月に1，2度利用してます。客室の多いホテルなので仕方ないのでしょうが　細やかな部分のサービスに手が　届いてないと毎回感じます。
今回は　14：00にチェックイン時に　フロントは一箇所しか窓口が対応してなく　やや後方にて並んで待ってました。いざ　私の順になった時　他のお客さんに声を掛けられたポーターが
私より先に　その方を窓口に案内しました。フロントで立って待っているのは私一人だったのに。
そこで　私　先に待っているんですがと　やんわりと言ったら　すみませんと　一言。他の窓口を案内するわけでもなく　申し訳なさそうにしているだけでした。周りを見渡すと　年配の案内係りの方も　知らん振りでした。気分を害しながらチェックインしましたが　窓口の方も　事務的でした。今回は特典で　お部屋のグレードUPでしたのでお部屋には不満はありませんでしたが　もうひとつの特典14時レイトアウトでは　12時に清掃係りが　いきなり部屋に入ってきました。慌てて出て行きました。　たしかにドアに札を出しませんでしたが　そもそもそういうプランなのに何故？　チェックアウト時には勿論謝罪はありませんでした。後日他のホテルでたまたま同じ状況になった時　フロントで謝罪があり　とても感じが良かったので　こちらのサービスの悪さが際立ってしまいました。とても残念です。　

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月