子連れで友達と泊まりました。
各部屋におむつ用のゴミ箱があったり、夕食も朝食も個室でいただけたり、大浴場も床が畳になっていて子連れに優しいお宿でした。
ご飯もとても美味しくて、ラウンジで子どもを遊ばせながらお酒が飲めて、久しぶりにゆっくりできました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年03月

料理は美味しかった。布団をお願いして1.5時間待ち再度連絡したら忘れていた。とても長い待ち時間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

アルコールや豊富なドリンク、スイーツがいただけるラウンジが
広く落ち着いた雰囲気で良かったです、
個室での食事は品数が多く食べきれるかな？と思いましたが、だしを効かせた優しいお味で、柔らかい牛ステーキ、肉厚の鮑、鰻のひつまぶし、苺とプリンのデザートまで大変美味しくいただきました。
接客はミャンマーの若い方でしたが、とても礼儀正しく笑顔が素敵でした。
お風呂場にドライヤーを備えたブースが沢山あったのも嬉しいことでしたが、シャワーキャップをフロントにだけでも置いてもらうと助かります
全般に大変満足いたしましたので、ぜひまた宿泊したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

仕事終わりに新幹線で21時チェックインさせていただきましたが、すでに売店が締まっており部屋飲みビールが買えずがっかりでした。軽食を少し購入してきたのでラウンジへ持ち込み可能か聞くと「ここはラウンジですから」と冷たく言われました。ラウンジで無料提供されている飲み物は部屋へ持ち出し禁止とのこと。制限が多い宿と印象を受けました。24時までチェックイン可能をアナウンスするのならそれなりに遅く来た客にも心地よい空間を提供してほしいです。朝食は大変美味しく頂きました。お部屋も快適でしたが布団が薄く夜間寒さで目が覚めてしまいました。ラウンジ以外のスタッフは皆さん気持ちよく接して頂きました。お風呂は少しぬるかったですがきれいに管理されていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

2回目の宿泊です。子連れの宿泊客も多いみたいでした。無料ラウンジのスタッフさんの気遣いがありゆったり過ごすことが出来ました。夕食のミャンマーのスタッフさんが前回と同じで顔を覚えていてくれて嬉しく思いました。今回も満足して帰って来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

数年ぶりの宿泊でした。
食事が美味しくて、大満足でした。
お風呂がもう少し広いと嬉しいのですが‥
また近いうちに、お世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

とても満足です。料理も最高でした。お風呂もちょうどよいおゆかげんでした。また是非泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年02月

2月27日から1泊泊まりましたが、1番最悪な旅館でした。もう2度と行きません。
楽しみにしていた、夕食。蘭亭善で予約したのに、曲水善が出てきました。スタッフに言ったら確認すると、待たせられること20分、それでもスタッフは来なく料理も火が消え冷めてこちらからスタッフを呼び、ようやく支配人が登場。こちらのミスでしたと。それでも、蘭亭善には変えてもらえず、謝罪のみで希望してない冷めた曲水善を食べさせられました。料理も冷めてること伝えても、結局対応してもらえず。温泉と食事を楽しみに来ている、客の身にもなってほしい。無駄な時間を返してほしい。本当に最悪でした。謝罪して許されるとは思わないで下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

大浴場のお風呂のお湯がぬるかった。
夕食の時、コップが汚れたままのもので気分が下がった。
売店の閉店時間が早すぎて部屋飲みする物が買えなかった。
無料のラウンジはゆっくりできた。
マッサージも一人の人が対応なのでやる気が失せた。
朝のバイキング会場が寒かった。
何もかも古い感じなのでもう少し設備投資をしたらどうかと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

部屋は洋室ながら広めで、一人旅で利用するものとしては高ランクと思う。
だが、温泉宿としてみると、どうしても気になる点があるのも事実でそこを書いてみたい。

①まず、ホテルのキャパシティが低いためか、一人旅プランは『夕食付がない』
定期的に秋保温泉を調べるが、ここ数年の検索では夕食がついたプランはなく、たいてい最後まで余っている。多分夕食がないことに抵抗があるためだろう。近くには、セブンイレブンや近年できたクラフトビール屋があり、食事はできるが、秋保温泉に来たなら夕食を楽しみたいのは当然だろう。

②日帰り湯が17時までで、『チェックイン後が大混雑する』。
これは驚いた点で、15時にチェックインして風呂に行ったら、『大量の外靴が風呂の入り口にあって大混雑していた』
チェックインの時も二人に一人が日帰り湯の客で混雑していて嫌な予感がしたが的中してしまった。付近の温泉宿はチェックイン時間には日がえり湯は終わっており、ゆったりと温泉を楽しめるようになっているが、この宿は違うらしい。
この宿に訪れたときも、車を止められて、「日がえりですか？」といきなり聞かれる。えっ・・・と思っていると「ようやく宿泊ですか」と聞かれる。まあ、そういうことだ。宿泊客がゆったりすることよりも、少しでも日帰り客を集めることが優先なのだ。この時点で、かなり冷めていたが、その懸念は実際に温泉に行ったら実現したのだから笑えない。

