この度は蘭亭にご来館いただき、誠にありがとうございます。雪景色が広がるこの季節に皆々様ゆっくりお寛ぎなさったご様子、何よりでございます。ご用意している品々はお客様のお声を参考に致しております。その他、ご不便はございませんでしたか。料理長こだわりの旬のお料理はご夕食はもちろんご朝食にもこだわり、旬の味覚をお楽しみいただけます。スタッフ対応にもお褒めのお言葉を頂き、担当したスタッフに伝えましたところ大変喜んでおりました。ありがとうございました。これからも温かいおもてなしで皆様をお迎えいたします。ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。
マネージャー　早坂

この度はご来館を頂きまして誠にありがとうございます。
当方のお子様料金設定に誤りがご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないように、心がけて参ります。

尚、お食事や食器等、今回頂いた貴重なご意見を参考にさらに過ごしやすい旅館を目指し、努力いたして参ります。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。

マネージャー　早坂

この度は蘭亭にご来館いただき、誠にありがとうございます。
ご家族の大切な思い出旅行のお手伝いが出来たこと大変光栄に存じます。小さなお子様共々ゆっくりお過ごしなされましたでしょうか。

料理長こだわりのお料理に大変お褒めのお言葉をかけていただき、料理長はじめスタッフ一同大変喜んでおります。秋保はこの季節旬の食材を大いに楽しむことが出来ます。美味しかったとの評価していただき大変光栄でございます。これからの季節はまた違った食を表現していきます。ご期待下さい。

プランの紹介につきまして、説明不足でしたこと申し訳ありませんでした。今後このようなことがないよう改めて確認し、徹底して参ります。ご指摘ありがとうございました。
お風呂におきましては直ぐに対応することは難しいのですが、検討課題として担当に伝えました。ご意見ありがとうございます。また、朝食会場につきましても、貴重なご意見をいただきました。小さなお子様連れにお客様に安心してお過ごしくださるためにも、これからの課題として検討していきます。ありがとうございました。

その他お子様の備品につきまして何かご不便はございませんでしたでしょうか。お子様がお使いになるグッズはお子様はもちろんママ・パパのお声でご用意させていただいております。どうしても荷物が多くなってしまう小さなお子様連れのお客様に少しでも安心してご宿泊していただけるようこれからも、お客様のお声を参考に準備させていただきます。

当館の癒しのストリートでは30種類以上のリラクゼーションを提供させていただいております。日ごろの疲れた心も身体もリフレッシュできます。ぜひ次回、皆様でご利用くださいませ。

これからも、お客様のお声を真摯に受け止めサービス向上に努めて参ります。Coco*Berryもパワーアップして参ります。ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。
マネージャー　早坂

この度は蘭亭にご来館いただき、誠にありがとうございます。
冬の足音が聞こえるこの季節、ゆっくりお過ごしなさりましたご様子、何よりでございました。
料理長こだわりのお料理に大変お褒めのお言葉をかけていただき、大変喜んでおります。秋が去りゆくこの季節、ここ秋保は旬の味覚があふれております。ご満足していただき大変嬉しく存じます。

備品につきましてはお客様のお声でご用意させていただいております。「あったらいいな」はまさにその通りでございます。スリッパキープはお客様に大変ご好評のひとつでございます。これからも、お客様の「あったらいいな」のお声をどんどん実現していきたいと存じます。

お部屋の照明におきましては早速担当に伝え、検討課題とさせていただきます。ご意見ありがとうございます。また、分煙・禁煙につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。早急に対応すべき課題としてただ今検討しております。これからも、お客様のお声を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。

「心づくしの宿」とのお言葉をいただき、安堵いたしました。温かいおもてなしを目指す私共にとって何より嬉しいお言葉でございます。ありがとうございます。
ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。
マネージャー　早坂

この度はご利用いただき誠に有難うございます。

お料理他ご満足いただけましたご様子、嬉しく思っております。３０種類以上のメニューを揃えております、エステストリートはお気軽にお試しいただきたいと、屋台風の設えにしております。

旅館同様お気軽にご利用頂ければ幸いです。ご利用頂きましたプランはミニエステですが、お料理と共にお得なプランですので是非又お気軽にご利用下さいませ。

この度はご利用頂き、本当に有難うございました。


マネージャー　早坂

この度は蘭亭をご利用いただき誠に有難うございます。カゴバックやスリッパキープくん等、ちょっとした事だとは思いますが、実はこのちょっとした備品等はお客様の、「こんなサービスあったらいいな～」というお声から生まれたものが多数ございます。

私共は高級旅館では有りませんが、お客様のお声を大切にし、更に快適にお過ごし頂けますよう努力してまいります。どうぞ皆様も「こんな事」をお寄せいただければ幸いです。

この度のご利用誠に有難うございました。又どうぞお越し下さいませ。

マネージャー　早坂

この度は蘭亭をご利用いただき、誠に有難うございます。お料理、温泉をお気に召していただきました事、大変嬉しく思います。自家源泉のお風呂はゆっくりお入りいただけますよう、少しぬるめにしております。お料理も大臣賞受賞経験のある料理長の創作料理が自慢です。

ご指摘いただきました笑顔。最も大切な事と認識しております。反省点として今後取り組んでまいります。

この度のお言葉とご利用、ご指摘に心より感謝申し上げます。又のご来館をお待ち申し上げます。

マネージャー　早坂

この度は蘭亭にご来館いただき、誠にありがとうございます。ゆっくりお過ごしなさったご様子、何よりでございます。大変満足でしたとお声を掛けていただき、大変嬉しく思います。料理長こだわりの旬のお料理にも美味しかったと言っていただき、スタッフ一同喜んでおります。おしながきが一枚だけで残念とお聞きいたしました。早速担当に伝え、検討課題とさせていただきます。ありがとうございました。これからも、温かいおもてなしでお客様をお迎えいたします。またお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。
マネージャー　早坂

