10月26日に宿泊しました。
夕食の釜めしが美味しかった！
豆乳のしゃぶしゃぶもとても気に入りました。
朝食は、早くいかないとなくなってしまうのでは？と思ってしまいました。

温泉はぬるめでしたが、ゆっくり入るのにはよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ウェルカムベビープランにしたこともあり、哺乳瓶消毒、おしりふき、おむつ一袋用意して頂き助かりました。お風呂もぬるめで乳児でも入れました。
ただ残念だったのが…
夫がアレルギーだと予約の際に記載していたのにアレルギー食材が入っていたお膳が夫婦どちらに配膳されたかわからなくなっていたこと。料理長からは知らされていたのに伝え忘れて配膳してしまった、と配膳担当者が言っていました。食事中だったため、どちらに配膳されていたのかもう食べてしまっていて確認できませんでした。幸い、アレルギー反応はでませんでしたが命に関わることなのでしっかり把握してほしいです。
また、12時チェックアウトで、チェックアウト前にもう1度温泉に入ろうとしたら毎週火曜日が点検日なのか？入れなかったことがとても残念でした。宿泊者は点検日などわからないため、チェックインの際一言教えてほしかったです。わかっていれば朝に入ったのに。チェックインの対応スタッフが研修生だったからでしょうか。赤ちゃん連れには優しい宿でしたが、サービスの点で残念な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

前日の予約確認の電話での受け答えで
あ、なんか怪しい。宿選び失敗したかも。と思いながら当日着いたら、やはりでした。
それなりのお値段をはらってるのにこれじゃあな。と…
がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋に冷水の用意が無いのは残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

娘と2歳の孫と3人で利用しました。
「ミキハウス公認ウェルカムベビーの宿」とあったので。。
お風呂に赤ちゃんイスとマットがあったかな。他の赤ちゃんが使っていたので、利用しませんでしたが。
ベビーソープもありました。
これは助かりました。が。
お部屋には子供用のイス、タオル、バスタオルなどの備品はありませんでした。
おむつ用のゴミ箱があっただけです。
私が持病の関係で普通食がいただけないため、素泊まりにしたからかな。。
赤ちゃんイスやバスタオルなども必要なら連絡してってシステム？
帰ってからいろいろ考えてしまいました。
ウエルカムベビーって、どのへんが？
ミキハウス公認ってどのへんが？

そして！！
温泉旅行と言えば、お風呂上がりに真っ白なシーツのお布団でのんびりゴロゴロ、、
ですが！！！
お布団が臭い、、敷布団はシーツをしいたのでまだ良かったのですが、掛け布団が、汗、体臭？？臭すぎる。。
掛ふとんカバーはあらかじめかけてあって、ヨレヨレだった。え、前のお客様のがそのまま？まさか、ちがいますよね？
洗ってあったとしても神経質ではない私がそう思ったのでかなりの匂いでした。
何も掛けずに眠りました。夏だからまだ良かったですけどね。
温泉はよかったし、お部屋もきれいだったのですが、ちょっと、いえ、すごくがっかりでした。

秋保温泉が大好きで、何度も行きたいのですが、小さい子連れだといろいろ苦労します。
コロナの制限がなくなって、出かける機会も増えています。子連れ家族が楽しく過ごせるよう今後のご検討をお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

プールが利用できて子供が喜びました。
小さい子連れだったので、大浴場にボディソープだけでなくシャンプーも備え付けにしてもらえるとフロントに借りに行く手間が省けてよかったと思いました。
お部屋にはオムツ用のゴミ箱も準備してもらえました。
アメニティは歯ブラシと紙コップのみでした。
夜のお料理は美味しく、特に黒胡麻プリンがおいしかったです。鯛めしは子供も美味しいと言ってたくさん食べていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

