立地5
hero_fami05さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- hero_fami05さん [60代/男性] 2023年03月01日 15:50:51
-
立地は秋保の高台にあり最高です。
チョット職員の方が少ないようで、接客が残念でした。その他については満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2023年03月03日 17:32:05
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
また、お忙しい中感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
当館は少し小高い場所に御座いますので、お部屋にはよりますが、客室より秋保の里山がご覧いただけます。
しかしながら、接客で残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
その他についてはご満足いただけたとの事ですが、接客でもご満足いただけるよう采配を検討して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、また機会がありましたらご利用いただけますと幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【コスパ◎】エディブルフラワー浮かぶ黒毛和牛と牛タンしゃぶしゃぶなど＜雲海しゃぶしゃぶ会席＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2ベッド和洋室】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
クリーミーマリン２２さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- クリーミーマリン２２さん [40代/女性] 2021年12月22日 14:57:39
-
11月に帰省を兼ねて宿泊しました。
2才4ヶ月の息子がいたので、バタバタでしたが部屋にボディソープを用意していただいたり、夕飯はお部屋食を選択できたり、子供連れでも楽しく過ごせました。
ただ残念だったのが朝食バイキングです。8時頃に会場に行くと既に品数が少なく、食べたかった物は無かったり、かけらだったり、非常に残念な思いをしました。また、コロナ対策で朝食もお部屋食に変更できたことを会場を後にする時に知りました。会場前に看板がさりげなくありました。
イヤイヤ期中の息子を連れての会場移動＆食事はけっこう大変です。事前に教えていただきたかったです。（もっとアピールなどをして）
スタッフの方の対応、お風呂などは素晴らしく、帰省でまた宿泊したいと考えているのであえて辛口に書かせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2021年12月27日 22:21:58
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お子様と楽しく過ごしていただけたようで嬉しく思います。無料貸出のお子様グッズを取り揃えておりますのでお役に立てたようで何よりです。
しかしながら、朝食では残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後同じことが無いように改めて全スタッフでサービス向上に努めて参ります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して尽力致しますので、次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙／夕食お部屋食または個室会食場】お任せ和室【清浄機付】】
立地5
投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月24日 18:20:17
-
コロナ対策で夕食はお弁当のプランにしましたが大失敗でした。冷蔵庫から出してきたの？というほど冷たく、味が感じられませんでした。ホテルで作っているということなのでまさか冷えた弁当を食べる羽目になるとは思いませんでした。旅行のメインだったのにガッカリでした。
3歳児も一緒でしたが、部屋以外のトイレには補助便座があり子どもも安心して使用できているようでした。部屋のトイレは、トイレトレーニング中の子どもには使いづらい作りで、ドアを開けて右手奥にトイレがあるのでフォローがしづらく服を汚す羽目になりました…。
食事も幼児食をお願いしましたが、でできた料理に対して椅子は赤ちゃん用？なのか高さが合わず…。何歳児向けに対応してるんだろう？？と謎でした。結局椅子が合わないこともあり子どもの食欲はなくなり手をつけませんでした。（もともと食欲があまりない子どもなので椅子があってても食べたかはわかりませんが…）
総合的にはお値段相応のお宿だったなという印象でした。このお値段で泊まれるのなら残念な点も仕方ないのかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2020年07月26日 20:30:28
-
この度は奥州秋保温泉蘭亭をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご宿泊の感想を投稿頂き御礼申し上げます。
しかしながら、お料理やお子様の受け入れ態勢等ご期待に添えない形となり申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、改善の為の参考とさせていただきますので、機会がありましたらまたご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
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- 【秋保の里山が見渡せるゆったり10～12畳和室】
立地5
投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月27日 10:37:30
