２日連泊しました。
初日のホテルスタッフの対応はとてもよかったですが、部屋に備え付けている空気清浄機及びタワー型の扇風機のフィルターに埃が一杯ついていて、とても不快でした。次の日にクレームをフロントに言ったら清掃してくれましたが、お詫びの言葉など無く、対応が不満でした。
また部屋の冷房から出てくる風の匂いか、部屋の壁、天井に匂いが染みついているのかわかりませんがタバコのヤニの匂い？古びた旅館の匂い？のような変な匂いが常にしていてあまりくつろげませんでした。
それと最悪だったのは、２日目の朝に部屋の扉外からタバコの煙とにおいが流れ込んできて通路に出たら廊下がタバコの煙が充満していてひどい環境でした。
禁煙の部屋は同じフロアー全て禁煙の部屋にしていただきたいと思います。
女性や子供にやさしいホテルというのが売りのようですが、このような環境ではもう一度泊まりたいとは思えません。
また１Ｆの食事をする場所のエレベーター前が喫煙所になっていましたが、オープンな喫煙所なのでエレベーターを待っている間タバコの匂いが臭くて食事後にとても不快になりました。食事する場所では喫煙所は壁で仕切って外に匂いがもれない環境にしてほしいと思います。
食事については、初日の夕食はプラン通りの大変美味しい食事で、子供（幼児）用の料理も豪華で美味しく、子供も喜んで食べていましたが、２日目の夕食はメニューを変えて頂いて提供して頂きました。大人の料理は良かったのですが、子供用の食事はあまり変わり映えせず、味も美味しくなかったのかほとんど子供は食べませんでした。子供料理もメニューが事前にわかって選択出来ると良いと思うのですが。
朝食のバイキングは２日とも同じメニューでしたが、色々選べたので飽きも来なくてよかったです。味も美味しくて沢山食べられました。
あとホテル内売店の対応が２日目は年配の女性の方でしたが、対応が遅くてレジをとても待たされた挙句、後から来たお客様を先に対応するなど、接客として最低でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

５日に宿泊しました。特典の色浴衣貸し出して頂けませんでした。
チェックインの時はもちろん部屋の担当の仲居さんからも何も言われず、部屋に有った浴衣のサイズ違いはエレベーター前にあるので自分で取り換えてください、との事でした。私の方から聞かないといけなかったのでしょうか。予約書をプリントアウトしていなかったのでうる覚えだったので帰宅して特典を確認！すごーく損した気持ちでやりきれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お得なプランだったので仕方ないかもしれないけど部屋に入ったらタバコの臭いがひどく、喉が痛むくらいでした。一応フロントに相談したら消臭してくれたけど、夜になるとまた臭い。あの部屋に子連れで泊まるのは最悪でした。
タバコ嫌いな人は要確認です。
他のサービスは良かったのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

お世話になりました。

御刺身さん、追加特別料理は良かったのですが、ついていた刺身は造り置きのためか、ちょいとダメでした。　
総合的には、美味しかったかと思います。　
値段が値段でしたので、○です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

12月30日に1泊しました。
カミソリが無いのが不便だった。
事前に用意してない旨を分かりやすく連絡すべき。
縁導招寿さんの三味線ショー良かった。もう少し音響や照明とかあっても良いと思います。
朝ごはんのオムレツを目の前で作ってくれるライブキッチンがあればもっと良くなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

朝食のバイキングの時、食事の品数、量は良かったのですが、食後にコーヒーを飲もうと思ったら、２台あった
コーヒーメーカーが。両方空になっていて補充するまで１０分位待ちました。
私達は大丈夫でしたが、後から来た人達は、何点か空の皿もあったようです。
主人は、アイスが硬くて諦めたと言っていました。
人手不足もあるかもしれませんが、接客は良かったので少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

あいにくの雨でしたが、ゆっくり過ごせました。
部屋は、良かったですが、エアコンを付けると一つのドアが、カタカタ音を立てました。
夕食は、写真より少なく感じ、少し物足りませんでした。味は美味しく頂きました。
朝食は、沢山の種類があり満足でした。
サービス面では、女将さんと、フロントの女性は対応が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

電気自動車の充電スポットが設置されているのにも関わらず、そちらには普通車が駐車されており使用できませんでした。
フロントに声掛けしても、どの人が駐車しているのかも分からないと言われ、ただエレベーターホールへの張り紙だけでした。
EV専用にするなどの対応も全くされておらず、遠方から宿泊しに来たのに不便で充電スポットがある宿泊施設を選んだ意味がありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

12／10に宿泊しました。駐車場誘導に寒い中着物をきた女将さんが出てきてくれました。
コロナ禍になってから、このようなお出迎えをしていただいたのは初めてでした。
訳ありは、お部屋の下がカラオケルームで、忘年会の二次会だったのか、11時までカラオケの音楽が聞こえましたが、それほど苦になることはありませんでした。
全国旅行割もあり、クーポンも付いてお得に宿泊できました。
夕食のラーメンセットは、醤油ラーメンか味噌ラーメンを選べました。
たまにはこういう宿泊も楽しかったです。
朝のバイキングの白飯がとても美味しかったです。おかずの種類も多く、朝からアイスもいただきました。
お部屋に困った時の為にソーイングセットがあり、心遣いのあるホテルだなぁと思いました。
温泉にも小さいお子さん用のイスやおもちゃもありました。
また、機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

