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京王プラザホテルのクチコミ･お客さまの声
8月21日から1泊させていただきました。期待していたとおりの素晴らしいホテルでした。部屋も広く清潔、眺めも高層階の都庁側ということで、夜景だけでなく夕景も楽しめました。交通の便もよく、プランに付いていた買物優待券で、翌日のショッピングも楽しめました。対応は適切で、特にフロントやベル、レストランで働く若い方々の姿は素敵でした。ベテランの方々が、きっとすばらしい教育をなされているのでしょう。２点、要望を申し上げます。１つは部屋置きのアメニティーが男性向きのもの(ヘアトニック、くし等)である点です。今回はレディースプランで宿泊しましたので、意外な感じがしました。あらかじめ女性が宿泊することがわかっているときは、女性向きのものをセットしておいた方がよいのでは？(しかし、部屋係の方に電話したら、すぐに女性用の基礎化粧品とブラシを持ってきてくださり、ありがたかったです。)もう１つは、朝食券の裏側の時間帯表示です。行きたかったお店が～10:00となっていたので、10時までに入店すれば大丈夫か、と思い、9時半過ぎに行ったところ、すでにcloseとなっていました。ホテル内の案内表示には～9:30とあり、納得したのですが、朝食券の方の表示もわかりやすく書いていただくといいと思います(「9:30オーダーストップ、10:00まで」等)。結局朝食は、11時までやっている別のお店でいただきました。また東京に行く際にはお世話になりたいと思っています。その時には、今以上に素敵なホテルになっていますように・・・。
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京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたご様子に安心致しました。また従業員の接遇につきましても過分なお言葉を賜り、ありがとうございます。いただきましたお言葉を励みにより一層のサービス向上に努めてまいります。ご記入いただきましたご要望に応えさせていただきます。先ず、客室内のアメニティの件でございますが、ご指摘いただきましたように私共では基本的に男性用のアメニティをセットしておき、女性用のものに関しましては、ご連絡を頂戴してからお届けするスタイルをとらせていただいております。これは、女性のお客様の場合には、それぞれ特定の化粧品をご持参いただくことが多いこと等からそのようにさせていただいておるのですが、確かにレディスプランなどで予め女性のお客様の宿泊と分かっている際には、奇異に感じられることと存じます。滞在されているお客様の日程変更によるご延長等様々な要因から、事前にお部屋を特定しセットを変更することが少々難しい状況にございますが、今後の運営への参考意見として、事前のセットを担当部署と検討させていただこうと考えております。また、朝食券と館内案内の時間表示不一致につきましては大変失礼を致しました。早速に朝食券を確認させていただきましたが、実はレストランを特定することが出来ませんでした。（キチンとお応えすることが出来ませず、申し訳ございません。大変恐縮ですが、どのレストランをご利用予定でありましたのかご一報いただければ幸いです）先程も記入させていただきましたが、頂戴いたしましたご意見は、今後の運営の参考とさせていただきます。東京へお越しの際には、是非またご利用賜り、ご意見ご要望をお聞かせ願えれば幸いです。ご予約をお待ち申し上げております。フロント支配人 山田文夫
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投稿者さんの 京王プラザホテル のクチコミ
8月21日から1泊させていただきました。期待していたとおりの素晴らしいホテルでした。部屋も広く清潔、眺めも高層階の都庁側ということで、夜景だけでなく夕景も楽しめました。交通の便もよく、プランに付いていた買物優待券で、翌日のショッピングも楽しめました。
対応は適切で、特にフロントやベル、レストランで働く若い方々の姿は素敵でした。ベテランの方々が、きっとすばらしい教育をなされているのでしょう。
２点、要望を申し上げます。１つは部屋置きのアメニティーが男性向きのもの(ヘアトニック、くし等)である点です。今回はレディースプランで宿泊しましたので、意外な感じがしました。あらかじめ女性が宿泊することがわかっているときは、女性向きのものをセットしておいた方がよいのでは？(しかし、部屋係の方に電話したら、すぐに女性用の基礎化粧品とブラシを持ってきてくださり、ありがたかったです。)
もう１つは、朝食券の裏側の時間帯表示です。行きたかったお店が～10:00となっていたので、10時までに入店すれば大丈夫か、と思い、9時半過ぎに行ったところ、すでにcloseとなっていました。ホテル内の案内表示には～9:30とあり、納得したのですが、朝食券の方の表示もわかりやすく書いていただくといいと思います(「9:30オーダーストップ、10:00まで」等)。結局朝食は、11時までやっている別のお店でいただきました。
また東京に行く際にはお世話になりたいと思っています。その時には、今以上に素敵なホテルになっていますように・・・。
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京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたご様子に安心致しました。また従業員の接遇につきましても過分なお言葉を賜り、ありがとうございます。いただきましたお言葉を励みにより一層のサービス向上に努めてまいります。
ご記入いただきましたご要望に応えさせていただきます。先ず、客室内のアメニティの件でございますが、ご指摘いただきましたように私共では基本的に男性用のアメニティをセットしておき、女性用のものに関しましては、ご連絡を頂戴してからお届けするスタイルをとらせていただいております。これは、女性のお客様の場合には、それぞれ特定の化粧品をご持参いただくことが多いこと等からそのようにさせていただいておるのですが、確かにレディスプランなどで予め女性のお客様の宿泊と分かっている際には、奇異に感じられることと存じます。滞在されているお客様の日程変更によるご延長等様々な要因から、事前にお部屋を特定しセットを変更することが少々難しい状況にございますが、今後の運営への参考意見として、事前のセットを担当部署と検討させていただこうと考えております。また、朝食券と館内案内の時間表示不一致につきましては大変失礼を致しました。早速に朝食券を確認させていただきましたが、実はレストランを特定することが出来ませんでした。（キチンとお応えすることが出来ませず、申し訳ございません。大変恐縮ですが、どのレストランをご利用予定でありましたのかご一報いただければ幸いです）
先程も記入させていただきましたが、頂戴いたしましたご意見は、今後の運営の参考とさせていただきます。東京へお越しの際には、是非またご利用賜り、ご意見ご要望をお聞かせ願えれば幸いです。ご予約をお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