-
とても安価に宿泊できました。
お風呂の温度も熱すぎず、ぬるすぎず、ゆっくり入るのに適温です。
食事は不愉快な思いをすることはありましたが、チェックインした際に応対してくださった方の気遣いが、外れてしまっただけなので、不満はありません。
しかしながら、夜のカラオケが酷かったです。
部屋の構造上、夜にカラオケが響く場合があるが、ホームページに11時には営業は終わるとの告知があったため、10時過ぎから同時刻までお風呂で過ごしていました。
11時ごろに部屋に戻りましたが、1一向に終わる気配はなく、我慢しようかとも思ったのですが、11時半をすぎてもカラオケの勢いが止まらず、眠れなかったため、フロントにホームページにあった記載は誤りなのかと問い合わせさせていただきました。
間も無くカラオケは終わりましたが、彼らの楽しみもまた私が奪ってしまったみたいで、後味が悪かったです。
出来ればホテルでコントロールしていただけるとありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2018年12月08日 20:17:51
-
この度は奥州秋保温泉蘭亭をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご宿泊の感想を投稿頂き御礼申し上げます。
さてこの度のご宿泊不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
さらに施設案内に関して誤ったご案内があり申し訳ございませんでした。
またお客様に気を遣わせる結果となり猛省しております。
今後同じことのないよう細心の注意をして参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
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立地5
投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月07日 21:17:10
-
息子の誕生日のお祝いに仙台へ行った帰りに家族４人で宿泊しました。
お子様ランチを頼んでいたのですが、３歳児のため寿司は食べれずそうめんより白米のほうが好きだと話したらサービスでつけていただきありがたかったです。大人の食事はボリューム満点でした。豆乳タピオカ鍋はうーん…タピオカ感があまり感じられず。
下の子がまだ8ヵ月で肌が弱いため温泉は止めるつもりで事前に問い合わせたところ、部屋にもバスチェアを準備してもらえるということで部屋風呂を利用したところとても煙草くさく入っていられませんでした。上の子も初めての温泉でドキドキしましたがどうやら、深くて怖かったようですぐにあがってきました。
おもちゃの貸し出しなど嬉しいサービスもあったのですが、トータル的にはお値段も高かったので残念感があります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2015年04月08日 10:07:13
-
この度は秋保温泉蘭亭にお越し頂き誠にありがとうございます。
お子様のお誕生日にご利用頂き大変嬉しく思います。
お子様ランチの主食は当日お選び頂けますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
タピオカ豆乳鍋は長年愛されている逸品です。ですが、あまりタピオカ感が無かったとの事で、すぐに調理場へ伝えます。
また、お部屋のお風呂が煙草の臭いがしたようで、大変申し訳ございませんでした。
換気や脱臭を念入りにし、改善して参ります。
この度はありがとうございました。
また、ご縁がございましら是非お越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
マネージャー伊東
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【秋保の里山が見渡せるゆったり和室（夕食お部屋食）】
立地5
投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月01日 16:25:18
-
20年ぶりくらいでお世話になりました。
センスのいい豪華なロビーとお料理だった記憶があったのですが、庶民的になったなという感想です。
部屋食のお料理は美味しく頂きました。
朝のバイキングは、混んでいたせいか、隣や後ろを気にしなくては座れないほどで、品数も少なく残念でした。
部屋やアメニティがせっかく幼児用で使いやすいのに、色々と残念です。
ママ用のクラブも、チェックインで聞きそびれて部屋から電話したらフロントにすぐに来て下さいと言われて、身重で歩かなくて済む部屋をお願いしたのに、またフロントまで行くことになり手間でした。
工夫されているところと無いところの差が激しく、結果、ゆったり出来なかったのが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2014年05月01日 17:07:18
-
この度は秋保温泉蘭亭にお越しいただきましてありがとうございます。
20年ぶりのご来館ということで、再び足をお運びいただけたことを心より感謝申し上げます。
20年という歳月は、悲しくも建物の老朽化を感じさせてしまうのかもしれません。その分、心こめた接客でおもてなししたいと考えておりますが、それもままならないということで、ご期待を損なってしまったこと、本当に残念です。
ママクラブ会員のご入会についても、チェックイン時でのご案内ができたであろうことを思いますと、当方スタッフの心配りが足りないことを、さらにお電話を頂戴してからの対応についても、ご感想どおり、身重でおられましたのに、わざわざご足労いただくお手間を取らせてしまったこと、お客様の立場にたっての接客ができてないことを痛感しております。申し訳ございませんでした。
ご朝食のバイキング会場でもゆったり召し上がっていただくことができず、申し訳ない気持ちで一杯です。
当館までわざわざ足を運んでいただきましたのに、ゆったりして頂くことができなかったとのご感想は、必ず全スタッフに伝え、頂戴した今回のご感想を無駄にすることのないように今一度サービスの在り方を見直してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【秋保の山々に囲まれた和室 空気清浄機付】