　高齢の両親と生後4ヶ月の息子と4人で三世代初旅行でした。ウェルカムベビーの宿、が宣伝文句だったのでこちらを利用させてもらいました。
　【ウェルカムベビー】という宣伝をするぐらいだから、どんなおもてなしをしてくれるのだろう、と期待していました。
　しかし、部屋に入ると、ベビー用品が何一つない。ベビー布団すらない。でも確かに事前に0歳男児がいることを伝えたし、受付でも確認してもらったのに。とおもって連絡すると、後からようやく布団とベビーソープや哺乳瓶消毒セットを持ってきてくれました。なんのために事前連絡をしたのか。
　部屋のアメニティについては質素でした。人数分の歯ブラシと紙コップのみです。クシもありません。
　それ以上に驚きだったのは、おしぼりがたった一つしかなかったということ。大人三人で一つを共有しろということでしょうか。受付に確認すると謝罪して持ってきてもらいましたが、あまりにも客室準備が雑すぎてビックリしました。
　食事は美味しかったです。ただ、用意されたベビーチェアに食べかすがポロポロとついていて、スタッフが取り替えてましたけど。
　そして、一番ショックだったのは食後に部屋へ戻ったときです。
なんと布団が大人三人分のみ敷かれておりました。ベビー布団は半分に折りたたまれて隅に追いやられていたんです。両親もこれには怒っていて、赤ちゃんを何だと思ってるんだ、と言いながら大人たちの布団の間にベビー布団を自分たちで敷きました。つまり、ベビー布団を敷くスペースは余裕であったので、「スペースがないから敷けない」ではなく、敢えて「敷かない」判断をしたのだと思いました。
　赤ちゃんがいることを何度も伝えているのに、どうして赤ちゃんの布団を敷いてくれなかったんでしょうか。赤ちゃんは人数に数えてくれないのでしょうか。
　その後もベビー分のバスタオルも入ってなくて持ってきてもらったりと、どこまでも赤ちゃんを人数に数えない精神には呆れました。
　食事も温泉は値段相応かと思います。ただ、【ミキハウス公認　ウェルカムベビーの宿】という宣伝文句は早めに取り下げたほうがいいかと思います。ミキハウスのネームバリューも下げることになると思います。子連れではもう二度と行きたいとは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事は大変満足しました。そして温泉もとても良かったです。建物は古さをかんじました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

訳アリのお部屋を利用させていただきましたが全く騒音がなく、扇風機や空気清浄機までついていてとても快適に休ませていただきました。残念だったことは、部屋のドライヤーの風量がないこと(大浴場のものは普通のドライヤーだが混んでいた)、お風呂のお湯が塩素消毒っぽい匂いが強いことです。あと部屋の歯ブラシが安いものなのかグネグネします。
ただ、火傷をしてしまったときにスタッフのかたがとても親切に対応してくださり、お見送りの女将さんもとてもあたたかい言葉をかけてくださり、泊まってよかったなと思った旅館でした。ありがとうございました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

当日に予約のプラン内容は割引の対象外ですと言われました。
宿泊日の1ヶ月以上前にすべての手続きはしていて旅館側には情報が届いてるはずなのに当日受付カウンターで言われたので動揺しました。
よく内容を理解してなかったこっちも悪いですが事前に連絡くれればプランの見直しなども検討できたのに当日に言うなんて不親切だと思いました。
旅費とかも考えて旅行計画立ててるのに…

お刺し身は新鮮でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

電気自動車の充電スポットが設置されているのにも関わらず、そちらには普通車が駐車されており使用できませんでした。
フロントに声掛けしても、どの人が駐車しているのかも分からないと言われ、ただエレベーターホールへの張り紙だけでした。
EV専用にするなどの対応も全くされておらず、遠方から宿泊しに来たのに不便で充電スポットがある宿泊施設を選んだ意味がありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

二人目が生まれる前最後の家族旅行で利用しました！
子供がいたので部屋食やオムツ、お尻拭きなど嬉しいサービスでとても助かりました！
ただ売店が夜早くしまってしまったり、ゲームコーナーがだいぶ古い感じで少し寂しく感じました。
あと夕食のお世話係の方が、外人の方で仕方ないのかもしれないですが、あまり説明が分からなかったです。
そして配膳で部屋に入ってくる時は扉を開ける前に一声かけてほしいです。。
毎回びっくりしてしまいました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

お料理は大変美味しかったのですが、部屋の押し入れの布団の中にお菓子の食べカスがあり、ガッカリでした。
客室の清掃はされているのか、リネンの清掃はいったいどうなっているのか、大変ガッカリでした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

