11月25日に家族で宿泊しました。
着いて早々驚いたのはお出迎えがない事。車もどこに停めたらいいか分からないまま。車の中であたふたしていたらやっと男性従業員が出てきましたが、雨が降っていたせいか傘も持たず屋根があるところから出てくるのを渋っているように感じました。赤ちゃんを連れていたので駐車場に停める前に屋根があるところで停めて荷物を下ろしましたが、カートを押してくれる時も笑顔がなく、少し感じ悪かったです。
部屋は可もなく不可もなくという感じでした。窓から見えるのは山と民家で景色が良いとは言えません。
トイレットペーパーの蓋の部分、埃が凄かったです。
アニメティはヘアブラシやヘアゴムの用意がなかったです。普通は用意されてるかなと思い持参していなかったので髪をとかせずすごく不便でした。コップは口が上を向いて袋もかぶさっておらず、衛生面が気になり使いませんでした。(温泉の洗面台付近に使用済みヘアブラシを入れる所があったので、普通は用意されてるんですかね？申し出無いと出してもらえないんでしょうか？)
事前に電話で赤ちゃん用におむつゴミ箱、お昼寝布団、バンボを用意して頂きました。荷物にもなるし、用意してくださって助かりました。(でもお昼寝布団はかなりくたっていてペラペラ。カピカピのご飯粒も付いていて使う気になれませんでした)
お料理は部屋食でしたが、こちらも可もなく不可もなく。〆のお茶漬けの汁が凄くぬるく、食べてる間冷たくて何もかけずに炊き込みご飯を食べてる方がマシでした。茶碗蒸しと蟹味噌、とても美味しく頂きました。
温泉は畳風呂で初体験で面白かったです。広くは無いですが23時頃行ったら誰もおらずゆっくり一人で入れました。露天風呂から見える月がきれいでした。
朝食はバイキングでしたが、無くなりそうなものを随時補充するという感じでもなかったような気がします。基本的に全部ぬるいというか冷たく感じました。結局食べなかったですが、離乳食を用意してくださり優しいなという印象です。
衛生面的に少し怖い部分もあったので、赤ちゃんは温泉ではなく部屋のお風呂で入れましたが赤ちゃん用のボディソープを忘れてきてしました。消耗品ですし捨ててもらって構わないですが、旅館側から忘れ物してますという連絡が一切無かった事も少しうーん…という感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

残念です
チコちゃんに叱られるで『広縁』に興味を持った子供達に体験させようと予約をしました
いざ部屋に着いてみるとそこは広縁のない部屋、サイトに掲載されている部屋ではありませんでした
部屋を変えてもらおうとしても出来ませんとのこと
コロナで宿泊者がほとんどいないのに、なぜ部屋を変えられないのか説明もありませんでした
気を取り直して、コロナを考慮し、部屋食を希望しました
子供達が小食な為、松花堂弁当のコースにしましたが、これも残念。
お弁当は冷蔵庫から出してきたかのように冷たいまま、茶碗蒸しも汁物もぬるい、冷たいのでご飯は箸で容器ごと持ち上がるほど固い。
入院食の方がよっぽど温度管理されていると思いました
こんな夕食は悪い意味で初めて
お風呂は内風呂と外風呂が一つずつ。こちらは可もなく不可もなく。なにせ宿泊者がいないのでのんびり入れました
朝食は唯一良かったと思います。朝からマカロンが出て子供達がとても喜んでいました
子供が赤ちゃんの時にもお世話になった旅館で、その当時とても良い印象だったので、本当に残念に思う旅館でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

友人と共に412号室に泊まりました。
22時半頃に寝ようと思い、電気を消したのですが、3階にあるカラオケルームの音が響いてきてうるさくて眠れず、、、
流石に23時には終わるだろうと思い我慢しましたが、23時を過ぎても終わる気配がなく、フロントに連絡をしました。
音量を下げていただくようにお願いしましたが、一向に変わらず。
心なしか、音も大きくなったりしてとても不快でした。
合計で夜の間だけで、フロントと4回ほどやり取りするハメに。
結局、カラオケが終わったのは23時40分頃でした。
当初寝ようとしていた時間から1時間も経過していただけあって、寝た気がしませんでした。
都内はコロナの影響もあって、22時でお店を閉めるところも多い中、こちらの施設は、基本的な対策はしているようですが、感染源としても広く認知されているカラオケルームに対しては何も対策していないように感じました。
たぶん、もう行くことはないと思います。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2020年12月

