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京王プラザホテルのクチコミ･お客さまの声
年末、1泊2名15800円のパッケージプランを利用させていただきました。チェックイン時にフロントで、「先にいくらか入れていただく」とのことだったので、前金で1万円くらいかと思ったら、「2万円お願いします」と言われました。先に多めに払い、チェックアウト時にホテルから返金されたわけですが、今までにこのような経験はなく驚きました。常連ではない客を信用していないのかと思われ、少々不愉快でした。
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京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お預り金（デポジット）の件で、ご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。私共では、チェックインの際にお支払い方法を確認させていただき、クレジットカード支払いであればプリントを、現金のお支払いであれば宿泊代金プラスアルファのお預り金をいただくシステムとさせていただいております。もちろん、チェックアウトの際にお支払方法を変更（現金→カード、カード→現金）することも可能でございます。宿泊クーポン券ご持参のお客様や当ホテルの会員の方々等を除き、皆様にお願いしているシステムでございますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。フロント支配人 山田文夫
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投稿者さんの 京王プラザホテル のクチコミ
年末、1泊2名15800円のパッケージプランを利用させていただきました。チェックイン時にフロントで、「先にいくらか入れていただく」とのことだったので、前金で1万円くらいかと思ったら、「2万円お願いします」と言われました。先に多めに払い、チェックアウト時にホテルから返金されたわけですが、今までにこのような経験はなく驚きました。常連ではない客を信用していないのかと思われ、少々不愉快でした。
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京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お預り金（デポジット）の件で、ご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。私共では、チェックインの際にお支払い方法を確認させていただき、クレジットカード支払いであればプリントを、現金のお支払いであれば宿泊代金プラスアルファのお預り金をいただくシステムとさせていただいております。もちろん、チェックアウトの際にお支払方法を変更（現金→カード、カード→現金）することも可能でございます。宿泊クーポン券ご持参のお客様や当ホテルの会員の方々等を除き、皆様にお願いしているシステムでございますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
フロント支配人 山田文夫