ここのところ毎月1回利用させていただいております。毎回、当日プランの13000円ですが、Six Continents Club会員の特典によりフルーツ等をいただいており、満足しております。
空き状況やフロントの方の判断によっては、エグゼクティブフロアに上げていただいており、非常に満足しておりました。
しかしながら、京王プラザさんがIntercontinentalホテルズから脱退されることを、最近知りました。しかも、9月までとは。まだ、SCC会員の大部分はご存じないと思われます。こういう、顧客層に関係するリリースはもっと早めに出して欲しいです。何せ30年も続いている関係なのですから、今日明日のように替えますというのは企業として、顧客をもつ業種として、失格ではないかと思います。出来る限りのアナウンスをお願いいたします。先ほど宿泊予約に電話すると、「自分の管轄じゃない」かのような表現をされ(まあ、彼らもつい最近聞いたらしいのでかわいそうかも)、非常にいやなホテルになっていく予感がここにも取れました。サミットに加盟されるならされるで、従業員の方がホテルのイメージを汚すことないよう、情報共有を(顧客、従業員などとの)しっかりしてほしいです。
私は、このホテルは、Intercontinentalに加盟していたからこそ泊まってきたので、今後はレストランやラウンジは利用すると思いますが、宿泊は10月以降は利用しないと思いますが、情報共有は非常に重要だと思いますので、それを改善し、ますますご発展なさることを願います。