この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。
まずはお部屋のお湯の準備ができていなかったことをお詫びいたします。お部屋に着いたら一服お茶を飲んで頂きお疲れをとっていただくべきところ、こちらの準備が至らずに大変失礼いたしました。お水も冷えたものを用意できずに申し訳ありませんでした。

大浴場のオモチャやお子様のイスもご利用いただき、ゆっくりご入浴いただくことができて良かったです。アメニティも色々試していただいたでしょうか。その場しのぎのものでなく、効果を実感いただけるようなものを揃えております。すべて売店で購入いただけるものでしたので、お帰りの際に購入いただくお客様も多くいらっしゃいます。清掃状況についても満足いただけて良かったです。清掃スタッフは清潔さに気を配っておりますが改めて「気分が良かった」とお認めいただけ嬉しい限りです。

また食事内容も夕食・朝食共に美味しいとのご感想に安心いたしました。「料理も大事！」まさにその通りです。心もお腹も満たせる料理が目標ですが、まだまだ至りませんが、ご満足いただけたとのことで及第点であったでしょうか。朝食のパンは焼きたてという事もあって、お客様から好評をいただいております。残念ながらお持ち帰りについては種々規制があり実現できないのですが、そのぶんたくさん召し上がって行ってください。ヨーグルトもプレーンをご用意できておりませんでした。今後のメニューつくりの参考とさせていただきますね。
アイスはたくさん召しあがっていただけましたか？朝からアイスとコーヒー、個人的にオススメしたい組み合わせです。

お子様と園内散策を楽しんでいただけ良かったです。当館には鯉はおりませんでしたが実は左手の山にカモシカがおり時々顔を出します。私どもも滅多に見ることがないのですが、見つけた時にはかなり得した気分を味わっています。自然の生き物が身近にいるというのが秋保の良さでしょうか。
楽しいひと時を当館で過ごしていただけたこと、うれしい気持ちでございますが、さらにこのようにお時間を頂戴してご投稿いただけたことにも感謝申し上げます。拝読させていただきながら楽しい気持ちになるご投稿で、こちらも思わず親しい口調で返信しそうになるのを堪えながら書かせていただきました！

又のお越しを心よりお待ちしております。
マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。
小さなお子様とのご旅行は、楽しさもありますが荷物が増えたり、お子様が飽きないように気を配ったりなど、お母様お父様にとっては大変なことも多いかと思います。少しでもその大変さを和らげたいとお子様向けの備品を揃えてまいりましたが、この度のご宿泊に際しては、お役に立てたようで嬉しい限りです。お子様も喜んでくれたとのこと。良かったです！
また客室内のアメニティも気に入って頂けたようで嬉しく思います。洗面台を使ってのメイクですと鏡が遠くて姿勢が悪くなってしまうことがありますが、この拡大鏡を使っていただけると素早くメイクして頂けるかと思います。ご利用いただいたご感想を頂戴できると、お客様が求めているものは何か具体的にわかるので大変参考になります。ありがとうございます。
この時期は修学旅行生が当館を訪れてくれる機会が多くなりますが、どの学校の生徒さんたちも礼儀正しく、お客様から苦情をいただいたことは一度もありませんでした。そういう生徒さん達に利用いただけることも光栄に思いますし、そのことをご理解いただきご宿泊いただける多くのお客様にも感謝いたしております。静かな環境でゆっくり過ごしたいとお越しいただくお客様のお気持ちを壊すことのないように、さらに修学旅行で宮城を訪れてくれる生徒さんたちに秋保温泉での思い出が良いものとなるよう、どちらにも気を配りながらこれからも皆様をお迎えしたいと思います。
今回ご利用のプラン特典である誕生日のケーキですが、ケーキを前にしたご家族様の笑顔がいつもステキで、こちらまで嬉しくなってしまいます！お義母様にも満足いただけたということ、当方としても安心いたしました。
そして「宮城が好きになりました」とのお言葉は何より嬉しいご感想です！当館があります秋保温泉は、宮城においては全国の方に名前を知って頂いている温泉地の一つでありますから、日々全国からのお客様をお迎えしております。当館でのおもてなしは秋保温泉、さらには宮城のおもてなしの心を届けることだと感じておりますので、その気持ちを少しでも届けることができたとしたら、これ以上の喜びはありません。嬉しいご感想をありがとうございます！
嬉しいご感想に、ついつい長文となってしまいました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。
2回目のご宿泊を賜りましたことも、大変うれしいことで、ありがとうございます。