人手不足を感じました。
フロントに着くまで出迎えや駐車場案内も無く、夕食は個室でしたが欲しいタイミングで飲みモノも頼めず、こちらが気を遣いビールを一度に2杯頼む始末。朝食はバイキングでしたが8時半前には殆ど食べるモノが無く、補充される訳でも無くガッカリしました。個室会場までも遠く往復に不便さを感じました。早めに予約し楽しみにしてましたが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11/4に2名で一晩宿泊しました。外で中居さんがお出迎えをしてくださり、駐車場の誘導をしてくださいました。チェックインは少し並びましたが、おおむね良好です。
辛口になってしまうのですが、お風呂が非常に汚いです。床は髪の毛が散乱しています。浴室の洗い場も椅子にべっとり湯あかがついています。床も畳とプラスチックのところがあるのですが、プラスチックの床に落ちた泡を洗い流そうとした時に、無数の毛髪が浮き上がってきました。コロナ禍なのにきちんと外して流したりしてないのかなと衛生面で心配になりました。改善を望みます。
お食事はタンのしゃぶしゃぶが美味しかったです。盛り付けも上品な感じでした。
秋保温泉はまた行きたいけど、ここのリピはないかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

タイムセールでお安く利用させていただきましたがお部屋は喫煙のお部屋でがっかりでした。その他はお安いお値段だからしょうがないかなという感じかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

まあ、良く泊まってると思いますので、良いと思いますよ。嫌なら泊まらないからね(^^)ただ仙台が最近は高額設定ですから仙台避ける動きが組合も有るので隣県に泊まる指示が出てるので、どうしても避けるしかないですね。個人的には仙台泊まりならプラン次第で泊まるけど、どうしても拠点を変えられると場所的に泊まりにくいのが残念です。スタッフもみんな感じが良いですか仕方ないかな。仙台拠点に戻ることを祈って。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

最近は毎週泊まってますが、ビジネス利用なので自分的にはゆっくり出来て好きですね。コロナの中でそれなりに予約も入ってるようですが結構人とあまり会わないのでエレベーターもだいたい１人感染の心配も無くて安心です。ビジネスなので食事は朝食位はたまに食べたいかなって思いますけどちょっと高額設定なので利用は出来ませんけど、外に出て朝食は昔の旅館で食べますけど、この投稿してるときも仙台ですが出張出だしにプランが出てないので他に泊まってますがタイミングですね。結構後から見るとプラン出てるのであ～残念が多いですからね。好きなのは夕食バイキングとかでないのでごちゃごちゃしてないから安心して泊まれます。いつかたまには朝食も久々に食べたいけどやはり料金次第ですね。また初日にプラン合えば泊まりたいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

2歳の子供と夫と3人で利用しました。子供が温泉デビューでしたので、こちらの宿を選びましたが、期待していた分、残念でした。予約の電話対応では、お昼寝布団の用意やお風呂にシャンプーなどを用意するとのお話でしたが、用意されておらず、バスタオルも部屋に大人文しかなかったです。子供も一緒にお風呂に入るので、タオル類は部屋に用意いただきたいです。大浴場のピジョンの子供用シャンプーは1つ壊れており、中身は入っているがポンプから泡が出なく、他のお客様が使うものを待ってから利用しました。補充の際に、確認いただきたいです。お子様用の旅館ですので、子供用の歯ブラシや使い捨てのスリッパを充実して欲しいです。キッズスペースも汚れていたので遊ぶのを控えました。ミキハウス認定であればもっと見直して欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

宿泊は7Fだったので眺め雪景色は綺麗でした。家族大人３人でしたが、周りは幼児を含めた家族が多く、孫を連れてきたらいいかなと思いました。朝食のバイキングは種類が多く良かったと思います。エビフライなど子供が喜ぶメニューも充実していた、下膳をワゴンにお客様が置くことは驚いた。お子様にターゲットを合わせたホテルで、ゆっくりしたい大人３人には合わない気もしました。良く言えばアットホームな感じでした。タオルはガサガサして使い回し感があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

この度はありがとうございました。
掃除なども行き届いており喫煙の部屋でしたが
タバコの匂いなども少なくよかったです。

お得な割引でいったので値段相応でした。
子連れで荷物が多いのもあったので少しお手伝いなどして頂けるサービスがあれば尚良かった。
お風呂も女性用はスタッフさんが清掃にいらっしゃってたので小まめにチェックされてるのだなと安心でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

訳ありで多少の騒音のお部屋で、納得の金額範囲での宿泊だったが、部屋の中に小蝿が発生していたり、ユニットが下水の臭いがあったり、予想外の所でがっかりした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月