10年ぶりくらいに泊まりました。掃除も行き届いており、どの職員さんもきちんと対応ができ、改めてさすがだと思いました。ただ、南館は初めてだったような気がするのですが、1日目はとなりの音、2日目は夕方上の階で子供が飛び跳ねるような音が続き、もう少し続いたら、フロントに電話しようかと思いました。廊下の会話も非常によく聞こえます。それがとても残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

駅から地下道直5分と書いてあったのですが、行き方を間違えたのか迷ってしまい、15分くらいかかってしまいました。
それ以外は、チェックアウトも14時だったため、部屋でのんびりとできました。ラウンジのコーヒーもとっても美味しかったです。機会があれば、また行きたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

今回1泊で初めて利用させていただきました。キティ大好きな彼女のためにハローキティルームでの宿泊でしたがとても快適に過ごせました。彼女もキティールームを大変気に入ったようで部屋の中で何枚も写真を撮っていました。またキティのアメニティも充実しており彼女も喜んでいました。事前に誕生日であることを伝えてあったので部屋の中にもお心遣いをいただいて感謝しております。朝食はルームサービスでお願いしましたが美味しい上にボリュームもあり大満足でした。部屋はさほど広くはありませんが掃除も丁寧にされており気持ちよく過ごすことができました。これは要望なんですが、備え付けのドライヤーですが意外に髪を乾かすのに時間がかかったのでもう少し出力の強い物に交換していただけると嬉しいです。あとシャンプーやボディーソープなどをもう少し大きいポンプ式などに交換していただけないでしょうか？正直、あの小さい容器は使いづらいです。ご検討いただければ幸いです。彼女も今回の宿泊を大変喜んで「来年はもう1個の別の仕様のキティルームに泊まりたい」と話していました。おそらく来年もお世話になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

ホテルの目の前に都営地下鉄駅がありどこへ行くのにも大変便利でした。
またチェックイン、チェックアウトが４５階のラウンジでできたので待たされずスムーズでした。ラウンジは朝食が種類も多くおいしかったのですが夕方のドリンクタイムの軽食がやや種類も少なく毎日同じメニューで残念でした。
客室サービスは迅速で親切です。荷物の配送やその他頼んだことは何分で行けますと正確に示してもらい安心してお願いできました。
ルームクリーンも丁寧でどこもきちんと掃除されていました。
海外のホテルを多く利用しているせいか香港のシャングリラやシンガポールのフォーシーズン、イタリアのバリオーニなどと比べると部屋が少し狭くプレミアルームでしたら４５平米から６０平米くらいあると良かったと思います。
ただリニューアルされた部屋はシンプルモダンで過ごしやすかったです。
ややがっかりしたことは帰りがけリムジンバスで空港へ向かうときの１階バスチケットカウンターの中年男性の愛想のなさとバス乗り場の係りの女性がボーっとしていて早く並んだのに中国人のグループに割り込みされいやな思いをしました。チェックアウト後も当日はラウンジを使用できるような気の利いたサービスセンスはこのホテルには難しいのかなと感じました。今回の東京の前、ハワイのリッツカールトンに１０日ほど宿泊しましたがサービスに対する企業の理念がけた違いに良かったと思います。
ホテルの末端のスタッフはどちらも一生懸命ですが経営者方のセンスが問題なのではないでしょうか。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

お部屋はリニュウーアルしてあり、とても良い部屋でした。ただ、暖房がエアコンを２８度、強風にしたのですが、なかなか温まらずに結局、朝まで入れていました。せっかく朝食付きのプランを選択しましたが、海外のお客様が凄く並んでいてとても電車の時間までには間に合わず朝食代を諦めて食べずに帰って来ました。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

9ヶ月の孫と宿泊しました。スタッフ皆さんの優しいこころ使いが嬉しかったです。部屋も広く孫も伸び伸び過ごせました。娘も、大変満足していました。ただ、ユットバスだったのが唯一残念でした。
でも、次回もまた利用したいとおもっています

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

駅に近く便利。フロントが混雑。

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その他

同伴者

その他

宿泊年月

2016年11月

初めて利用して、高層階の部屋だったので富士山が見え眺めが最高でありました。
西新宿であり、周辺に飲食店があるか心配でしたが、色々とあり良かったです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

大きなホテルですが、サービスは行き届いている。階数が上の部屋でないと眺望は期待できない。朝の食事は品数が少なかった。でも、おいしかった。
Wi-Fiの接続については説明不足。施設が大きいのだからユニットバスとトイレが別れているとなおベター。シャワーコーナーが欲しかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

とても可愛いお部屋で素敵でした！
ただ１つキティちゃんファンとして残念だったのは大きなキティちゃんかフロアの上にタオルを敷いただけで置かれていた事。せめて椅子に座らせてあげて下さい！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

誕生日のお祝いで泊まりました。ホテルのバーも時間ラストオーダー過ぎていたのですが、誕生日だと言ったら特別に通してくれてメインバーでもシャンパンをご馳走していただきました。
部屋からの眺めもきれいでとっても素敵な日をすごせました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2015年10月

多少高額ですが、どこもきれいでサービスも行き届いている良いホテルでした。
朝食付では無かったので残念です。
ポイントカードを作ったのに会計時に出さないでしまいました・・・。

新宿に泊まるときはまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

地方に引っ越してから30年振りに利用させて頂きました。
比較的大きめの車でしたが、駐車場スペースもに余裕もあり安心。
東京在住の娘との食事と宿泊が目的でしたので、お酒を飲んで戻るのも
新宿駅から一直線ですので立地は文句なし。当ホテル利用が初めての妻も
「迷う心配がない」と大喜びです。
利用した部屋も南館でしたので巨大な都庁に邪魔される事無く、多摩・八王子方面に沈み行く夕日が楽しめこれまた良し！（昔、勤務先のビルから眺めた夕日を思い出しました）
ただ前夜飲みすぎてしまい、折角朝食付プランを選んだのに食欲が湧かず、勿体無い事を致しました(笑)

チェックアウト後、駐車場から出る時も清掃業者さんや搬入業者さんに至るまで「お客様優先」が徹底されており大変気持ちよく当ホテルを後にする事が出来ました。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

立地も良く過ごしやすい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

昔ながらの安心感があります。最近の傾向としてフロントの対応が遅いというか、クイックレスポンスがやや　遅いかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月