7/17に子供家族と利用させて頂きました。
孫が4才、3才、1才と小さいので少し心配しておりましたが子供用のトイレ用品、アメニティーグッズ、浴槽での子供用の椅子など気配り心使いには感動いたしました。
孫が小さいここ数年は宿泊選択肢の上位に位置しております。
楽しい旅をすることができました、感謝申し上げます!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

子連れ旅行には最高でした(^^)
お風呂には子ども用のちょっとしたおもちゃもあり便利でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

6ヶ月の娘と初めての家族旅行で利用させていただきました。部屋にはベビー用の布団と足つきのイスが用意されていたのですが、仲居さんが小さい娘を見てバンボに変えて下さいました。そういった小さな気配りが子供連れにはとてもありがたいです。素晴らしいと思います。夕食が大変美味しく、量が多くて食べきれなかったのが残念…無理矢理にでも口に入れたいくらい大満足でした。娘はまだ離乳食初期なので何も食べれなかったのですが、カワイイ食器とコップを用意して下さりとても嬉しかったです！ただ、今回は部屋食にしてもらったのですがデザートが出ますと言われてから30分以上。娘が眠たそうで寝かしつけたかったのですが…何分後に出すとか決まっているのかな？
私が楽しみにしていた産後初の温泉。赤ちゃんを抱っこしての入浴は大変だと思い娘は部屋のお風呂に入れるつもりでした。でも大浴場に行ってみると小さな赤ちゃんと一緒に入浴してるお母さんが何人かいて、お湯の温度も熱すぎず脱衣所にはベビーベッドもあったのでこれはいけそう！と思い、急遽一緒に温泉を楽しめました。大きなお風呂に娘も楽しそうでした。
ひとつだけ、お布団がかたくて眠れなかったです…他の旅館では今までそういった事はなく、ある旅館では敷布団を2枚敷いていたと思います。押入にあった敷布団？を借りて2段にしてやっと眠れましたが、押入には1つしかなかったから主人は身体が痛かっただろうな…(笑)
そこだけが残念でした！
でもその他のサービス、応対、アメニティ等は言うことなしで大満足です。普通の旅館に小さい子供連れでの宿泊は相当大変だったと思います。「蘭亭にして良かったね」と主人とずっと話してます。スタッフさんも娘を見てニコニコ話しかけて下さり、とても気持ちがよかった。また泊まりたいと思った旅館は初めてです！もしも2人目が出来たらまた利用したいと思います。良い思い出ができました。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

5月14日に宿泊しました。親戚の集まりで、当日まで、人数変更などバタバタしてしまいましたが、対応していただきありがとうございました。2歳になる娘がおりましたが、キッズスペースや、玩具の貸出、個室食事処、従業員の皆さまには温かく見守っていただき、本当に快適に過ごすことができました。食事は美味しくいただきましたが、お料理の説明がなかったような？こちらも飲み物の注文ばかりで、忙しそうで尋ねるのも遠慮してしまいました。お品書きがあると良かったと思います。朝食のずんだもちは柔らかくて特に美味しかったです。法事のため、早めのチェックアウトになってしまい、次はゆっくり、また伺いたいです。本当にありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

義弟の還暦祝いをサプライズでやりたいとホテルに聞いたら、よろしいですと返事を
いただき準備をし、当日お姉さんに前準備まで手伝ってもらい料理は懐石料理で、義弟夫婦に大変喜んでもらい良かったです。ホテルの皆さんの対応がとてもよかったです。
有難うございました。リピートしたいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

結婚記念に宿泊しました。
コーヒーのチケットを、お祝いだとプレゼントして下さいました。嬉しく思いました。
お食事も、和食で美味しくいただけて、量も丁度良いものでした。お部屋も素敵な特別室を用意していただき感激でした。
また、是非行きたい、そう思えるお宿になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

初めて利用させて頂きました。細かい所に気配りがあり、とても気持ち良く過ごさせて頂きました。生ビールが美味しかったです！またぜひ行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

夜中の遅い時刻までのんびりと温泉につかることができてよかったです。
夕食のタピオカ入りの鍋物がとてもおいしかったです！
朝食会場で座ったテーブルの足元がスースーしていて寒かったので席を変えてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

食事の口コミがよかったのでかなり期待していました。
部屋食だったので仲居さんが運んできましたが旦那のお膳が最後ってのはちょっとダメですよね！上座下座うるさいことは言いたくありませんけどねある程度の常識ってもんがあるでしょ
お品書きも一枚しかなく私（妻）に置いてってちょっと？ってかんじでした。
肝心の夕食は刺身の鮪はドス黒く生きの悪さを感じ食べれません。前菜は細かいの沢山有りましたが味がなんだかよくわかりませんでした。見た目重視より味でしょ！その後次の料理の提供が遅くて釜飯をツマミにビールを飲んで待ってました。ビールを注文しても遅くてイラついたので残りの料理全部出してって言いました。
メイン料理の肉＆揚げ物がきましたが干からびた角煮のチーズがのったヤツ食べて最悪ってかんじ
蟹の甲羅揚げを食しましたがこれって冷凍でスーパーで見かけるカニグラタンにパン粉つけて揚げたのを見抜いてしまい不快感とパートの料理？料理長休み？っておもいました。
１万程度のバイキングの方がマシですね～
朝食のバイキングがよく思えたのはそのせいでしょうね
豆乳鍋にタピオカが入ってるのが売りはやめた方がいいですね～家庭的な味だしいたって普通で具が質素すぎ
朝食バイキングに出た牛タンシチューが熱々の小鍋で登場したら好印象でしたね
とりあえず不満が残りリピはありえません
口コミは当てにならないね～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