お風呂のオモチャも、お子様が入浴される際に飽きずに入れるよう、また安全に入浴いただけるようにベビーチェアのご用意もさせていただいております。楽しんでいただけたのでしたら嬉しいことです。

客室にご用意させていただいているアメニティは、ご感想にありますように女性の方に「嬉しい」と思っていただけるようなラインナップをこれからも揃えていきたいと思っております。かゆいところに手が届く、ようなサービスができたらと考えておりますので、こんなものもあったらいいのでは？というご感想がありましたら是非お寄せください。

朝のバイキングではずんだ餅や和洋中のご飯にあうおかずも数多く取り揃えておりますが、なかでも人気なのが、やはりアイスですね！雪見だいふくや一口のミニチョコアイスが好評です。お子様方はどれを気にいっていただけたでしょうか？
いつか教えて頂けたらうれしいです。

ぜひまた足をお運びください。ご満足いただけるおもてなしでお迎えできるように努力してまいります。

マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。

時を経て、ご家族様で再びご来館いただけたことにも感激いたしますとともに、記憶にとどめていただけたことにも、大変うれしい思いでおります。

お子様とのご旅行ですと、なかなかゆっくりお食事を召し上がっていただくことが難しいかと思いますが、お部屋食でしたらご記入いただきました通り、お子様を遊ばせてあげながら召し上がっていただけますので安心ですね。ご満足いただけて何よりでした。

ですが、お子様の浴衣については申し訳ありませんでした。ご指摘の通り、幼児のお子様お二人でのお申込みでしたのにお一人様の分のみの浴衣のご用意であったことは当方のミスで心よりお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。

看板に偽りのない、徹底したサービスを提供できるようこれからも気を引締め、様々なことに目を配りお客様をお迎えできるようにいたします。
これからも精進してまいりますので、再びご縁を賜りましたら幸いです。

マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。

さらにお嬢様の初旅の貴重なお宿に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お書きいただきましたように、お部屋食でのご案内でしたので、お子様にとってもご自宅にいるような安心感のもとにお食事を召し上がっていただけたのではないでしょうか。また、温泉も気に入っていただいたようで何よりでございます。当館の泉質は癖のないナトリウムカリウム塩化物泉で、肌触りも良く、湯上り後も湯冷めしにくいという効能がございます。
「ぼこぼこのお風呂」はバイブラバスですね。あれは大人の私でもボコボコ感が楽しく、大スキなお風呂です。気に入っていただけて嬉しく思います。

お嬢様、さらにご家族様の思い出の中に当館でのご宿泊の記憶が刻まれたのなら、これほど光栄なことはありません。お子様の成長に合わせ楽しみ方もまた変わってくることと思いますので、その折々に足をお運び頂けたらと思います。

この度は貴重なお時間を頂戴して、ご投稿いただきありがとうございました。

マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭におこしいただきましてありがとうございます。
お子様との春休みのご旅行に当館をご利用いただいたこと、大変光栄に思います。
お書きいただいたように、春休みということでたくさんの方がご家族様で当館を利用くださり、お子様の楽しそうな声に溢れ、大変明るい館内の雰囲気でございました。多くの方にご利用いただけたことを、心から嬉しく思っております。

この度お寄せいただきましたご感想にございました「子供だけ洋服というのがちょっと寂しく温泉旅館の雰囲気が気になってしまった」というのは、まさにその場におられて実感されたことと、真摯に受け止めさせていただきます。
当館では、小さなお子様向けの浴衣の用意もありましたが、お子様のご予約内容により浴衣を準備いたしておりました。ですが、皆様が快適にお過ごしいただくことを最優先に考えますと、見直しを検討すべきかもしれません。
お客様には、サービスのみならず館内の雰囲気も含めてリラックスできる環境をご提供できるような旅館とならなければですね。
社内の関係各所と協議し、ぜひとも前向きに検討していきたいと思います。作務衣も確かに動きやすく、かわいらしいですね。

大変貴重なご感想をありがとうございました。
ぜひまた機会がございましたら足をお運びくださいませ。
マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。

