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京王プラザホテルのクチコミ・お客さまの声
先日、シングルルームにて1泊させていただきました。殆どの事につきましては非常に満足できる内容でした。とても快適に過ごせました。ただひとつ、私が外出から戻ってキーを受け取る際にフロントの近くの女性従業員を呼んだのですが、キーを渡す時無愛想に「はい」といってキーを渡されました。その表情がいかにも『この忙しいときに!』という感じでとても気分が悪くなりました。あとで近くにいた男性従業員が「お帰りなさいませ!」とフォローはされましたが。
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ご利用いただき、誠にありがとうございました。従業員の接客につきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございます。基本的な部分でのご指摘、教育の不徹底を恥じ入るばかりでございます。お客様には「おもてなしの心で」接するように再指導をしてまいります。またのご利用、ご意見をお待ち申し上げております。<br>フロント支配人 山田文夫
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投稿者さんの 京王プラザホテル のクチコミ
先日、シングルルームにて1泊させていただきました。殆どの事につきましては非常に満足できる内容でした。とても快適に過ごせました。ただひとつ、私が外出から戻ってキーを受け取る際にフロントの近くの女性従業員を呼んだのですが、キーを渡す時無愛想に「はい」といってキーを渡されました。その表情がいかにも『この忙しいときに!』という感じでとても気分が悪くなりました。あとで近くにいた男性従業員が「お帰りなさいませ!」とフォローはされましたが。
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ご利用いただき、誠にありがとうございました。
従業員の接客につきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
基本的な部分でのご指摘、教育の不徹底を恥じ入るばかりでございます。
お客様には「おもてなしの心で」接するように再指導をしてまいります。
またのご利用、ご意見をお待ち申し上げております。
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フロント支配人 山田文夫