料理は美味しかった。布団をお願いして1.5時間待ち再度連絡したら忘れていた。とても長い待ち時間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

部屋は洋室ながら広めで、一人旅で利用するものとしては高ランクと思う。
だが、温泉宿としてみると、どうしても気になる点があるのも事実でそこを書いてみたい。

①まず、ホテルのキャパシティが低いためか、一人旅プランは『夕食付がない』
定期的に秋保温泉を調べるが、ここ数年の検索では夕食がついたプランはなく、たいてい最後まで余っている。多分夕食がないことに抵抗があるためだろう。近くには、セブンイレブンや近年できたクラフトビール屋があり、食事はできるが、秋保温泉に来たなら夕食を楽しみたいのは当然だろう。

②日帰り湯が17時までで、『チェックイン後が大混雑する』。
これは驚いた点で、15時にチェックインして風呂に行ったら、『大量の外靴が風呂の入り口にあって大混雑していた』
チェックインの時も二人に一人が日帰り湯の客で混雑していて嫌な予感がしたが的中してしまった。付近の温泉宿はチェックイン時間には日がえり湯は終わっており、ゆったりと温泉を楽しめるようになっているが、この宿は違うらしい。
この宿に訪れたときも、車を止められて、「日がえりですか？」といきなり聞かれる。えっ・・・と思っていると「ようやく宿泊ですか」と聞かれる。まあ、そういうことだ。宿泊客がゆったりすることよりも、少しでも日帰り客を集めることが優先なのだ。この時点で、かなり冷めていたが、その懸念は実際に温泉に行ったら実現したのだから笑えない。

③『宿泊者用ラウンジ』のアピールができていない。
施設紹介のページには説明はあるが、予約ページに書いておらず、部屋がどうだとか、夕飯がどうだとかしか書いていない。たまたまコメントを見たら『無料ラウンジ』と書いてあって何それ？と思ってみるとビールも飲めるラウンジがあると書いてある。へえそうなのか・・・って感じだ。
要は、この宿は『宿泊者視点』で考えられていないと言えるだろう。
宿泊者がチェックイン後何をしたいかとか、予約時にどういうページを見ているとか、そういうお客様視点がないのだろう。きっと従業員はこの宿に泊まったことがないはずだ。

だれか一人でもいい。正社員が、ポケットマネーで、自分で予約し、この宿に宿泊してみるといい。可能なら、付近の宿も泊ってみるといいだろう。
なぜ最後まで残るのか分かると思うが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年02月

夜の食事はとても手が込んでいるが
朝食は食べるのがない
でも1年前に行った時はホールで飲みなど提供している場所がなかったが
今回行ってビックリ　そこだけでも行ってよっかた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

０歳と２歳連れでの宿泊です。
お部屋の案内冊子に子連れ予約の場合、子供用品は事前に部屋に準備してある旨記載がありましたが、おむつゴミ箱しか用意がありませんでした。
事前に年齢を伝えているので足踏み台等、準備いただけていると助かります。
そして子供用の歯ブラシがなく驚きました。そもそも宿に置いてないそうです。
また子供用のタオルの準備もありませんでした。(フロントに言えばもらえました。)
普段からよく温泉旅館には宿泊しますが、他のウェルカムベビー「ではない」宿に比べて、ウェルカムじゃないな、と感じました。
夕食はボリュームもあり美味しかったです。
朝食はキッズメニューがほぼなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

子どもは過ごしやすいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

良かった点は宿泊者専用ラウンジが新設されてくつろげる。朝食バイキングの種類が増えた。

改善点は寝具の敷布団と枕の厚さが薄い。エアコンが強めになると異音がしてうるさい。

露天風呂の設備故障が解消されていないので不満を話している方達がいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

　美味しい珈琲を飲める場所が全く無かった。　食事と風呂以外何の娯楽も無く家族で売店で買ったトランプをした。　セール価格じゃなければまた泊まるかは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

部屋食、子供に配慮したメニュー、アメニティ、設備等比較的充実しており、子供連れの旅行で安心しました。食事もベビーフード完備、無添加など有り難かったです。
ただ、布団が凄く薄くて、夫婦共身体腰が痛くて何度も起きてしまいました。今までの旅行で初めての経験で安眠できず本当に残念でした。寝具の改善は必須だも思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

11/18に家族で宿泊しました。
昔ながらの旅館のようですが古き良き時代の面影もありつつ新しいサービスも取り入れられているお宿だと感じました。
・ラウンジ
　ソフトドリンク以外にもアルコールも飲めます。小さなキッズスペースが奥の方にあるので子供を遊ばせつつ飲みながらゆっくりできました。
・部屋
　全体的に清掃されておりゆっくりできました。WiFiが時々繋がらなくなった点は少しだけ気になりました。
・全体
　着いたら散策しようかなと思っていましたが街中まで少し距離があったので宿に到着してからは宿の中で過ごしました。しかしラウンジで子供と遊んだりお部屋でゆったりできたので時間を気にせずに過ごせたのはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