娘のお食い初めのお祝いでこちらの旅館を初めて利用させて頂きました。
事前に色々と調べて、ベビープランがあり、豪華なお食い初め膳を用意してもらえるようだったので予約しました。
貸し出ししてもらいたい物は事前予約のようだったのでネット予約後、電話で男性のスタッフの方に哺乳瓶の消毒ポットや調乳ポット、昼寝用布団など貸して頂きたいとお伝えしましたがいざ当日行ってみるとお部屋には用意されておらず、内線でフロントに聞いてみたところお部屋にご用意ありませんか？と、、。すぐさま一式持ってきてくださり対応は早かったですが事前予約したはずなのにと思いました。
今回、全国旅行支援で予約したのですがチェックインにかなり時間がかかりました。旅行支援で予約すると携帯での割引の仕方があるようでフロントの男性の方が旅行支援のやり方にまだ慣れていないのか何度か周りのスタッフにやり方を聞いたりしながらだったので私が並んだあと行列になっており後ろに並んでいる宿泊者にまだかよとゆう目で見られ最悪でした。隣でも旅行割で予約している方がいてそちらはスムーズなチェックインで簡単に進んでいました。
その男性スタッフがやり方が分からないのであれば隣に分かる人が着いて教えてあげるか行列が出来ているのだからなんらかの対応があれば良かったなと思います。
又、予約の際に電話でナマモノが食べれないので大人の料理を２名分ナマモノを外して頂けるかお願いしたところ快く承諾して頂きました。
当日、個室での夕食で大人４名と４歳の子供の料理と娘のお食い初め膳、計6人分が用意されていました。電話で伝えたのに人数分の料理がすべてナマモノがあったので、近くの男性スタッフに予約の際電話で伝えたのですが、、、と話すと
はい？聞いているのはこちらの料理です。と言われ話しが伝わっていないようだったのでまあいいやと諦めたら、その後急いで用意されたのか刺身こんにゃくになって変更されました。
料理はとても美味しかったですが対応に不満を感じてしまいました。
長々と書いてしまいましたが出産後久しぶりの宿泊で期待して楽しみにしていた分残念な宿泊になってしまいました。
電話連絡がすべて伝わっていなかったことにガッカリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

立地は秋保の高台にあり最高です。
チョット職員の方が少ないようで、接客が残念でした。その他については満足でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

テレビがどのチャンネルもブロックモザイクが多く、まともに視聴できなかった…
クローゼットの御守りが少し気になった…
食事は美味しく、立地も仙台市から近く…近隣の観光もしやすかった！
温泉も丁度よく楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

12／10に宿泊しました。駐車場誘導に寒い中着物をきた女将さんが出てきてくれました。
コロナ禍になってから、このようなお出迎えをしていただいたのは初めてでした。
訳ありは、お部屋の下がカラオケルームで、忘年会の二次会だったのか、11時までカラオケの音楽が聞こえましたが、それほど苦になることはありませんでした。
全国旅行割もあり、クーポンも付いてお得に宿泊できました。
夕食のラーメンセットは、醤油ラーメンか味噌ラーメンを選べました。
たまにはこういう宿泊も楽しかったです。
朝のバイキングの白飯がとても美味しかったです。おかずの種類も多く、朝からアイスもいただきました。
お部屋に困った時の為にソーイングセットがあり、心遣いのあるホテルだなぁと思いました。
温泉にも小さいお子さん用のイスやおもちゃもありました。
また、機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

良い点：①食事が美味しい。②畳敷きの大浴場。③館内の清潔感など。
気になった点：①室内のテレビが壁に固定されていて、角度的に見づらい。
総体的に満足のいくお宿でした。また季節を変えて利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

畳風呂が珍しく、それは良かったが、その他は寂れている部分が目立つ。でも値段が安い分仕方なぁと思った。
スタッフの対応は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

完全に人手不足が客側からも丸わかりです。
チェックインカウンターに1人しかおらず、待たされる。
部屋の掃除が不十分で風呂には髪がたくさん。気持ち悪い。
朝食バイキングは、ビジネスホテル以下。
唯一、ラーメンの定員さんは人手不足の中頑張っていました。
温泉旅館の値段で、ビジネスホテル以下のサービスですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月