食事や部屋、温泉は値段相応といった感じです。朝食バイキングは8時半頃行ったので、もう人気のメニューは飲み物含めほとんどなくなっていました。それでも楽しめるには楽しめましたのでよかったです。ただ部屋の暖房が温度調整ができないタイプでとても暑く、消すしかないが消すと数時間で寒くなってしまうという点が残念でした。
一番残念だったのは、忘れ物対応です。消耗品の忘れ物なら、保管されていても連絡がなくても仕方ないかと思いますが、私の場合は消耗品ではない割と大事なものだったのにお電話連絡がなかったため、旅館に忘れてきたのではないと思い込んでしまいました。そもそも私が忘れてきたのが悪いのですが、電話をこちらからかけた際、フロントの人に繋いでくださった最初の方はとても丁寧な対応だったのですが、保留にされフロントに繋がれた際、こちらはずっと保留音のなか待機していたのにも関わらずいきなり電話を切られ、すぐに掛け直してはくれましたが、突然切ってしまってごめんなさいとかの一言はありませんでした。そして着払いで郵送していただくことにはなったものの、住所のマンション名が聞き取れないと２回ほど聞き返され、終いには特に理由も言われず少々お待ちくださいと言われ、マンション名を聞き返すためだけに別の男性スタッフにかわられました。とても屈辱的で嫌な思いをしました。結局マンション名なしで郵送していただくことになりましたが、終始こちらに嫌な思いをさせたことはなんとも思っていない感じの対応でした。というか、申込者情報の中に住所って書いてありますよね。最近、この旅館の半分以下の値段のカプセルホテルに忘れ物をした時は、申込者情報の住所でいいですかと聞いてくれましたし、どのような形態で郵送するか、いつ頃郵送できるかなど、聞かなくてもあちらからとても丁寧に教えてくださいました。しょっちゅう忘れ物する私が悪いんですけど、旅館さんなのにカプセルホテルより対応が電話対応が雑なのは非常に残念でした。こちらの旅館でもチェックインが遅れる連絡をしたときのスタッフさんはとても優しくて愛想のいい感じの方でしたが、人によるんですかね。忘れ物とか、電話での問い合わせをしなければ無難な旅館なのかもしれないですが、最後の電話対応が残念すぎて、もう良い印象は持てないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

この度はありがとうございました。
掃除なども行き届いており喫煙の部屋でしたが
タバコの匂いなども少なくよかったです。

お得な割引でいったので値段相応でした。
子連れで荷物が多いのもあったので少しお手伝いなどして頂けるサービスがあれば尚良かった。
お風呂も女性用はスタッフさんが清掃にいらっしゃってたので小まめにチェックされてるのだなと安心でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

良いですよね！結構泊まってましたが、この日以来は泊まってませんが、泊まろうかなと思った日にちも有りましたが、相変わらずプランが出てなくて後で見ると出てましたけどね(^^)まあ力を入れてないのかな？今は組合の経費の適用ホテルに泊まってますけど、また止まりたいですよ！温泉旅館なんでビジネスには力を入れてないようなので仕方ないですよね！たまたま組合の指定ホテルも温泉なんで良かったけど、ゆっくり出来る秋保は良いですよねと思いますよ。スタッフも元気かなって、時々思いますが、泊まれなくなったのは仕方ないかなと、またタイミング合えば泊まりたいですが、連泊はプランが厳しいです。最近はそれなりに予約が入ってるので安心してます。頑張って下さい。それなりに自分は泊まれないけど宣伝しています(^^)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

お部屋はとても綺麗でお布団も寝やすかったです。

食事は
二人で宿泊でしたが、個室ではない食事処で、料理の説明は少しわかりにくい感じでした。
海鮮とありましたが…安い居酒屋の刺盛りのような感じでした。
しゃぶしゃぶや他のメニューに使われたお花はとても綺麗で、春を感じました。

朝食は地元の食を楽しめて良かったです、
特に、食事会場の年配の男性スタッフさんが、同じ従業員や周りへの気配りが優しく、ここの職場は笑顔が多いんだな…と感じました。

ゆっくりさせて頂きありがとうございました。
また宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

今回2度目の利用でした。
前回良かっただけに期待して行きました。部屋は掃除が行き届いていてよかったのですが、今どこのホテルでも置いてある冷たい水がなかったし、ブラシ、洗顔も置いてなかったちょっとアメニティに欠けていたのが残念です。
食事もお風呂も普通でした…
朝のバイキングは並んで密になっていたのでコロナ対策はなっていなかったと思う。ご飯、味噌汁は2カ所にするとかスタッフをつけるとか考えるべきだと思います。
コロナで大変とは思いますが人員が足りてない感じがします。
スタッフの対応も含めて全体的に普通でした。
いやし処が良かったのでまた行きますが、改善してほしいところはいくつかありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

素泊まりでしたが、朝食を追加のお願いをした際に快く応じて頂いてとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

チェックアウト後、忘れ物に気付き家族が部屋に戻ったところ、清掃の方がいらしてて「割ったコップは危ないですからゴミ箱に捨てないでください」といきなりお叱りを受け、すみませんとあやまったそうです。
誰かコップ割ったと言う話になり、全員確認しましたが、誰も割っていません。
何故このようなお叱りし受けたかわかりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