古めの宿でしたが、清掃がいきとどいており、清潔感はありました。
ただ食事会場に不満があります。

１点目は、
子供用の椅子は、大人の椅子を改造したようなもので、非常に軽く滑りやすい形状で、子供専用の椅子ではありませんでした。
こちらの不注意もありますが、大人スタッフの対応中に、うちの子供が椅子に立ち上がってしまい、椅子が倒れ頭を打ってしまいました。
幸い怪我はありませんでしたが、ウエルカムヘビーの宿というのであれば、子供の椅子はちゃんとしたものを用意してほしいです。

２点目は、
朝食バイキングの食事会場です。
私たちが案内された食事会場は夕食と同じ個室でしたが、バイキング会場から離れており、子供と一緒では満足に足を運べませんでした。
予約の形態もあるかもしれませんが、バイキング会場のテーブルも空いている所もあったので、臨機応変に対応できないのか疑問でした。
またバイキングの配置も悪く、お盆は入り口付近にはなく、食べ物を取る間の真ん中にあり、食器を片付けるスタッフはわざわざ人の多いところから厨房に戻るため、人の流れが非常に悪く立ち止まることが多かったです。
食事をとるまでに30分ぐらいかかりました。

安く泊まれたため、こんなもんか。というのはありますが、少しの見直しでガラッと改善できるのではないか。と思います。
今のところ次はないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

会うスタッフのほとんど全員が実習中のバッジをつけていて、接客はぎこちないながらもしっかりこなされていました。

が、入館して最初に顔を合わせたフロントの方があまりにも無愛想で悲しくなりました。笑顔も挨拶もなくフロントに立っても名前も聞かれず…「はい？」等と言われる始末でがっかりしました。その時のフロントは日本の方でしたが、食事を担当されていた海外の方のほうが笑顔も素敵で大変良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

二度目の利用ですが、相変わらず朝食は美味しくいただくことができました。しかし前回2024月1月より夕食の〈らん亭膳〉の品数が少なくなったような気がしました・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

部屋は前が箱庭風で、眺望が悪くて、雑草がはえていた。朝ご飯は、良かったが夜は今一つ。特に豆乳鍋は豆乳が溢れて、肉の味が不明。泉質は良かったがお風呂場に洗顔料の数が少なすぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

お風呂は普通です。特徴無いのでサウナくらいあればよかったです。夕食はおいしかったですが鯛めしはあまりインパクトなかったです。デザートプリンはおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

　秋保温泉は日本三大御湯とか仙台の奥座敷などの触れ込みの名湯で一度是非行ってみたいと思っていました。
　下調べでは、この旅館はかなり高級だとの印象を持ちましたが、口コミの中に「髭剃りが置いてない」というものがあり、念のため以前の旅行で余っていた「髭剃り」を持っていきました。
その口コミからはある程度時間が経っており「高級旅館」という思い込みもあり、「髭剃りがない」そんなことはないだろうと思っていました。
　ところが、やはりありませんでした。
浴場に張り紙があり、秋保温泉は温泉組合で「SDGsを推進するために髭剃りを置いておりません」とのことでした。仕方ないので家から持ってきた使い捨ての「髭剃り」を使いました。
関東地方から車で片道、400キロ以上走り、非日常感を体験するどころかショックを受けて帰ってきました。
　露店風呂、従業員さんの接客態度は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

畳風呂をうりにしている宿だったので、小さな子連れには安心かと思いました。ただ、老朽化の影響もあってなのか、衛生面は非常に非常に気になりました。
スタッフの方々は丁寧な対応を、していただきましたが、チェックインの際、布団を自分たちで敷く事を伝えられていなかったため、夕食から戻ってがっかりしました。
今回はかなりお得に宿泊したので良かったですが、正規のお値段では控えさせていただくと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

Wi-Fiの使える部屋をお願いしたのですが、不安定で時々接続が切れました。設備を再点検されたほうがいいと思います。
夕食の品数が少なく、見劣りしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

以前からお気に入りの宿で、何度か利用させていただいており、今回は結婚記念日に合わせて利用させていただきました。食事はとてもよかったのですが、お風呂がイマイチでした。
大浴場は循環式なので多少の塩素臭は仕方ないと思ってますが、今回はとてもひどく、屋内プールと変わらないくらいの塩素臭でした。また、温度も低く、とてもぬるく感じました。
結婚記念日ということで、プレゼントまで頂いて、サービス等はとても満足した半面、お風呂がとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月