立地4
ショウウンさんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- ショウウンさん [60代/男性] 2024年04月06日 15:57:32
-
Wi-Fiの使える部屋をお願いしたのですが、不安定で時々接続が切れました。設備を再点検されたほうがいいと思います。
夕食の品数が少なく、見劣りしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【コスパ◎】エディブルフラワー浮かぶ黒毛和牛と牛タンしゃぶしゃぶなど＜雲海しゃぶしゃぶ会席＞
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- 【【禁煙】秋保の里山が見渡せる10畳和室】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月04日 21:14:08
-
スーパーセールで予約したのでとてもお得に泊まれたのは良かったです。
食事はゆっくりと個室で食べることが出来、お料理も殆どのものが美味しかったです。特に釜飯が好物なのでお茶漬けでも食べることができ大満足。
残念だったのは結婚記念日と伝えてあったので食事の時にスマホでお料理など写していたにを見ていたのだからおめでとうの一言と写真撮りますか?くらいのこころ使いが欲しかったです。
お風呂は清潔感が感じられませんでした。
フロントの若い女性の実習生の方はとっても感じが良かったです。会計を早めに済ませましたが年配の男性のぞんざいな伝票の渡し方はとっても感じが悪かったです。いい歳したおじさんがそんな態度でよく今までやってこれたな～って思いました。
疑問な事があり問い合わせましたが社内の情報共有が出来ていない風通しの悪い職場のような気がしました。このままでは将来有望な従業員は見限って他所に行ってしまいますよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
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投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月25日 20:50:14
-
以前からお気に入りの宿で、何度か利用させていただいており、今回は結婚記念日に合わせて利用させていただきました。食事はとてもよかったのですが、お風呂がイマイチでした。
大浴場は循環式なので多少の塩素臭は仕方ないと思ってますが、今回はとてもひどく、屋内プールと変わらないくらいの塩素臭でした。また、温度も低く、とてもぬるく感じました。
結婚記念日ということで、プレゼントまで頂いて、サービス等はとても満足した半面、お風呂がとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
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投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月02日 12:16:39
-
料理以外は及第点だった。
肉に旨みが感じられず、刺身も安物感があって残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2023年12月21日 17:34:29
-
この度は数あるお宿の中から奥州秋保温泉蘭亭をご利用いただき、また口コミのご投稿も誠にありがとうございました。
お食事に関してご期待に添えず、誠に申し訳ございません。ご意見を真摯に受け止め、今後の向上に努めてまいります。またの機会がございましたら、ご期待にお応えできるよう精進致してまいります。
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投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 14:31:20
-
朝食のバイキングの時、食事の品数、量は良かったのですが、食後にコーヒーを飲もうと思ったら、２台あった
コーヒーメーカーが。両方空になっていて補充するまで１０分位待ちました。
私達は大丈夫でしたが、後から来た人達は、何点か空の皿もあったようです。
主人は、アイスが硬くて諦めたと言っていました。
人手不足もあるかもしれませんが、接客は良かったので少し残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2023年12月08日 12:56:55
-
この度は数あるお宿の中からご家族で奥州秋保温泉蘭亭をご利用いただき、また口コミのご投稿も誠にありがとうございました。
朝食バイキングにおけるお料理のお品数や量にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、コーヒーメーカーの補充に関してご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、アイスの硬さに関しましては、お客様より貴重なご意見を賜ってすぐに冷凍庫内の温度を上げる対応を取らせていただきました。お客様がより快適にお食事をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
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hanny044さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- hanny044さん [60代/女性] 2023年10月30日 23:36:02
-
夕食に仙台牛ステーキは付いておりませんでした。
朝食は、味噌汁ご飯のところがすすまなく、味噌汁は汁が少なくぬるいしじみ汁でした。スープも保温になっていなくて、ぬるかったです。
