この度は蘭亭をご利用いただき誠に有難うございます。カゴバックやスリッパキープくん等、ちょっとした事だとは思いますが、実はこのちょっとした備品等はお客様の、「こんなサービスあったらいいな～」というお声から生まれたものが多数ございます。

私共は高級旅館では有りませんが、お客様のお声を大切にし、更に快適にお過ごし頂けますよう努力してまいります。どうぞ皆様も「こんな事」をお寄せいただければ幸いです。

この度のご利用誠に有難うございました。又どうぞお越し下さいませ。

マネージャー　早坂

この度は蘭亭をご利用いただき、誠に有難うございます。お料理、温泉をお気に召していただきました事、大変嬉しく思います。自家源泉のお風呂はゆっくりお入りいただけますよう、少しぬるめにしております。お料理も大臣賞受賞経験のある料理長の創作料理が自慢です。

ご指摘いただきました笑顔。最も大切な事と認識しております。反省点として今後取り組んでまいります。

この度のお言葉とご利用、ご指摘に心より感謝申し上げます。又のご来館をお待ち申し上げます。

マネージャー　早坂

この度は蘭亭にご来館頂き、誠にありがとうございます。離乳食が美味しかったとの言っていただき、大変喜んでおります。お風呂の備品は、お客様のお声でご用意しております。
私共は小さな赤ちゃんと一緒に温泉旅行を楽しんでもらえるよう努めております。お部屋につきましては毎日スタッフが清掃に入りますが、早速担当に伝え、見直すよう徹底いたします。申し訳ありませんでした。朝のバイキングにおきましては、検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。また、コーヒーに関しましては色々とご指摘を頂きまして、当館としても早急に対応しなくてはならない課題として重く感じております。ご意見の程ありがとうございます。これからも、皆様に満足していただけるようサービス向上に努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
マネージャー早坂

この度は蘭亭をご利用いただき誠に有難うございます。

煙草の件ではご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。清掃時に充分な換気とオゾン脱臭等を実施しておりますが、不充分だった事とお詫びいたします。

又一方季節の釜めしやタピオカ入り豆乳鍋をお気に召していただいたご様子、料理人に伝えましたところ皆喜んでおりました。お言葉有難うございます。

ご指摘頂きました観光マップはスタッフの手作りで、大変好評頂いております。中には掲載しておりますお店の方も大変気に入り、ご自分のお店で紹介して頂いている程です。

どうぞ又蘭亭にお越し下さいますようお願いいたします。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。

蘭亭マネージャー・早坂

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ただ、誠に申し訳ございませんが、弊社の修繕スケジュールにより、すぐに修繕を行うことができない場合がございます。その場合は、できる限り早急に対応し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めてまいります。
お夕食にはご満足いただけたようで光栄で御座います。
朝食も夕食同様ご満足いただけるよう試行錯誤して参ります。
ご指摘いただいたように、当館の温泉には塩素を使用しております。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、温泉の清潔さと衛生面を維持するために、塩素を使用していることをご理解いただけますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参りますので、再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
全体的にご満足いただけたとのお褒めの言葉をいただき光栄です。
夕食もお子様にも喜んでいただけ、大変嬉しく存じます。
当館自慢の畳風呂は、おっしゃる通りお子様連れのお客様に特に好評いただいておりました。
未就学のお子様の場合はお子様用のお布団にてご準備しておりましたが、少し小さかったとの事で、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お申し出いただいた場合は大人用の布団をご準備しておりました。チェックイン時の確認等、今後の課題とさせていただきます。
また、清掃やアメニティの設置場所等に関しましてもご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
清潔に保つよう清掃、チェック体制をさらに強化して参ります。アメニティの設置場所についても検討して参ります。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるよう精進してまりますので、またご利用いただけますと幸いです。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館はお1人様からご宿泊頂けるプランをご用意しておりまして、ご満足いただけて何よりでございます。
また、大浴場の畳敷きの床や露天風呂にもお気に召していただき、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
プランやYouTubeもご覧いただいてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当館自慢の畳敷きの大浴場の床にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、寒暖の差がある時期に室温の調整が適切にならず、寒い思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
電気ストーブにて少しでも緩和出来ましたら幸いでございますが、お客様の目線でもう一度空調に関してより良い運用の検討をしてまいります。
清掃に関しましてもより一層注意して参ります。
今後は全てにおいて満足していただけるよう尽力してまいりますので、次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