お子様と一緒のご旅行を楽しまれたとのことで、当館の備品などが役に立ったのでしたら幸いです。
ただ、ご期待を裏切ってしまったお子様のお食事内容については料理担当も含め社内全体で、改めて見直しできるところを検討してゆきたいと思います。お子様の離乳食については、どうしても安全面を最優先に考えたいという思いから一部完成品を使用することがございます。その点をご理解いただきたいのではありますが、お客様がご不満に思われました点もまた共感できる内容です。
お客様が最後まで楽しく、笑顔でお帰りになられることが一番の私どもの喜びですから、お客様の笑顔を取り戻すため、反省・改善・サービスの向上へ励んでゆきたいと思います。

忌憚のないご感想をありがとうございました。

またご縁を賜ることができましたら、ぜひ足をお運びくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。
ご満足いただけて大変うれしい気持ちです。
お子様と一緒のご旅行ですと、お子様のお食事の内容も、また温泉も飽きずに入ってくれるのかなど、心配することがございますね。その点も及第点をいただけたようで安心いたしました。
また担当したスタッフへの身に余るお褒めの言葉、本人も恐縮しておりましたが、笑顔のかわいいスタッフですので、頂戴したお言葉はその笑顔に与えられたものと受け止めさせていただきますね。

浴槽の種類が豊富だったら、とのご要望でしたが、すぐには改善が難しい部分ですのでこれからのサービス向上への指針と受け止めさせていただきます。
いつか「種類豊富なお風呂が魅力」といったキャッチフレーズで皆様をお迎えできる日を私自身も心待ちにしたいと思います。

ぜひまたお越しください。
当館の宿泊プランでは、お子様とのご旅行をお得に楽しんでいただけるようなものを多数ご用意しておりますので、お子様の成長に合わせてご旅行いただくのも楽しいかと思います。

この度は、貴重なお時間を頂戴しご投稿いただきありがとうございました。

マネージャー　伊東

このたびは、ご家族様で迎えるお正月の場として当館　奥州秋保温泉　蘭亭をご利用いただきましてありがとうございます。

ご満足頂くおもてなしができましたこと、大変うれしく思います。
お正月ということで、特別メニューでのおもてなしをさせて頂きましたが、ご家族様ともに喜んでいただけて光栄に思います。

ですが、お食事の際にお待たせしてしまった点、大いに反省するところです。
お客様の様子をしっかりと伺いながら、お料理をお出しし、お飲物にも気を配るということをするべきでございました。サービスが十分でなかったこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
また浴場のクレンジング設置でしたが、皆様からのお声をうけ、現在浴場、脱衣所の洗面所の両方におかせていただいております。
ご利用の日に、ご不便をおかけしましたこと申し訳ありませんでした。ですが、サービス向上への貴重なお声をいただきましたこと、ありがたいことと感謝いたします。

お正月のイベントにご参加いただき、ありがとうございます。
「科学の寅さん　面白実験教室」は、お正月・GW・夏休みと年に3回ほど開催させていただいておりますが、毎回趣向を凝らした実験でお子様をはじめ大人の方も楽しんでいただけるようなイベントになっております。
今回は「宇宙を旅しよう」という、お正月にふさわしい壮大なテーマでしたね。

「とても良い正月と親孝行が出来」と感じて頂けたことは、当館スタッフにとりまして一番の嬉しい褒め言葉となります。
こちらこそ「ありがとうございました」とお伝えしたいところです。

ぜひまた機会がございましたら足をお運びください。心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越し頂き誠にありがとうございます。
事前に苦手な食材等お知らせ頂ければ、出来うる限りご対応致しておりますのでお申し付け下さいませ。
大浴場の脱衣所ではご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

またご縁がございましたなら是非お越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

マネージャー伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越し頂き誠にありがとうがとうございます。
また、ご結婚の記念日という大切な記念日に当館をご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフに於きましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
良い記念日になりました事に安堵致しました。

またご縁がございましたなら是非お越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

マネージャー伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきまして、ありがとうございます。
ご満足いただける宿泊であったとのご感想に、安堵いたしました。
お客様に安心してお泊り頂けることを第一に、清掃担当が、毎日丹念に掃除をしております。お客様のご感想に担当者も喜ぶことでしょう。
お食事についてのご感想もありがとうございます。男性の方へのボリューム、なるほどと感じさせられました。料理担当へ早速伝えたいと思います。