箸を置いているトレーもホコリが入っていて残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
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立地4
西洋茶寮さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 西洋茶寮さん [20代/男性] 2023年06月26日 17:42:40
-
お風呂は泉質が良く、畳敷きだったので、滑りにくく、こどもが歩くのも安心して見てられました。
夕食はこのプランでは少し物足りなさを感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2023年07月09日 19:30:04
-
この度は数ある施設の中から奥州秋保温泉蘭亭をご利用いただき、また口コミのご投稿も誠にありがとうございます。
お風呂の泉質や畳風呂にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お夕食については少し物足りなさを感じたとのご意見を真摯に受け止め、調理場など関係各所と試行錯誤して参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月08日 15:29:32
-
お料理は大変美味しかったのですが、部屋の押し入れの布団の中にお菓子の食べカスがあり、ガッカリでした。
客室の清掃はされているのか、リネンの清掃はいったいどうなっているのか、大変ガッカリでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2023年04月23日 17:42:34
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の押し入れの布団の中にお菓子の食べカスがあったとのこと、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃基準を設けておりますが、今回はその基準に沿えていなかったことをお詫び申し上げます。
今後、同様のトラブルが発生しないように、清掃の徹底に努めてまいります。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、基本から指導して参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月15日 11:03:15
-
母、私、娘（9か月）の3世代で宿泊しました。
正直、値段の割には…と感じてしまいました。
ハード面では赤ちゃん連れにうれしいベビー用品やグッズが用意されていて助かりましたが、ソフト面ではいまいちでした。夕食時間の確認の際、19時で宜しいですか？と言われ、赤ちゃんがいるので早い時間にできますか？と聞きましたが、そのお時間はいっぱいで提供時間にお時間がかかりますので19時はいかがですか？と。それでは娘が眠たくなってぐずりそうだったので、無理を言って料理提供に時間がかかることを承知の上で18時台にしてもらいました。結果的には問題なく18時にお夕食を頂けたので良かったですが、一連のやり取りにモヤっとしました。お宿の都合（料理提供やお布団敷く時間など）あるのは重々承知ですが、夕食時間早めプランとかあるといいなと思いました。
お部屋は眺めも良く、赤ちゃんが触ったらダメなもの（花瓶など）がなく、シンプルでよかったです。
お風呂も畳風呂よかったです。足元がヒヤッとせず、冷えにくいうえ、滑りにくいので赤ちゃん連れでの入浴はしやすかったです。
お料理は季節のものをご用意頂き、地元食材などもあり楽しめましたが、和牛は非常に硬かったです‥。朝食にキューピーの離乳食を頂けて助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2023年03月26日 21:15:13
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただける接遇ではなかったとの事、大変申し訳ございません。
お食事のお時間は状況次第でスムーズに提供できるお時間をご案内させていただいておりましたが、今後はお子様がいらっしゃる場合等事前に把握し、お客様のご要望に合わせてご案内できるよう努めて参ります。
そのような中でも、客室やお風呂をお褒めいただき誠に有難うございます。
これからもお客様のご意見を元に、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
機会がありましたら、またご利用をご検討いただけますと幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】秋保の里山が見渡せるゆったり10～12畳和室】
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投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月12日 16:39:09
-
車で到着する時に寒い中着物姿で待機して駐車場所の案内をしてくれて嬉しかった。コロナの影響で人手がないせいなのか部屋の細かいところ、障子の桟などに埃がたまっていて行き届いていないのだなぁと思った。一番気になったのは風呂の椅子の側面の垢汚れ。朝食はとても美味しかったが一方向に並んで列ができバイキングが進まないので動線の見直しをすれば改善するのでは？色々書いたが総評としては感じの良い宿であった。コロナで大変なご苦労もたくさんあったと思うけど頑張ってほしいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2022年12月14日 19:41:53
-
この度は多くのホテルの中から、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご到着の際のご案内では喜んでいただけ光栄で御座います。
しかしながら、清掃面が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。早急にチェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
