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京王プラザホテルのクチコミ・お客さまの声
先日、電気自動車充電スタンドの件で記入した者です。この連休、実際に電気自動車と西新宿EVステーション(西新宿第四駐車場内の充電スタンド)利用で、お正月プランで2泊させて頂きました。 お部屋の方は南館24Fの都庁側、ダブルの素晴らしい所をご用意頂き、本当にありがとうございました。また、ホテルマンの皆様も非常にご親切で、楽しい旅ができました。 後は、今回が初めての宿泊だったのですが、ロビーが広過ぎて、またエレベーターホールやフロントが柱に隠れて見えなかったりして、何度も迷いました。自分の部屋にしても、最初に何となく案内の方について行ったら道順が頭に入っていなくて、後で外出から戻る時、本館のエレベーターで24Fに上がってからルームキーホルダーの“SOUTH TOWER”の文字を見て気がついたり……。 慣れれば迷うこともないとは思いますが、出来ましたら東西南北の各壁面の色や装飾をそれぞれ違った感じにするとか、館内の案内図・案内表示板の類いをもっと目につき易いデザインにした上で増やして頂ければ幸いです。 ところで、2晩とも、上記の西新宿EVステーションで充電完了してから貴ホテル内駐車場に車を移動してみて、重大なことに気が付きました。自宅やドライブ先から夜に新宿に到着して、どうしても2~3時間は充電が必要だったのですが、充電完了が夜0時~1時半ぐらい。それから車を移動し終えるまで、当然ながら一切アルコールを飲むわけに行かず、ディナーと一緒にビールを頼むことも、ホテルのバーを利用することもできず閉口しました(2晩目は車を移動してから深夜に2F「ブリアン」に行けましたが)。やはり早めに車を駐車場に入れてしまい、後は途中で移動させずに、朝までゆっくりできるのがいちばんですね。(つづく)
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ご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋、従業員の接遇につきましてご満足いただけたご様子大変嬉しく拝見致しました。尚、ご指摘いただきました「館内案内」につきましては、段差がある立地(新宿駅からの地下道の出口に立地している)で、建物が本館・南館の2本であるため、若干わかりにくい現実がございます。客室によって、ご利用いただくエレベーターも違ってくるため、お部屋のキータッグの色分け(本館29階までが緑、本館30階より上が青、南館がオレンジ…エレベーターのご案内も同色)などもしておりますが、やはり間違えられるケースもあるようです。社内でも、もう少し工夫が必要との声があり、検討を続けているところでございます。また、電気自動車の充電スタンドの件につきましては、お蔭様で、色々と勉強になりました。ご指摘いただくまで、すぐ隣に、電気自動車の充電スタンド「西新宿EVステーション 」と天然ガスのスタンド「都庁天然ガススタンド」の2つが揃っている利点に気がつきませんでした。早速、両方を訪ね簡単に見学させていただきました。そこで「全国エコ・ステーションマップ」をいただいて参りましたのでフロントのご案内係、ドアマンに置いて、お客様の問合せに活用させていただく予定です。駐車場との提携につきましては、ホテル内に500台を越えるパーキングスペースを抱えており、色々と検討が必要と思われますので少しお時間をいただきたいと考えます。貴重なご意見、ありがとうございました。新宿にお越しの際には、是非また私共をご利用いただきご意見、ご要望をお寄せ下さいませ。<br>フロント支配人 山田文夫
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先日、電気自動車充電スタンドの件で記入した者です。この連休、実際に電気自動車と西新宿EVステーション(西新宿第四駐車場内の充電スタンド)利用で、お正月プランで2泊させて頂きました。
お部屋の方は南館24Fの都庁側、ダブルの素晴らしい所をご用意頂き、本当にありがとうございました。また、ホテルマンの皆様も非常にご親切で、楽しい旅ができました。
後は、今回が初めての宿泊だったのですが、ロビーが広過ぎて、またエレベーターホールやフロントが柱に隠れて見えなかったりして、何度も迷いました。自分の部屋にしても、最初に何となく案内の方について行ったら道順が頭に入っていなくて、後で外出から戻る時、本館のエレベーターで24Fに上がってからルームキーホルダーの“SOUTH TOWER”の文字を見て気がついたり……。
慣れれば迷うこともないとは思いますが、出来ましたら東西南北の各壁面の色や装飾をそれぞれ違った感じにするとか、館内の案内図・案内表示板の類いをもっと目につき易いデザインにした上で増やして頂ければ幸いです。
ところで、2晩とも、上記の西新宿EVステーションで充電完了してから貴ホテル内駐車場に車を移動してみて、重大なことに気が付きました。自宅やドライブ先から夜に新宿に到着して、どうしても2~3時間は充電が必要だったのですが、充電完了が夜0時~1時半ぐらい。それから車を移動し終えるまで、当然ながら一切アルコールを飲むわけに行かず、ディナーと一緒にビールを頼むことも、ホテルのバーを利用することもできず閉口しました(2晩目は車を移動してから深夜に2F「ブリアン」に行けましたが)。やはり早めに車を駐車場に入れてしまい、後は途中で移動させずに、朝までゆっくりできるのがいちばんですね。(つづく)
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ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、従業員の接遇につきましてご満足いただけたご様子
大変嬉しく拝見致しました。
尚、ご指摘いただきました「館内案内」につきましては、
段差がある立地(新宿駅からの地下道の出口に立地している)で、
建物が本館・南館の2本であるため、若干わかりにくい現実がございます。
客室によって、ご利用いただくエレベーターも違ってくるため、
お部屋のキータッグの色分け(本館29階までが緑、本館30階より上が青、
南館がオレンジ…エレベーターのご案内も同色)などもしておりますが、
やはり間違えられるケースもあるようです。
社内でも、もう少し工夫が必要との声があり、
検討を続けているところでございます。
また、電気自動車の充電スタンドの件につきましては、
お蔭様で、色々と勉強になりました。
ご指摘いただくまで、すぐ隣に、電気自動車の充電スタンド「西新宿EVステーション 」と
天然ガスのスタンド「都庁天然ガススタンド」の2つが揃っている利点に
気がつきませんでした。
早速、両方を訪ね簡単に見学させていただきました。
そこで「全国エコ・ステーションマップ」をいただいて参りましたので
フロントのご案内係、ドアマンに置いて、お客様の問合せに活用させて
いただく予定です。
駐車場との提携につきましては、ホテル内に500台を越える
パーキングスペースを抱えており、色々と検討が必要と
思われますので少しお時間をいただきたいと考えます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
新宿にお越しの際には、是非また私共をご利用いただき
ご意見、ご要望をお寄せ下さいませ。
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フロント支配人 山田文夫