この時期は団体のお客様も多くご滞在いただくのですが、賑やかにされていらっしゃる場合もございます。静かな環境をご提供できなかったことお詫びしますとともに、状況をご理解いただいたこと感謝申し上げます。

是非またご利用ください。
こちらこそ嬉しいご感想をありがとうございました。

マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございました。
ご利用いただきました女子会プランは、私どもも自信をもってオススメしている、楽しさイッパイのプランです。
ご満足いただけて大変うれしく思います。
お部屋からは秋保の山々を見ることができ、目に優しい環境となっているかと思います。
ロビーでもガラス張りのつくりですので、庭園の緑を眺めていただきながらコーヒーなど召し上がっていただけます。
お料理についてもご満足いただき安心いたしました。

ぜひまたお越しください。スタッフ一同笑顔でお迎えさせていただきます。

マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越し頂き誠にありがとうございます。
ご家族様のご旅行に当館をお選びいただきありがとうございました。今年の夏は本当に暑く、当館のプールも大勢のお子様、ご家族様にご利用いただき賑わっておりました。プールへの外階段は、屋外のためどうしても虫が近寄ってしまいます。清掃をさらに強化したいと思います。
またお食事の際には、お時間をとってしまいさらにお子様のお食事が冷めてしまったとのこと、大変申し訳ありませんでした。調理場、配膳のスタッフとともにしっかり反省をいたします。
お子様とのご旅行を楽しんでいただけるように、備品を揃えてまりましたが、お役に立てたのなら幸いです。
まだまだ足りないものも多いとは思いますが、これからもお越しいただいた皆様に満足いただけるように勉強してまいりたいと思います。
是非また足をお運びください。心よりお待ち申し上げております。


マネージャー伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越し頂き誠にありがとうございます。
朝食バイキングは仙台名物のずんだ餅や焼きたてパン等、大変ご好評頂いております。お部屋でもリラックス出来ました事を嬉しく思います。
またご縁がございましたなら是非お越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

マネージャー伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越し頂き誠にありがとうございます。
当館は大浴場やお食事会場等にご移動される場合も分かり易い、迷わないと皆様にも嬉しいご感想を頂戴してります。お料理でもご満足頂き大変嬉しく思います。
これからも皆様にお喜び頂ける様努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
マネージャー伊東

この度は奥州秋保温泉　蘭亭にお越しいただきましてありがとうございました。
お子様との温泉は、楽しい家族旅行でもある反面、荷物が多くなったり、お子様の体調が心配だったりしますね。
当館ではそのようなご家族様のご心配や不安を少しでも解消できるよう、お客様のお声を参考にさせていただきながら備品の充実をはかってまいりました。
お役に立てたのなら幸甚でございます。
また、お子様と一緒にお泊りのお客様向けに、お子様料金がお得になるココベリープランのご用意がございますので、ぜひそちらもご参考にしてみてください。

ぜひまたご家族様でおいでくださいませ。スタッフ一同またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越し頂き誠にありがとうございます。
当館は小さなお子様連れの皆様に優しく、赤ちゃんの温泉デビューを応援したいという思いから、ママスタッフの意見を取り入れ、備品やサービス等充実して参りました。
ママもゆっくり温泉に浸かって頂きたいと思い、大浴場のおもちゃやベビーチェアは男湯女湯共にご用意しております。
また、ご夕食会場もココベリーのプランはお部屋食や個室をご用意しておりますので、気兼ねなくお食事が出来るように配慮しております。
朝食バイキングのメニューではご意見ありがとうございました。
これからの検討事項とさせて頂きます。

これからも皆様にご満足頂ける様に努力して参ります。またご縁がございましたなら是非お越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

マネージャー伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越し頂き誠にありがとうございます。

お友達とのご宿泊を楽しんで頂けて何よりです。
女子会プランは持込がＯＫなので、お好きなものをお持ち寄りいただき、みなさんでわいわいと楽しんでいただけるのではと考えております。
お仲間だけのリラックスした空間で、おしゃべりも弾んでくれたらな、と思っておりました。

ご夕食の内容についてのご感想も、お客様目線での対応を今後考えてゆきたいと思います。

これからも季節は、本当に春らしい景色を味わえますので、ぜひまた皆さんでお越しください。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
マネージャー伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越し頂き誠にありがとうございます。無料送迎バスではご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。皆様のご希望に添えられる様努力して参りたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー伊東