バイキングにおいてもご不便をお掛けし申し訳御座いません。
状況を見ながら動線の変更を少しずつ行っておりましたが、まだまだ見直しの必要性を感じております。
貴重なご意見ありがとうございます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参りますので、機会がありましたら再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月11日 16:03:04
-
電話の対応にちょっとがっかりすることがあり残念でした。夕食には間に合わなかったので朝食のみプランの温泉宿での宿泊が初めてでしたが、お出迎えも見送りもなくちょっと残念な気分になりました。
館内やお風呂などとても綺麗で気持ち良かったですが、コロナで対人とのやりとりが減ってきている分、温泉宿だけでももう少し温かい気分になれたらと思っていますが、今後の対応に期待したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2022年10月20日 21:18:51
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様に満足いただける電話対応ではなくがっかりさせてしまいましたこと、また到着時にお出迎えがなく、期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様に納得していただけるようなサービスに励んで参りたいと思います。
また機会がありましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】１泊朝食【最終チェックイン24時】約50種類和洋中バイキング♪採れたて野菜、宮城名物他
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】秋保の里山が見渡せるゆったり10～12畳和室】
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投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月06日 11:30:27
-
今回楽天スーパーセールでとてもいいプランが安くとれたのでとても楽しみでした！
セールでなければ泊まれなかったと思います。
ただ到着してもお迎えはなく、フロントに行っても迎えはなく…
呼び鈴でやっと出てきたと思ったら説明だけされ部屋に案内されました。
最初から残念な感じでしたね。
部屋は広かったですが、アレルギー体質の主人は埃っぽいとずっと寝れなかったみたいです。
ただお風呂に行くのにカゴがあるのはすごく便利でした。
赤ちゃんの物が色々用意されてあったので、赤ちゃん連れの方はいいのかなーと思います。
ご飯は美味しく多すぎるくらいで残してしまうのが申し訳なかったです。
朝もバイキングで色々な物がありました。
ただ半額だったからいいと思いますが定価では絶対に満足できないなと思いました。
コロナ禍ですが頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2022年08月09日 18:52:25
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件では清掃が行き届いておらず、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
快適にお過ごしいただくことが出来ず大変心苦しく存じます。早急な対処をし、改善してまいります。
ご指摘のフロントの接客対応につきましてもお客様へのおもてなしに欠けた対応となってしまい重ねてお詫びもうし上げます。
真摯に受け止め、基本から指導して参りたいと思います。
到着時のお出迎えに関しましては、時間帯によっては対応が難しい場合もございましたが、出来る限りのサービスを心がけてまいります。
そういった折ではございますが、お料理に関しましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
今回はお得にお泊り頂きましたが、通常のプラン、金額でもご満足頂けるよう、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】秋保の里山が見渡せるゆったり10～12畳和室】
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投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月10日 13:22:09
-
タイムセールでお安く利用させていただきましたがお部屋は喫煙のお部屋でがっかりでした。その他はお安いお値段だからしょうがないかなという感じかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 奥州秋保温泉 蘭亭 2022年07月14日 21:25:18
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
禁煙のお部屋のご希望に対応できない場合は、清掃時に専用の消臭機での対応もしておりましたが、やはり匂いが残ってしまい申し訳ございませんでした。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】秋保の里山が見渡せるゆったり10～12畳和室】
立地5
投稿者さんの 奥州秋保温泉 蘭亭 のクチコミ
畳風呂をうりにしている宿だったので、小さな子連れには安心かと思いました。ただ、老朽化の影響もあってなのか、衛生面は非常に非常に気になりました。
スタッフの方々は丁寧な対応を、していただきましたが、チェックインの際、布団を自分たちで敷く事を伝えられていなかったため、夕食から戻ってがっかりしました。
今回はかなりお得に宿泊したので良かったですが、正規のお値段では控えさせていただくと思います。
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