、おしぼりがたった一つしかなかったということ。大人三人で一つを共有しろということでしょうか。受付に確認すると謝罪して持ってきてもらいましたが、あまりにも客室準備が雑すぎてビックリしました。
　食事は美味しかったです。ただ、用意されたベビーチェアに食べかすがポロポロとついていて、スタッフが取り替えてましたけど。
　そして、一番ショックだったのは食後に部屋へ戻ったときです。
なんと布団が大人三人分のみ敷かれておりました。ベビー布団は半分に折りたたまれて隅に追いやられていたんです。両親もこれには怒っていて、赤ちゃんを何だと思ってるんだ、と言いながら大人たちの布団の間にベビー布団を自分たちで敷きました。つまり、ベビー布団を敷くスペースは余裕であったので、「スペースがないから敷けない」ではなく、敢えて「敷かない」判断をしたのだと思いました。
　赤ちゃんがいることを何度も伝えているのに、どうして赤ちゃんの布団を敷いてくれなかったんでしょうか。赤ちゃんは人数に数えてくれないのでしょうか。
　その後もベビー分のバスタオルも入ってなくて持ってきてもらったりと、どこまでも赤ちゃんを人数に数えない精神には呆れました。
　食事も温泉は値段相応かと思います。ただ、【ミキハウス公認　ウェルカムベビーの宿】という宣伝文句は早めに取り下げたほうがいいかと思います。ミキハウスのネームバリューも下げることになると思います。子連れではもう二度と行きたいとは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

娘のお食い初めのお祝いでこちらの旅館を初めて利用させて頂きました。
事前に色々と調べて、ベビープランがあり、豪華なお食い初め膳を用意してもらえるようだったので予約しました。
貸し出ししてもらいたい物は事前予約のようだったのでネット予約後、電話で男性のスタッフの方に哺乳瓶の消毒ポットや調乳ポット、昼寝用布団など貸して頂きたいとお伝えしましたがいざ当日行ってみるとお部屋には用意されておらず、内線でフロントに聞いてみたところお部屋にご用意ありませんか？と、、。すぐさま一式持ってきてくださり対応は早かったですが事前予約したはずなのにと思いました。
今回、全国旅行支援で予約したのですがチェックインにかなり時間がかかりました。旅行支援で予約すると携帯での割引の仕方があるようでフロントの男性の方が旅行支援のやり方にまだ慣れていないのか何度か周りのスタッフにやり方を聞いたりしながらだったので私が並んだあと行列になっており後ろに並んでいる宿泊者にまだかよとゆう目で見られ最悪でした。隣でも旅行割で予約している方がいてそちらはスムーズなチェックインで簡単に進んでいました。
その男性スタッフがやり方が分からないのであれば隣に分かる人が着いて教えてあげるか行列が出来ているのだからなんらかの対応があれば良かったなと思います。
又、予約の際に電話でナマモノが食べれないので大人の料理を２名分ナマモノを外して頂けるかお願いしたところ快く承諾して頂きました。
当日、個室での夕食で大人４名と４歳の子供の料理と娘のお食い初め膳、計6人分が用意されていました。電話で伝えたのに人数分の料理がすべてナマモノがあったので、近くの男性スタッフに予約の際電話で伝えたのですが、、、と話すと
はい？聞いているのはこちらの料理です。と言われ話しが伝わっていないようだったのでまあいいやと諦めたら、その後急いで用意されたのか刺身こんにゃくになって変更されました。
料理はとても美味しかったですが対応に不満を感じてしまいました。
長々と書いてしまいましたが出産後久しぶりの宿泊で期待して楽しみにしていた分残念な宿泊になってしまいました。
電話連絡がすべて伝わっていなかったことにガッカリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

完全に人手不足が客側からも丸わかりです。
チェックインカウンターに1人しかおらず、待たされる。
部屋の掃除が不十分で風呂には髪がたくさん。気持ち悪い。
朝食バイキングは、ビジネスホテル以下。
唯一、ラーメンの定員さんは人手不足の中頑張っていました。
温泉旅館の値段で、ビジネスホテル以下のサービスですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

出迎えのスタッフが最悪。
二人でしゃべっていて、「いらっしゃいませ」とも「お荷物をお持ちします」とも言わない。
部屋のポットを使いたくて濯いだら、ティーパックが出てきて叫んでしまった。汚い。直ぐにフロントに言いに行ったら、新しいポットを持って部屋まで来た。
その時のフロント三人の対応は良かった。
でも二度とこのホテルには行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

