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京王プラザホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂5
何度も利用しています。予約内容を、事前に確認するため、電話をします。今回も同じく、電話で確認しようとしましたが、まず交換台が電話に出るのが遅い。フロントに繋いでも、フロントがすぐに出ない。その後、交換台が対応しましたが、やはり対応が遅い、と、これまでにないことでした。電話の対応は、ビジネスの基本です。改善したほうが良いと思います。
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いつも京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。過日のご滞在に際しましては、お客様のご期待にお応えする事ができず、申し訳ございませんでした。仰るとおり、きちんとした電話応対は特に我々ホスピタリティ産業に携わる者として基本でございます。賜りましたご指摘は、お客様からの貴重なご意見の一つとして、お預かりさせていただき、忙しいときこそ初心に立ち返り、お客様には常に最善の配慮を持って相対できるよう、従業員教育を徹底して参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。 またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
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風呂5
投稿者さんの 京王プラザホテル のクチコミ
何度も利用しています。
予約内容を、事前に確認するため、電話をします。
今回も同じく、電話で確認しようとしましたが、まず交換台が電話に出るのが遅い。
フロントに繋いでも、フロントがすぐに出ない。
その後、交換台が対応しましたが、やはり対応が遅い、と、これまでにないことでした。
電話の対応は、ビジネスの基本です。
改善したほうが良いと思います。
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いつも京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しましては、お客様のご期待にお応えする事ができず、申し訳ございませんでした。
仰るとおり、きちんとした電話応対は特に我々ホスピタリティ産業に携わる者として基本でございます。賜りましたご指摘は、お客様からの貴重なご意見の一つとして、お預かりさせていただき、忙しいときこそ初心に立ち返り、お客様には常に最善の配慮を持って相対できるよう、従業員教育を徹底して参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人