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京王プラザホテルのクチコミ･お客さまの声
１月１１日からタビマド超特価でツインに２泊しました。同じ日に泊まられた方の書き込みにサービスで１ランク上の部屋に変えて貰えたとありました。因みに私たちは、南館の１４階で、見えるのは工事中のビルでした。部屋は広いものの、タバコのにおいが強烈で、ボーイさんに消臭をお願いしました。同じ条件（超特価）で泊まっても、サービス（部屋の変更）が違うのはどういう基準によるのですか？
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京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご案内させていただきましたお部屋に煙草臭がありましたこと、大変失礼を致しました。心より、お詫び申し上げます。また、お部屋からの眺めに関しましては、現在では周囲を全てビルに囲まれる状況（西側の都庁さんを含め、ホテルの東西南北が、すべて超高層ビルになります）でございますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。お部屋の向き（西側、東側）につきましては、ご到着の際にご希望をお伝えいただきましたら、可能な限り、ご要望に添うようにさせていただきます。尚、ご質問いただきましたお部屋の変更につきましては、様々な状況（例えば、前日ご宿泊のお客様が体調不良になり延長になる。予定していたお部屋が設備の故障等で使用不可能になる。何らかの理由により、お客様のご到着に間に合わないｅｔｃ．）が考えられますが、基本的にはご予約を賜りましたお部屋タイプにご案内させていただいております。ご希望のタイプがございましたら、高層のデラックスタイプ指定のプランや専用室を利用するレディスプラン、ご家族連れのお客様向けの４名様用ルーム等、部屋タイプ指定のプランもご用意致しておりますので、是非フロントにお問合せ下さいませ。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。フロント支配人 山田文夫（諸般の事情により、回答が遅くなりましたこと何卒ご寛容下さいませ）
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１月１１日からタビマド超特価でツインに２泊しました。同じ日に泊まられた方の書き込みにサービスで１ランク上の部屋に変えて貰えたとありました。因みに私たちは、南館の１４階で、見えるのは工事中のビルでした。部屋は広いものの、タバコのにおいが強烈で、ボーイさんに消臭をお願いしました。同じ条件（超特価）で泊まっても、サービス（部屋の変更）が違うのはどういう基準によるのですか？
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京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご案内させていただきましたお部屋に煙草臭がありましたこと、大変失礼を致しました。心より、お詫び申し上げます。また、お部屋からの眺めに関しましては、現在では周囲を全てビルに囲まれる状況（西側の都庁さんを含め、ホテルの東西南北が、すべて超高層ビルになります）でございますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。お部屋の向き（西側、東側）につきましては、ご到着の際にご希望をお伝えいただきましたら、可能な限り、ご要望に添うようにさせていただきます。
尚、ご質問いただきましたお部屋の変更につきましては、様々な状況（例えば、前日ご宿泊のお客様が体調不良になり延長になる。予定していたお部屋が設備の故障等で使用不可能になる。何らかの理由により、お客様のご到着に間に合わないｅｔｃ．）が考えられますが、基本的にはご予約を賜りましたお部屋タイプにご案内させていただいております。
ご希望のタイプがございましたら、高層のデラックスタイプ指定のプランや専用室を利用するレディスプラン、ご家族連れのお客様向けの４名様用ルーム等、部屋タイプ指定のプランもご用意致しておりますので、是非フロントにお問合せ下さいませ。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
フロント支配人 山田文夫
（諸般の事情により、回答が遅くなりましたこと何卒ご寛容下さいませ）