残念です
チコちゃんに叱られるで『広縁』に興味を持った子供達に体験させようと予約をしました
いざ部屋に着いてみるとそこは広縁のない部屋、サイトに掲載されている部屋ではありませんでした
部屋を変えてもらおうとしても出来ませんとのこと
コロナで宿泊者がほとんどいないのに、なぜ部屋を変えられないのか説明もありませんでした
気を取り直して、コロナを考慮し、部屋食を希望しました
子供達が小食な為、松花堂弁当のコースにしましたが、これも残念。
お弁当は冷蔵庫から出してきたかのように冷たいまま、茶碗蒸しも汁物もぬるい、冷たいのでご飯は箸で容器ごと持ち上がるほど固い。
入院食の方がよっぽど温度管理されていると思いました
こんな夕食は悪い意味で初めて
お風呂は内風呂と外風呂が一つずつ。こちらは可もなく不可もなく。なにせ宿泊者がいないのでのんびり入れました
朝食は唯一良かったと思います。朝からマカロンが出て子供達がとても喜んでいました
子供が赤ちゃんの時にもお世話になった旅館で、その当時とても良い印象だったので、本当に残念に思う旅館でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

友人と共に412号室に泊まりました。
22時半頃に寝ようと思い、電気を消したのですが、3階にあるカラオケルームの音が響いてきてうるさくて眠れず、、、
流石に23時には終わるだろうと思い我慢しましたが、23時を過ぎても終わる気配がなく、フロントに連絡をしました。
音量を下げていただくようにお願いしましたが、一向に変わらず。
心なしか、音も大きくなったりしてとても不快でした。
合計で夜の間だけで、フロントと4回ほどやり取りするハメに。
結局、カラオケが終わったのは23時40分頃でした。
当初寝ようとしていた時間から1時間も経過していただけあって、寝た気がしませんでした。
都内はコロナの影響もあって、22時でお店を閉めるところも多い中、こちらの施設は、基本的な対策はしているようですが、感染源としても広く認知されているカラオケルームに対しては何も対策していないように感じました。
たぶん、もう行くことはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

夫の誕生日を兼ねて、赤ちゃん連れでこちらを利用しました。
室内にある哺乳瓶消毒セットや調乳、布団などは大変ありがたかったです。

今回のプランの特典だったバーで使えるドリンクチケットやパパママへのワンドリンクサービスを忘れられており受付の女性に相談した際、予約画面を見せたにも関わらず
『確かに書いていますね。我々のシステムにはそのような予約で入っていません』と何度も言われました。
システムなどはこちらには一切関係ないことで、記載されているのを確認したらそのまま対応すれば良いと思うのですが、何故でしょう、こちらのシステムが…を繰り返すばかりで女性とは話にならず別の男性の方が対応してくださいました。
せっかく楽しみにしていたのに、着いて早々気分が悪くなりました。
お料理は申し分なくボリューム満点でとても美味しく頂きました。
温泉は一箇所しかないのが大変残念でした。畳風呂も珍しいですが、男性も子供を入浴させたり高齢の方もいるので男女交代にするかどちらも畳風呂にすれば良いのにと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

今回は、記念日のお祝いで利用させてもらいました。前回、とても良かったので、今回久しぶりに利用させてもらったのですが、とてもガッカリしました。
部屋に着いた際、案内いただいたスタッフに早速加湿器をお願いしました。チャイムが鳴ったのですが、ちょうど着替えていて出れず、少ししてから入り口に行ってみれば、床がびしょびしょに…。
恐らく、勝手に開けて入り加湿器の水をこぼしてしまったのだと思うのですが、その後なかなか来ず床は濡れたまま。
電話しようとしたところ現れ、床がと言うと、はいと…。そして、謝罪することなく拭いてそそくさと帰っていきました。
入室の際、いないと思っても一言声をかけて、入室するのが普通だと思いますし、こぼしたなら、一言伝えるべきではないでしょうか？
子供もいましたので、もし走って滑って転倒したらどうするつもりですか？
夕食の際も同じで、食事中も無言で入室し、無言で料理を出す。
楽しい食事も台無しに。本当に気分が悪かったです。
料理も事前にナマモノを抜いてもらうようお願いしたのですが、醤油が置いてあったので、おかしいなとよけ、再度確認してみましたが、変更してますと。何に変更されたのか特に言われることはありませんでした。
焼き魚か煮魚かと思っていると、出されたのが、刺身こんにゃく。
そして、無言で醤油を目の前に戻されました。
えっ？！刺身盛り合わせの代わりが、これ？！
ガッカリしました!!
これなら、お刺身もらって主人にあげた方が良かったなと。
今までも他の旅館で変えてもらっていましたが、牛タンや、お肉類、火を通したお魚等でした。
それに比べてこんにゃくって!!
接客もひどく、お料理も残念で、特別な日とはほど遠く、夫婦でガッカリして帰ってきました。
もう、利用することはないかと思います。
ただ、赤ちゃんグッズはとても充実していたのでその点は、良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月