この度は蘭亭にご来館頂き、誠にありがとうございます。離乳食が美味しかったとの言っていただき、大変喜んでおります。お風呂の備品は、お客様のお声でご用意しております。
私共は小さな赤ちゃんと一緒に温泉旅行を楽しんでもらえるよう努めております。お部屋につきましては毎日スタッフが清掃に入りますが、早速担当に伝え、見直すよう徹底いたします。申し訳ありませんでした。朝のバイキングにおきましては、検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。また、コーヒーに関しましては色々とご指摘を頂きまして、当館としても早急に対応しなくてはならない課題として重く感じております。ご意見の程ありがとうございます。これからも、皆様に満足していただけるようサービス向上に努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
マネージャー早坂

この度は蘭亭にお越しいただきありがとうございます。

秋保夏祭りの打ち上げ花火も楽しんでいただけたご様子、嬉しく存じます。
また館内は女性的な柔らかな印象をもっていただけたとのこと、何よりでございます。

お部屋の担当スタッフには和んでいただけ、愛嬌があるとお褒めの言葉までいただき光栄でございます。
担当したスタッフも大変喜んでおります。
リラクゼーションはご満足頂けましたでしょうか？
当館では30種類以上のエステ・リラクゼーションを取り揃えております。
ぜひいろいろお試しくださいませ。

お部屋の空調に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
早速原因を調査し、改善して参ります。

秋、冬とこれからの季節も秋保はすばらしい自然が見られます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。



マネージャー　早坂

この度は蘭亭をご利用いただき誠に有難うございます。

煙草の件ではご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。清掃時に充分な換気とオゾン脱臭等を実施しておりますが、不充分だった事とお詫びいたします。

又一方季節の釜めしやタピオカ入り豆乳鍋をお気に召していただいたご様子、料理人に伝えましたところ皆喜んでおりました。お言葉有難うございます。

ご指摘頂きました観光マップはスタッフの手作りで、大変好評頂いております。中には掲載しておりますお店の方も大変気に入り、ご自分のお店で紹介して頂いている程です。

どうぞ又蘭亭にお越し下さいますようお願いいたします。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。

蘭亭マネージャー・早坂

この度は蘭亭にご来館頂き、誠にありがとうございます。
皆様ゆっくりお過ごしいただいたご様子、
何より嬉しく思います。

スタッフ対応では好印象とのお言葉を頂き、
担当したスタッフも大変喜んでおります。
ありがとうございます。

お部屋の備品などはお客様のお声を元に準備させていただいております。
特に、「スリッパキープ」はお客様にご好評いただいている備品のひとつです。
朝食バイキングの件では参考になるお言葉を頂き、ありがとうございました。
早速担当に伝えました。これからの検討課題として対応できるよう努めて参ります。

これからも、お客様にゆっくりお寛ぎ頂けるよう、サービス向上に努力してまいります。
ぜひまたお越しくださいませ。

マネージャー　早坂

この度は蘭亭をご利用いただき誠にありがとうございます。

以前から気に留めて頂いていたとのこと、また「子連れにやさしい旅館」とのお言葉大変光栄でございます。

当館はおもちゃの貸し出しをはじめ、お部屋で必要なお世話グッズ、大浴場にはベビー用バスチェアやお風呂用おもちゃ、ベビーソープなども取り揃えております。

スタッフももちろんお子様連れ大歓迎でございますので、ぜひまたお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。


マネージャー　早坂

この度は蘭亭にご来館頂き、誠にありがとうございます。

まずはじめに、平日5組限定プランでは利用し難いとお聞きしました。これからは安心してご利用していただけるよう検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

また、リーズナブルな中にもご満足していただきありがとうございます。
翌日の朝までゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、何より嬉しく思います。

これからも、お客様にゆったり安心して寛げる宿を目ざして努めて参ります。
ぜひお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

マネージャー早坂

この度は蘭亭をご利用いただきありがとうございます。

お母様とお二人でのご宿泊が素敵な母の日のプレゼントになったご様子、また思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく存じます。
当館はご高齢のお客様などにエレベーター近くのお部屋のご用意や、夕食を椅子とテーブルで、なども対応させていただいております。

また、館内の花がしおれておりご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう気を引き締めて努めてまいります。

紅葉シーズンにまた行きたいとのお言葉、ありがとうございます。秋保の紅葉は見事でございます。時期をみてぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　早坂

この度は蘭亭にご来館いただき、誠にありがとうございます。ゴールデンウィークの思い出作りのお手伝いができたこと光栄でございます。
料理長こだわりのお料理を美味しいとのお言葉を頂きまして大変喜んでおります。
また、当館自慢の本格的リラクゼーションエステでは身体も心も癒やされたご様子で嬉しく存じます。
これからもサービス向上に努めて参ります。ぜひまたお越し下さいませ。お待ち申し上げております。

マネージャー　早坂

この度は蘭亭にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
まず、ウォシュレットにつきましてご不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ありませんでした。早速担当に伝え、対応させていただきました。
「料理が想像以上においしかった」とのお言葉をいただき、何より嬉しく嬉しく存じます。
これからも、お客様に心からお寛ぎいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

マネージャー　早坂

この度はご来館頂きまして誠に有難うございます。皆様楽しくお過ごし頂けたようで安心いたしました。今後ともお子様連れのお客様に安心してご利用頂けます様に様々なサービスを企画いたしております。何かご要望などございましたらご意見頂けたら幸いでございます。
またのお越しをお待ち致しております。
マネージャ早坂