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京王プラザホテルのクチコミ･お客さまの声
いつも気持ちよく利用させていただいております。今月は２度ほど宿泊させていただきましたが、少々疑問がございました。２５日と２９日に共に当日予約１３０００円のプランで利用させていただきまして、どちらも現金での支払いだったのですが、前受金についてですが、２５日の時は１５０００円でしたが、２９日の時は２００００円でした。他の日にも利用したときは前受金は無かったり、何か基準があるのでしょうか（次回から前受金をいくら用意すればいいのか教えていただけると不安がないのですが・・・）。３０日の朝、フロント横のラウンジでブランチセットを頂きました。料理は特にパンがおいしかったのですが、残念ながらスタッフの対応がよくなかったです。料理の品数が１つ少なかった（忘れていた）のと、会計時に使用するプレートがテーブルに置かれていなかったのです。ウェイトレスさんを呼ぼうにも忙しそうな様子で気がついて貰えず、時間もなくなってしまったので、そのまま会計に行き経緯を伝えたところ、サービス料だけ割引になりましたが、このような事が改善されますように希望します。バスルームの設備が少々向上したようで、バスジェルがあって、気持ちよく入浴できました。アメニティもおしゃれなものになっていました。歯ブラシも使いやすいですね。客室やサービスなど気持ちよく利用でき、快適な時間を過ごせるので満足しています。また宿泊したいと思います（いろいろ書いてすいません）。
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京王プラザホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。お問合せいただきました「お預り金」の件につきましてご報告させていただきます。私共では、クーポン券を持参されるお客様や当ホテルの会員のお客様等を除き、チェックインの際にお預かり金をいただくこととさせていただいております。お預かりさせていただく金額につきましては、お部屋代金（税金、サービス料を含んだ金額）をカバーする金額で、原則１万円単位でご案内するよう指導をいたしております。（ただし、その時々の状況－深夜等で、チェックイン後にお客様が現金を必要とする場合など－により、５千円単位でもよしとしております）現金でのお支払いでございましたら、お部屋代金＋サービス料（１０％）＋消費税（５％）＋宿泊税（お部屋代金により、０円、１００円、２００円）をカバーする金額を、１万円単位でご用意下さいますようお願い申し上げます。尚、クレジットカードでのお支払いの場合には、カードのプリントをさせていただくことになりますが、最終的に現金でのお支払いになる場合でも、チェックインの際には、クレジットカードのご提示をいただき、チェックアウトの際に現金支払いにご変更いただくことも可能でございます。お客様には、お手数をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。ラウンジでの接遇の件につきましては、大変失礼を致しました。いただきましたご指摘につきましては、該当店舗の責任者に申し伝え、改善をはかるよう指示を致しました。コメントには、「また宿泊…」との嬉しいお言葉。ご利用いただきましたら、是非またご意見、ご要望をお聞かせ下さいませ。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。フロント支配人 山田文夫＊諸般の事情により、ご返事が遅くなりましたことお詫び致します。大変失礼を致しました。
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投稿者さんの 京王プラザホテル のクチコミ
いつも気持ちよく利用させていただいております。今月は２度ほど宿泊させていただきましたが、少々疑問がございました。
２５日と２９日に共に当日予約１３０００円のプランで利用させていただきまして、どちらも現金での支払いだったのですが、前受金についてですが、２５日の時は１５０００円でしたが、２９日の時は２００００円でした。他の日にも利用したときは前受金は無かったり、何か基準があるのでしょうか（次回から前受金をいくら用意すればいいのか教えていただけると不安がないのですが・・・）。
３０日の朝、フロント横のラウンジでブランチセットを頂きました。料理は特にパンがおいしかったのですが、残念ながらスタッフの対応がよくなかったです。料理の品数が１つ少なかった（忘れていた）のと、会計時に使用するプレートがテーブルに置かれていなかったのです。ウェイトレスさんを呼ぼうにも忙しそうな様子で気がついて貰えず、時間もなくなってしまったので、そのまま会計に行き経緯を伝えたところ、サービス料だけ割引になりましたが、このような事が改善されますように希望します。
バスルームの設備が少々向上したようで、バスジェルがあって、気持ちよく入浴できました。アメニティもおしゃれなものになっていました。歯ブラシも使いやすいですね。
客室やサービスなど気持ちよく利用でき、快適な時間を過ごせるので満足しています。また宿泊したいと思います（いろいろ書いてすいません）。
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京王プラザホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お問合せいただきました「お預り金」の件につきましてご報告させていただきます。私共では、クーポン券を持参されるお客様や当ホテルの会員のお客様等を除き、チェックインの際にお預かり金をいただくこととさせていただいております。お預かりさせていただく金額につきましては、お部屋代金（税金、サービス料を含んだ金額）をカバーする金額で、原則１万円単位でご案内するよう指導をいたしております。（ただし、その時々の状況－深夜等で、チェックイン後にお客様が現金を必要とする場合など－により、５千円単位でもよしとしております）現金でのお支払いでございましたら、お部屋代金＋サービス料（１０％）＋消費税（５％）＋宿泊税（お部屋代金により、０円、１００円、２００円）をカバーする金額を、１万円単位でご用意下さいますようお願い申し上げます。尚、クレジットカードでのお支払いの場合には、カードのプリントをさせていただくことになりますが、最終的に現金でのお支払いになる場合でも、チェックインの際には、クレジットカードのご提示をいただき、チェックアウトの際に現金支払いにご変更いただくことも可能でございます。お客様には、お手数をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
ラウンジでの接遇の件につきましては、大変失礼を致しました。いただきましたご指摘につきましては、該当店舗の責任者に申し伝え、改善をはかるよう指示を致しました。
コメントには、「また宿泊…」との嬉しいお言葉。ご利用いただきましたら、是非またご意見、ご要望をお聞かせ下さいませ。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント支配人 山田文夫
＊諸般の事情により、ご返事が遅くなりましたことお詫び致します。大変失礼を致しました。