食事が残念でした。
部屋食だったのですが、料理出しの間隔が長過ぎで、食べるものがなくなり、ため息をつきながら待っていました。それが2.３回。なかなか来ないので飲み物も注文できないし、楽しみにしていた仙台牛のステーキは、やっと来たかと思えば冷め切っていてまるでグミを食べているかのよう。
美味しくなくて残してしまいました。熱々だったら美味しかったでしょう。ジョッキも変な匂いがしました。
朝のバイキングは、散々待たされ、迷路のような奥の部屋に案内され、料理を取りに行った時には、鮭や笹かまなどなくなっていて、補充もされませんでした。
とっても楽しみにしていた宿だったのに、がっかりしてしまいました。
ｇｏｔｏで安く泊まれましたが、元の値段でこのサービスはあり得ませんね。
もう行くことはありません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

今回は、記念日のお祝いで利用させてもらいました。前回、とても良かったので、今回久しぶりに利用させてもらったのですが、とてもガッカリしました。
部屋に着いた際、案内いただいたスタッフに早速加湿器をお願いしました。チャイムが鳴ったのですが、ちょうど着替えていて出れず、少ししてから入り口に行ってみれば、床がびしょびしょに…。
恐らく、勝手に開けて入り加湿器の水をこぼしてしまったのだと思うのですが、その後なかなか来ず床は濡れたまま。
電話しようとしたところ現れ、床がと言うと、はいと…。そして、謝罪することなく拭いてそそくさと帰っていきました。
入室の際、いないと思っても一言声をかけて、入室するのが普通だと思いますし、こぼしたなら、一言伝えるべきではないでしょうか？
子供もいましたので、もし走って滑って転倒したらどうするつもりですか？
夕食の際も同じで、食事中も無言で入室し、無言で料理を出す。
楽しい食事も台無しに。本当に気分が悪かったです。
料理も事前にナマモノを抜いてもらうようお願いしたのですが、醤油が置いてあったので、おかしいなとよけ、再度確認してみましたが、変更してますと。何に変更されたのか特に言われることはありませんでした。
焼き魚か煮魚かと思っていると、出されたのが、刺身こんにゃく。
そして、無言で醤油を目の前に戻されました。
えっ？！刺身盛り合わせの代わりが、これ？！
ガッカリしました!!
これなら、お刺身もらって主人にあげた方が良かったなと。
今までも他の旅館で変えてもらっていましたが、牛タンや、お肉類、火を通したお魚等でした。
それに比べてこんにゃくって!!
接客もひどく、お料理も残念で、特別な日とはほど遠く、夫婦でガッカリして帰ってきました。
もう、利用することはないかと思います。
ただ、赤ちゃんグッズはとても充実していたのでその点は、良かったと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

【楽天スーパーSALE】最大55％OFF！最大21時間ゆったりプラン！　は「ゆこゆこ」の1万円プランとほぼ同じでした。夕食の会場食では入口席、料理はいつ配給されるのか、わかりません。
部屋は良かった。お風呂はいいです、料理。接客を期待しなければいい宿でしょう。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

秋保温泉の宿は何度も利用しておりましたが今回はXmasという事でプランの内容に惹かれてこちらを予約。

大浴場の洗面所にあった化粧品等の備品の多さには感激し、
食事も大変美味しかったので県外から車で高速を利用して4時間かけてわざわざ来たかいがあり

また来たいなと思っていたのですが
チェックアウト時の請求書を見てびっくり。

食が細く外食が苦手な2歳になったばかりの子供は
食事無し、布団無しでお願いしていたので
歯ブラシ、タオル、浴衣等のアメニティも何も付かなかったにも関わらず
(洗面所に踏み台も無し、トイレに補助便座も無し)
幼児料金の宿泊代をしっかり請求されました。

勿論、プランにあったケーキ＆ドリンクのサービス(ロールケーキ1カット＆1ドリンク)も大人のみの分しか
頂いておりません。

チェックイン時には
Xmasプレゼントなのか、うまい棒、ラムネ等の100円程度の駄菓子は頂きましたが。。。
多分、他の宿泊客にも配られていたと思います。

予め、HPやフロント等でも0歳からの宿泊に関しては
アメニティ類が何も付かなくても幼児料金を請求する旨の事前告知があればまだ納得出来るのですが
チェックアウト時にいきなり請求されるのは
如何なものかと思いました。