③『宿泊者用ラウンジ』のアピールができていない。
施設紹介のページには説明はあるが、予約ページに書いておらず、部屋がどうだとか、夕飯がどうだとかしか書いていない。たまたまコメントを見たら『無料ラウンジ』と書いてあって何それ？と思ってみるとビールも飲めるラウンジがあると書いてある。へえそうなのか・・・って感じだ。
要は、この宿は『宿泊者視点』で考えられていないと言えるだろう。
宿泊者がチェックイン後何をしたいかとか、予約時にどういうページを見ているとか、そういうお客様視点がないのだろう。きっと従業員はこの宿に泊まったことがないはずだ。

だれか一人でもいい。正社員が、ポケットマネーで、自分で予約し、この宿に宿泊してみるといい。可能なら、付近の宿も泊ってみるといいだろう。
なぜ最後まで残るのか分かると思うが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年02月

夜の食事はとても手が込んでいるが
朝食は食べるのがない
でも1年前に行った時はホールで飲みなど提供している場所がなかったが
今回行ってビックリ　そこだけでも行ってよっかた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

夕食のお部屋が寒すぎて
ゆっくり出来なかったのが　
とても残念です
食事は美味しかったのに

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

子育てプランでのお部屋や食事のご配慮ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

寒い日にも関わらず、外での女将のお出迎え、お見送りにには感動しました。
全てにおいて、最高のおもてなしでした。
素敵なひと時をありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

50％OFFとお得なプランでしたのでコスト的には大変お得でした。
良かったところ
・ラウンジでビール、ワインなどが無料で飲み放題で、プチケーキやソフトクリームなどの
　デザートも食べ放題で他の多くのお客さんも利用されていました。
・鰻と五目ご飯がとても美味しかった。
・仙台牛ステーキがとても柔らかく美味しくいただけました。
残念なところ
・ホテルに入って直ぐにタバコ臭がきついことに驚かされました。フロント脇の喫煙所から
　タバコ臭がかなり漏れ出ていました。どうして対策しないのでしょうか。
・鮑の姿踊り焼きが塩辛く、せっかくの材料がもったいないと思います。
・銀鍋の黒毛和牛が筋が多くほとんどかみ切れませんでした。
・デザートのメロンは季節外れのためか堅くて味もせず、ほとんど食べられませんでした。
・売店がPM7:00と早くしまうので食事後に土産を買えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

母親と友人と伺いました、秋保温泉は雪だと思い早めに出発しましたが思いの外そんなに降ってはおらず早めに到着になりましたが、大丈夫ですよと少し早めのチェックインをさせていただきました、ありがとうございました。
部屋に入ると雪が待ってましたと言わんばかりに降ってきてお陰で良い雪見風呂を堪能させていただきました、母親は足が悪く寒がりなのですがこんな機会は滅多に無いからと露天風呂に連れ出しました、蘭亭さんの露天風呂には傘の帽子が置いてあって母親にそれを被らせ雪見風呂に臨みました、うわー雪見風呂は最高だね、良い景色も見れたし死んでも良いわ、と冗談を言っていました。
お風呂の後は無料のアイスやお酒をいただき、楽しくおしゃべりをしていたのですが寒がりの母親は寒くて居られないと言うのでお部屋に戻りましたが流石に私と友人もこの部屋は少し寒過ぎるよね、とエアコンを見ると１８度の設定になっていました、出来ればせめて２０度にしてもらえたらと思います。
夕食は私の大好きならん亭膳、相変わらず大変美味しかったです、デザートのリンゴのプリンもサッパリしていて母親と友人もこれも美味しいね、と大変喜んでいました、
大変御世話になりました。また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

チェックイン時から23:00までいつでも使えるラウンジがあり無料でコーヒーやソフトドリンクはもちろん、ビールやハイボール、レモンサワー、ワインまでもが飲み放題です。ケーキやちょっとしたおつまみもあります。
ひとつだけ気になったのはお部屋以外少し寒く、ラウンジのお子様も寒くてコートを着ていましたし、私の連れのお年寄りも寒がってお部屋に戻りました。年季の入った設備なので難しいのかもしれませんが改善されるとうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

スーパーセール利用で安く宿泊できました！
フロントはじめ、スタッフのみなさん親切で、前回は無かったのですが、新しくできた？宿泊者用のラウンジも利用できとても良かったです。

ただ、部屋から出ると館内が寒かったです。
お風呂までの移動や、食事場所までの移動するたびに寒かった。
お風呂の脱衣所や
食事場所も寒くてゆっくりできませんでした。
季節がら寒暖差は気になりましたね。
でも、総じてもまたリピートしたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年01月

孫がまだ小さいため、食事の時間が少し心配でしたが朝夕共に、個室でゆっくりと周りを気にせず食事をすることができて助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

7ヶ月の子どもとの初めての旅行で利用しました。
夕食はお部屋食だったため、ゆっくりと美味しい料理を楽しむことができました。朝食はバイキング会場でしたが、ご配慮いただいたのか、あまり周りの方に影響がない席にしていただき、こどもの椅子や離乳食などもありありがたかったです。
お風呂はお部屋でかなあと思っていましたが、大浴場に子ども用のお風呂グッズが多数あったため、問題なく子どもといっしょに温泉に入ることができました。
お子さん連れの家族もたくさんいらっしゃいましたが、
お部屋は周りの音が全く聞こえずとても静かでした。

またお伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月