永年勤続でゆとり休暇をもらえ、温泉に浸かりたいと利用し職場の忘年会での利用以来７年振りに利用しました。
が、残念なことに
①ホテル到着時、女将？と従業員の二人が外に立っており、駐車場から歩いてきて明らかに視界に入っているにも関わらず何も言われずその二人はずっと話していました。見て見ぬふりしてる素振りを感じ(二人ともそっぽ向きました)到着早々、気分が悪かったです。
②タオルと一緒に入っているはずの歯ブラシが入っておらず、歯ブラシが入っている袋のゴミが入っていました。歯ブラシも歯磨き粉も入ってません。どういった経緯でゴミが入っていたのか不明ですが、気持ち悪さでフロントへ連絡して交換してもらいました。
宿泊当日の午前中に急遽、予約をしたので急いで準備をしたのかもしれませんが、どうやったらゴミが入るのか不思議です。
③窓の障子を開けるとハエの死骸が…清掃時はなかったのかもしれない、気付かなかったのかもしれませんが他は清掃が行き届いているのに残念です。
④朝食時、ちょうど混雑し始めた時間帯で席を見つけるのも大変でした。にも関わらず案内の人はおらず、案内の人が来たのは行列が出来てから。私以外にも席を探してる人はいましたし、ホテル側は混雑する時間帯は把握してるはずでは？もう少し改善が必要なのでは？

せっかくの休暇、温泉に浸かりたいと急遽、予約し７年振りの蘭亭でしたがガッカリすることばかりでした。

チェックインの受付と部屋まで案内してくれた新入社員だという男性の方は、途中、言い間違った所もありましたが、そこはご愛嬌で初々しさと一生懸命さを感じました。
居酒屋？を利用し店を出る際、歯ブラシの件では申し訳ありません。後程お布団引きに伺いますね。と言われたのはまさか居酒屋で言われるなんて思ってなかったので驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

夕食は仕切られた所で出来たので、ゆっくりとした気持ちで美味しく頂けました。牛鍋　美味しかったです。
朝食のおもちも美味しかったです。バイキング会場のコップがガラスでなくて残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

ちゃんちゃんこプレゼントとなっていたが、貸し出しだった。
貸し出しであることの説明もなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

お得なプランだったので仕方ないかもしれないけど部屋に入ったらタバコの臭いがひどく、喉が痛むくらいでした。一応フロントに相談したら消臭してくれたけど、夜になるとまた臭い。あの部屋に子連れで泊まるのは最悪でした。
タバコ嫌いな人は要確認です。
他のサービスは良かったのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

先日はお世話になりました。チェックアウトが12時だったのでとてものんびりさせて頂きました。食事もとても美味しかったです。ただ…残念だったのは館内のカラオケルームを利用した際の男性のスタッフさんにはガッカリしました
まず呼び出しボタンを押してもこない
カウンターに行って直接呼んでもこない
キッチンの方で大きな声でおしゃべりばかりで、大笑いしている。
なんか自分達の歌を笑われているようで…とても歌いにくかったです。
スタッフさん同士仲が良いのはいいですが、仕事は仕事。ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

食事と仲居さんの接客は非常に良く満足しました。一方で肝心の温泉は廃れた感じがして残念でした。ベビーチェア一などがシャワー下に置かれており、折角のシャワーは使えず、物置場所になっている感じも残念でした。また、夕食は低予算の中で上手く工夫している感じを受けましたが、朝食はヨーグルト、パンなど洋食にも力を入れて欲しかった。甘いものが多過ぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

友人と二人で利用させて頂きました。お料理自慢のお宿との事で夕食を楽しみにしていましたが金額がお手頃価格とゆう事もあったのかメインが無い感じで少し残念でした。朝食はとても美味しかったです。お部屋に付いていた二本の鍵とお風呂用の手提げかごはとても重宝でした。次回は少しお料理をアップして利用してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年02月

全体的には良いホテルだと思います。しかし、朝夕の食事と温泉に特徴がないですね。従業員の接客はすばらしいと思いました。

宿泊年月

2009年08月

限定プランということで、値段の割には充実した夕食を頂けて満足しております。特に釜めしとタピオカ入り豆乳みぞれ鍋がおいしかったです。

駐車場の誘導もしっかりしていましたし、食事の際の対応も丁寧で分かりやすいのが好印象でした。

ただ、施設が古いせいか部屋のウォシュレットが故障していましたし、洗面所の水の出が悪かったのが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日5組限定】名湯秋保温泉でグルメ料理を楽しめる「特別謝恩／楽天＊温泉＆グルメプラン」(1泊2食)
特別謝恩／温泉＊和室10畳 バス・トイレ付

宿泊年月

2009年05月

12月30日に1泊しました。
カミソリが無いのが不便だった。
事前に用意してない旨を分かりやすく連絡すべき。
縁導招寿さんの三味線ショー良かった。もう少し音響や照明とかあっても良いと思います。
朝ごはんのオムレツを目の前で作ってくれるライブキッチンがあればもっと良くなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月