この度は奥州秋保温泉蘭亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご宿泊の感想を投稿頂き御礼申し上げます。
更に料理や感染症対策へのお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
しかしながら煙草の臭いで不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
さらにサービス向上に努めて参りますので是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は奥州秋保温泉蘭亭をご利用頂き誠にありがとうございます
またお忙しい中ご宿泊の感想を投稿頂き御礼申し上げます
今回お料理、サービスにおいてお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます
そんな中客室の環境においては不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした
ご指摘いただい件今後改善に努めて参ります
またのご来館をお待ちしておりますので是非またご利用下さいませ
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度は秋保温泉蘭亭にお越し頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂いたご様子で何よりでございます。
スタッフにおきましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉が何よりの励みとなりますので、すぐに伝えたいと思います。
ただ、お部屋の煙草に臭いではご不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。換気と脱臭を徹底して参りたいと思います。

この度はありがとうございました。またご縁がございましたなら是非お越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

マネージャー伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。

「良かったです」とのご感想を頂戴することができ安心いたしましたが、カラオケの音でゆっくりお休みいただけなかったご様子。申し訳ありませんでした。お子様が起きてしまったということで、お子様にもご両親様にもご不快な思いをさせてしまいすみませんでした。
ご家族様でのせっかくのご旅行に水を差してしまったようで、本当に申し訳なく思います。

頂戴しましたご感想にありますように、４階へのお子様連れのお客様のご案内には気を付けるようにいたします。貴重なお声をありがごうございました。

ゆっくりお休みいただけなかったことでお腹立ちもあったかと思いますが、良かったとのご投稿をお寄せいただけたこと、ありがたいことと感謝いたします。そのやさしさを裏切らないよう、すべての面でご満足いただける宿となるよう努力してまいります。

実際にご宿泊いただいたお客様のお声ほど、当館の良さ、また改善すべき点をきちんと明示してくれるものはないと感じております。
今回のご投稿を頂戴しましたことで、当館関係各所で改めてお客様の安心を約束する意味を、それぞれが再認識することができました。ありがとうございました。

これに懲りずにまたご縁を賜ることが出来ましたら幸いです。またのお越しをお待ちしております。
マネージャー　伊東

この度は秋保温泉蘭亭にお越し頂き誠にありがとうございます。
お子様をお連れのお客様にゆっくりお過ごしいただけるよう、少しずつではありますが備品等揃えてまいりました。「お子様に優しい」とのご感想嬉しく思います。

お部屋のタバコのにおいについては、申し訳ありませんでした。禁煙のお部屋の設置は、現在社内でも検討中でございます。喫煙場所の設置などで、館内での分煙はお客様のご協力のもとすすめているところです。

これからも皆様にご満足頂ける様に、社員一同益々精進して参ります。
この度はありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マネージャー伊東


ユーザー

この度は蘭亭にお越し頂き、誠にありがとうございます。
小さなお子様との大切な温泉旅行のお手伝いが出来たこと大変嬉しく存じます。お部屋から見られる秋保の自然もだんだんと秋を感じるようになりました。
ご宿泊中は小さなお子様はもちろんママ・パパに安心してお過ごし頂けるよう、皆様のお声でサービスが充実して参りました。
当館のお子様向け会員サービスMama*Club Berryにご入会頂くと甚平の貸出が無料になるなど特典いっぱいのサービスもございます。
ご朝食では自家菜園の朝採り野菜がバイキングに並び、今だけの旬の食材をお楽しみ頂けます。おいしかったとお聞きして大変光栄に存じます。
これからも皆様に愛される宿を目指して努めて参ります。
マネージャー　早坂