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京王プラザホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
当日、スイートにアップグレードしてもらい、一緒の彼女も大喜びでした。サービスも部屋も滞在中は大満足だったのですが、あえて4点なのはこちらのミスではありますが、喫煙者なのに間違えて禁煙室を予約してしまい。翌日すぐに電話をすると、「本来は受付け出来ませんが今回は手配します」と、何となく恩着せがましく、、、他の一流といわれるホテル（リッツやセレスティン等）では、ちょっと無理なわがままでもそんな風な言われ方はした事が無く、快く引き受けてくれる所ばかりだったのでちょっと驚きました。後、駐車場の事を聞いてもなんだか話がかみ合わず、1泊いくらなのか知りたいと言うだけなのに、中々おしえてもらえませんでした。まぁ、金額が金額だけにそういう対応なのかもしれませんが、そうだとしたら一流とはいえないかも、実際の宿泊はかなりよかっただけにちょっと残念でした。と言う事で－1
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この度は、数あるホテルのなかから当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同、お客様のご要望には、まず「Yes」の姿勢でお応えするよう心がけておりますが、この度のお問い合わせの際にはご不快の念をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。館内のご案内につきましても、お客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様のお役に立てるよう、知識の共有にも努めてまいります。次回お客様がご宿泊の際には、サービスの向上にお気づきいただき、評価「５」をいただけますよう、サービス向上のため努力して参りますので、今後も当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、お待ち申しあげております。宿泊支配人
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ザ・プリンス パークタワー東京（東京都）
5.0
投稿日：2010-12-22 11:59:04
京王プラザホテル（東京都）
4.0
投稿日：2010-12-09 16:44:08
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総合4
teatime-rakutenさんの 京王プラザホテル のクチコミ
当日、スイートにアップグレードしてもらい、一緒の彼女も大喜びでした。
サービスも部屋も滞在中は大満足だったのですが、あえて4点なのは
こちらのミスではありますが、喫煙者なのに間違えて禁煙室を予約してしまい。
翌日すぐに電話をすると、
「本来は受付け出来ませんが今回は手配します」
と、何となく恩着せがましく、、、他の一流といわれるホテル（リッツやセレスティン等）では、ちょっと無理なわがままでもそんな風な言われ方はした事が無く、快く引き受けてくれる所ばかりだったのでちょっと驚きました。
後、駐車場の事を聞いてもなんだか話がかみ合わず、1泊いくらなのか知りたいと言うだけなのに、中々おしえてもらえませんでした。
まぁ、金額が金額だけにそういう対応なのかもしれませんが、そうだとしたら一流とはいえないかも、実際の宿泊はかなりよかっただけにちょっと残念でした。
と言う事で－1
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この度は、数あるホテルのなかから当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、お客様のご要望には、まず「Yes」の姿勢でお応えするよう心がけておりますが、この度のお問い合わせの際にはご不快の念をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。館内のご案内につきましても、お客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様のお役に立てるよう、知識の共有にも努めてまいります。
次回お客様がご宿泊の際には、サービスの向上にお気づきいただき、評価「５」をいただけますよう、サービス向上のため努力して参りますので、今後も当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、お待ち申しあげております。
宿泊支配人