　初めての秋保温泉でしたが、施設、食事、サービスに大満足でした。また機会があったら行ってみたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

以前2度宿泊しました。今回は初めての親族会の為に予約をしました。
「夕食、朝のバイキングが素晴らしかった。おもてなし、アメニティもよかった。こんなホテルはなかなかない。」と、大変喜んでいただきました。
予約後の要望・質問メール、宿泊後の問い合わせメールに対しても、早めの回答及び対応をしていただきました。
前日夜に料理内容変更（お肉が苦手な人が一人いた為、その人の分だけ内容を変えていただきました）を電話でお願いしても、すぐに対応していただきました。
すべてに対して気持ちの良いホテルで、私は大好きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

素直な意見を書かせていただきます。

今回、１歳になった娘とお邪魔させていただきました。
かなりクチコミを見て、赤ちゃんプランを利用しました。

まず、駐車場に入った途端、大勢のスタッフさんのお出迎え。
荷物を奪い取られるように、急いで積まれてしまいました。
子供が寝ていたため、ゆっくり準備したかったのですが、寒かったため『サービスだよね』と思いながら、流れに身を任せました。
案の定、子供は起きました...

フロントの方とお部屋の担当の方はとても親切でした！！

お部屋に着いた途端、驚きました！！
灰皿が！！！！
赤ちゃんプランで申し込んだのに、なぜ喫煙室？？
あり得ません！！
私はクチコミを疑いはじめた瞬間でした。

そして、部屋食の夕飯。　
まず、お食事スタート～次の料理が出てくるまで40分...
子供の離乳食は3000円くらいでしたが、旦那が一言『うちで食べさせてる方が豪華だよ...』
私はその日、久々の温泉だったからなのか、具合悪くご飯も食べれない感じになってしまいました。
お食事中、横になったりしながら子供の世話をしており、布団を敷いてはダメか？と聞いたら『お食事が終わってからお布団を敷くルールなので』と、お断りされました。
迷惑をかけたくないので、具合悪いと言わなかった私も悪いですが、お食事が進まないお皿を見て、何も気づかなかったのでしょうか？

そして、朝食。
クチコミではベビーフードの瓶があるとありました。
ピジョンかな？と楽しみにしていたら、ありません！！！
うちの子は１歳ですがら歯が生えていないので、まだまだ離乳食も後期です。
なかなか普通のご飯は難しいので瓶は助かるーと思い楽しみにしていたので、とても残念でした。　　

しかし、お風呂はちょうど良く、久々の温泉に満足しました。
ベビーバスに温泉を汲み、子供も満足しているようにみえました！

総合的に不満が残る旅行となり、子供との初旅行は残念に終わってしまいました。

クチコミを真に受けてはいけないと初めて感じた旅行になりました。
日によってサービスは違うのでしょうか？
もう少しお客様の気持ちに立ってサービスをしてほしいと強く思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

この度はありがとうございました！
到着予定時間に遅れてしまい申し訳ございませんm(_ _)m
ご対応いただき感謝いたします。
食事は大変美味しくいただきました！ただ小学校低学年の子供には量が多い気もします。ハンバーグは大変美味しかったです！
お風呂は清潔に整備されていて良かったです。
アメニティーグッズも充実していましたが、WiFi環境はソフトバンクのみフリーなのでどのキャリアもフリーとなればと思います！
ちょっと残念だったのは同一階に団体さんがいて、夜中に大騒ぎ…出来れば部屋を離していただければと思いました。

が、総合評価は5です！
また行きたい！と家族みんなで話しています！その際はよろしくお願い致しますm(_ _)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

約5年ぶりに伺いました。
以前と変わらず、良い温泉宿でした。
アメニティ系も多いし、子供に対しての配慮もあるし、女性受けする食事や建物の作りなどなど。

特に不満はないですが、
ただ敢えてコメントを出させてもらうと、
温泉自体はいたってノーマルです。

もう少し趣向を凝らすなどあれば、印象に残ったりするんではないでしょうか？
露天風呂にリス？ネズミ？の小さい人形が数体だけ置いてましたが、もっとどんどん置けば自然の中でより温泉に入っている雰因気に浸れたりするかもしれませんね。
来年の干支がサルなので、それを20体くらいも置けば面白いかなーと。

