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京王プラザホテルのクチコミ･お客さまの声
さすがインターコンチネンタルのホテルだけあって顧客対応には素晴らしいものがあると思います。駐車場から客室まで全ての従業員さん達に挨拶をされました。完璧です。残念だったのが客室に石鹸が無かったことと夜隣の部屋の喧嘩の声がうるさかったことぐらいでしょうか。また、モデムをお借りしましたが返却時の内線13番がずぅーと話中でチャックアウト時に返却のことを言い忘れてしまいそのままだった点が気になります。 初め直接電話にて宿泊予約をしたところ満室と言われまして旅の窓口から予約をしたら取れましたが、一体どちらが本当なのか？という疑問もわいたのは事実です。「現実」を取るか「仮想」を取るか、これからは仮想重視で予約をしていきます。 それと館内にＡＴＭがあるととても便利になるかと思います。
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京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。顧客対応（挨拶の件）につきましては、サービスの第一歩として、重点的に取組んでいる項目でもあり、大変嬉しく拝見致しました。石鹸の件、隣室での騒音、モデムの返却時のご連絡（ずっと話し中であった件）等につきましては、大変失礼を致しました。客室備品につきましては、環境への配慮等からお部屋に全ての備品を常備する体制はとっておりませんが、ご一報いただきましたらほとんどの品物を無料でお届けすることが可能でございます。（ポンプ式の液体ソープを採用しておりますが、固形の石鹸のご用意もございます）また、騒音やモデムの返却等につきましても、それぞれの担当セクションがお話し中の場合には、他のセクションでもご用件を承ることが可能ですので、お気軽にお申しつけ下さいませ。（ルームサービスを始めとして、客室係、ゲストリレーションズ、ベルキャプテンデスク、フロントその他で２４時間体制をとっております）尚、当ホテルが満室状態であったのに、旅の窓口さんで予約が取れたとの件につきましては、他のサイトや旅行代理店さんも同様でございますが、一定数のお部屋をホテルから代理店さんに提供（販売を委託）していることもあり、特定に日につきましてはご指摘のような状況になってしまうケースも発生いたします。お手数をお掛けしてしまいましたが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。ＡＴＭの件につきましては、お客様の利便性向上につながると思われますので、設置を検討してまいります。（周辺に銀行、コンビニエンスストア等が多く、簡単では無いようですが…）新宿にお越しの際には、是非また当ホテルをご指名いただき、ご意見をお寄せ下さいませ。ご来館をお待ち申し上げております。フロント支配人 山田文夫
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投稿者さんの 京王プラザホテル のクチコミ
さすがインターコンチネンタルのホテルだけあって顧客対応には素晴らしいものがあると思います。駐車場から客室まで全ての従業員さん達に挨拶をされました。完璧です。残念だったのが客室に石鹸が無かったことと夜隣の部屋の喧嘩の声がうるさかったことぐらいでしょうか。
また、モデムをお借りしましたが返却時の内線13番がずぅーと話中でチャックアウト時に返却のことを言い忘れてしまいそのままだった点が気になります。
初め直接電話にて宿泊予約をしたところ満室と言われまして旅の窓口から予約をしたら取れましたが、一体どちらが本当なのか？という疑問もわいたのは事実です。「現実」を取るか「仮想」を取るか、これからは仮想重視で予約をしていきます。
それと館内にＡＴＭがあるととても便利になるかと思います。
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京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
顧客対応（挨拶の件）につきましては、サービスの第一歩として、重点的に取組んでいる項目でもあり、大変嬉しく拝見致しました。
石鹸の件、隣室での騒音、モデムの返却時のご連絡（ずっと話し中であった件）等につきましては、大変失礼を致しました。客室備品につきましては、環境への配慮等からお部屋に全ての備品を常備する体制はとっておりませんが、ご一報いただきましたらほとんどの品物を無料でお届けすることが可能でございます。（ポンプ式の液体ソープを採用しておりますが、固形の石鹸のご用意もございます）また、騒音やモデムの返却等につきましても、それぞれの担当セクションがお話し中の場合には、他のセクションでもご用件を承ることが可能ですので、お気軽にお申しつけ下さいませ。（ルームサービスを始めとして、客室係、ゲストリレーションズ、ベルキャプテンデスク、フロントその他で２４時間体制をとっております）
尚、当ホテルが満室状態であったのに、旅の窓口さんで予約が取れたとの件につきましては、他のサイトや旅行代理店さんも同様でございますが、一定数のお部屋をホテルから代理店さんに提供（販売を委託）していることもあり、特定に日につきましてはご指摘のような状況になってしまうケースも発生いたします。お手数をお掛けしてしまいましたが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
ＡＴＭの件につきましては、お客様の利便性向上につながると思われますので、設置を検討してまいります。（周辺に銀行、コンビニエンスストア等が多く、簡単では無いようですが…）
新宿にお越しの際には、是非また当ホテルをご指名いただき、ご意見をお寄せ下さいませ。ご来館をお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