因みに近隣のホテルも何ヶ所か利用しましたが
子供用のアメニティ付きで2歳の子供の宿泊料金は請求された事はなく
今回こちらのお宿で初めて請求されました。

幼児料金も決して安いとは言えない金額なので
事前告知さえしてくれればなぁとちょっと残念に思いました。

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家族

宿泊年月

2016年12月

食事の口コミがよかったのでかなり期待していました。
部屋食だったので仲居さんが運んできましたが旦那のお膳が最後ってのはちょっとダメですよね！上座下座うるさいことは言いたくありませんけどねある程度の常識ってもんがあるでしょ
お品書きも一枚しかなく私（妻）に置いてってちょっと？ってかんじでした。
肝心の夕食は刺身の鮪はドス黒く生きの悪さを感じ食べれません。前菜は細かいの沢山有りましたが味がなんだかよくわかりませんでした。見た目重視より味でしょ！その後次の料理の提供が遅くて釜飯をツマミにビールを飲んで待ってました。ビールを注文しても遅くてイラついたので残りの料理全部出してって言いました。
メイン料理の肉＆揚げ物がきましたが干からびた角煮のチーズがのったヤツ食べて最悪ってかんじ
蟹の甲羅揚げを食しましたがこれって冷凍でスーパーで見かけるカニグラタンにパン粉つけて揚げたのを見抜いてしまい不快感とパートの料理？料理長休み？っておもいました。
１万程度のバイキングの方がマシですね～
朝食のバイキングがよく思えたのはそのせいでしょうね
豆乳鍋にタピオカが入ってるのが売りはやめた方がいいですね～家庭的な味だしいたって普通で具が質素すぎ
朝食バイキングに出た牛タンシチューが熱々の小鍋で登場したら好印象でしたね
とりあえず不満が残りリピはありえません
口コミは当てにならないね～

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家族

宿泊年月

2016年01月

素直な意見を書かせていただきます。

今回、１歳になった娘とお邪魔させていただきました。
かなりクチコミを見て、赤ちゃんプランを利用しました。

まず、駐車場に入った途端、大勢のスタッフさんのお出迎え。
荷物を奪い取られるように、急いで積まれてしまいました。
子供が寝ていたため、ゆっくり準備したかったのですが、寒かったため『サービスだよね』と思いながら、流れに身を任せました。
案の定、子供は起きました...

フロントの方とお部屋の担当の方はとても親切でした！！

お部屋に着いた途端、驚きました！！
灰皿が！！！！
赤ちゃんプランで申し込んだのに、なぜ喫煙室？？
あり得ません！！
私はクチコミを疑いはじめた瞬間でした。

そして、部屋食の夕飯。　
まず、お食事スタート～次の料理が出てくるまで40分...
子供の離乳食は3000円くらいでしたが、旦那が一言『うちで食べさせてる方が豪華だよ...』
私はその日、久々の温泉だったからなのか、具合悪くご飯も食べれない感じになってしまいました。
お食事中、横になったりしながら子供の世話をしており、布団を敷いてはダメか？と聞いたら『お食事が終わってからお布団を敷くルールなので』と、お断りされました。
迷惑をかけたくないので、具合悪いと言わなかった私も悪いですが、お食事が進まないお皿を見て、何も気づかなかったのでしょうか？

そして、朝食。
クチコミではベビーフードの瓶があるとありました。
ピジョンかな？と楽しみにしていたら、ありません！！！
うちの子は１歳ですがら歯が生えていないので、まだまだ離乳食も後期です。
なかなか普通のご飯は難しいので瓶は助かるーと思い楽しみにしていたので、とても残念でした。　　

しかし、お風呂はちょうど良く、久々の温泉に満足しました。
ベビーバスに温泉を汲み、子供も満足しているようにみえました！

総合的に不満が残る旅行となり、子供との初旅行は残念に終わってしまいました。

クチコミを真に受けてはいけないと初めて感じた旅行になりました。
日によってサービスは違うのでしょうか？
もう少しお客様の気持ちに立ってサービスをしてほしいと強く思います。

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家族

宿泊年月

2016年01月

温泉街かと思っていましたが、そんな雰囲気はなくて里山が見渡せるとの文言通りでした。
案内もそこそこに、コロナなのでと出迎えもなく・・・。
他の所は、出迎えや丁寧な案内があったので、とても残念に思います。
東北は初めてなのでこんなものなのかと思いました。
これはホテル側は関係ないですが、朝食バイキングでは隣の老夫婦が食べ物を袋に入れていたり、コーヒーをマイボトルに入れていたりと
朝から本当に気分が悪かった。

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友達

宿泊年月

2022年09月

夫の誕生日を兼ねて、赤ちゃん連れでこちらを利用しました。
室内にある哺乳瓶消毒セットや調乳、布団などは大変ありがたかったです。

今回のプランの特典だったバーで使えるドリンクチケットやパパママへのワンドリンクサービスを忘れられており受付の女性に相談した際、予約画面を見せたにも関わらず
『確かに書いていますね。我々のシステムにはそのような予約で入っていません』と何度も言われました。
システムなどはこちらには一切関係ないことで、記載されているのを確認したらそのまま対応すれば良いと思うのですが、何故でしょう、こちらのシステムが…を繰り返すばかりで女性とは話にならず別の男性の方が対応してくださいました。
せっかく楽しみにしていたのに、着いて早々気分が悪くなりました。
お料理は申し分なくボリューム満点でとても美味しく頂きました。
温泉は一箇所しかないのが大変残念でした。畳風呂も珍しいですが、男性も子供を入浴させたり高齢の方もいるので男女交代にするかどちらも畳風呂にすれば良いのにと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月