あと加湿器を借りましたが、オシャレな超音波式でした。
ただ、部屋が１２畳くらいなのにこの加湿器のパワーはおそらく3畳～4畳くらい。
案の定、翌朝は口がカラカラでした。

コストパフォーマンスは高く、ゆっくりと過ごせました。
また、伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

女友達と二人で宿泊しました。場所もわかりやすく、館内全体が女性にとって嬉しいインテリアです。エレベーターから外が眺められ、暖かい季節や紅葉の頃ならもっと素敵だろうと思われました。エステも体験し、ゆっくり出来て良かったです。

旅行の目的

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友達

宿泊年月

2015年11月

夕飯をラウンジで食べました。
ラウンドの年配のおじさんの対応、笑顔が印象で美味しくいただけました。
朝食の時も前日の夕飯のおじさんに対応良くされ、ホンマに宿泊して良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

8月中旬に家族4人で1泊しました。
（楽天のレビューで高評価でしたので、それを参考にして初めての宿泊です。）
受付の女性が明るくハキハキしていて、とても好印象を持ちました。
荷物を部屋に運んでくださった方は少し無愛想でしたが、部屋付きの仲居さんはきちんとした丁寧な方で、またまた好印象を持ちました。
（浴衣も仲居さんが私たちの身長を参考にして4人分用意してくれました。）
お部屋も8階で眺望もよく、久々の和室で皆でのんびりできました。
夕食は宴会場の1室貸切で、気兼ねなく寛ぎながら、おいしい創作料理を堪能できました。

設備もきちんと管理されているし従業員の方も素敵な方が多く、全体的に好感度が高いのですが、ただ、他の方もレビューされていますが、部屋がタバコ臭いのが気になりました。
空気清浄機も完備されていますが、当日は雨が降ったりで湿気があったせいか臭いが出てきてしまったのでしょうか。
夜、布団で横になっていても気になるくらいでした。
その点だけ残念でしたが、また泊まってみたい思う素敵なお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

1歳4カ月の子供と妻とで3人で利用させていただきました。
（宮城県のふるさと割利用）
到着してからすぐにお風呂へ行きましたが、
子供用のおもちゃやベビーバス、ベビーソープがお風呂にあるだけでなく、
脱衣所にベビーベッドの用意（男女ともに）あり、子連れには大変助かりました。
夕食は部屋食で、りっぱな離乳食を用意していただけました。
朝食はちょうど団体のお客さんがいたようで、非常に混雑していましたが、
離れた場所でゆっくりと食べることが大変満足しています。

乳幼児を連れての旅行等にお薦めできる旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

２日連泊しました。
初日のホテルスタッフの対応はとてもよかったですが、部屋に備え付けている空気清浄機及びタワー型の扇風機のフィルターに埃が一杯ついていて、とても不快でした。次の日にクレームをフロントに言ったら清掃してくれましたが、お詫びの言葉など無く、対応が不満でした。
また部屋の冷房から出てくる風の匂いか、部屋の壁、天井に匂いが染みついているのかわかりませんがタバコのヤニの匂い？古びた旅館の匂い？のような変な匂いが常にしていてあまりくつろげませんでした。
それと最悪だったのは、２日目の朝に部屋の扉外からタバコの煙とにおいが流れ込んできて通路に出たら廊下がタバコの煙が充満していてひどい環境でした。
禁煙の部屋は同じフロアー全て禁煙の部屋にしていただきたいと思います。
女性や子供にやさしいホテルというのが売りのようですが、このような環境ではもう一度泊まりたいとは思えません。
また１Ｆの食事をする場所のエレベーター前が喫煙所になっていましたが、オープンな喫煙所なのでエレベーターを待っている間タバコの匂いが臭くて食事後にとても不快になりました。食事する場所では喫煙所は壁で仕切って外に匂いがもれない環境にしてほしいと思います。
食事については、初日の夕食はプラン通りの大変美味しい食事で、子供（幼児）用の料理も豪華で美味しく、子供も喜んで食べていましたが、２日目の夕食はメニューを変えて頂いて提供して頂きました。大人の料理は良かったのですが、子供用の食事はあまり変わり映えせず、味も美味しくなかったのかほとんど子供は食べませんでした。子供料理もメニューが事前にわかって選択出来ると良いと思うのですが。
朝食のバイキングは２日とも同じメニューでしたが、色々選べたので飽きも来なくてよかったです。味も美味しくて沢山食べられました。
あとホテル内売店の対応が２日目は年配の女性の方でしたが、対応が遅くてレジをとても待たされた挙句、後から来たお客様を先に対応するなど、接客として最低でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

初めての仙台旅行！5歳、4歳、9ヶ月の子ども達と一緒に泊まりました。赤ちゃん連れにも優しいとのことで選ばせてもらいました。お風呂のベビーチェアや赤ちゃん用石鹸がとても役立ちました。上の子ども達は３回も入るくらい温泉をとても気に入ってました。お部屋ご飯も大満足でまた機会があればぜひ泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月