この度は京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では、ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。本来は快適にお寛ぎいただくはずの空間において、このような不手際を招いた事は、ホテル運営の根幹に関わる深刻な課題として、厳粛に受け止めております。担当部門責任者には、従業員教育の見直しとともに、細部にまで亘る事前点検の徹底を厳命いたしましたので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様より頂戴致しましたお言葉は大変に有難く、スタッフの励みとなるのものでございます。ご存知の通り、当ホテルでは国内外のお客様にお楽しみいただけるよう季節やイベントに合わせた館内の装飾やご宿泊プラン、多彩なレストランメニューをご用意しております。貴重なご意見賜りまして、ありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は京王プラザホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
概ねご滞在にご満足いただけた様子に私共も安心致しました。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。また、今回お客様より頂戴致しましたご指摘は、スタッフ一同共有させていただき、今後のサービス向上に活かして参りたいと思っております。
また、お客様に更なる『非日常感』を味わっていただける最上級クラブフロア「プレミアグラン」がございます。「プレミアグラン」にお泊りのお客様にご利用いただけますクラブラウンジは、本館45階に位置し、選任のコンシェルジュがゆったりとした雰囲気の中チェックイン・チェックアウトのお手続きをさせていただきます。より上質で落ち着いたご滞在を堪能していただける空間でございますので、是非次回ご宿泊の際には「プレミアグラン」をお試しいただければと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はプレミアグラン及びクラブラウンジをご利用頂き誠にありがとうございました。
〔快適な滞在〕という、大変嬉しいお言葉を頂戴でき安心したものの、チェックアウトのお手続きの際にスタッフの対応の配慮が足らずご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しましては、リュクスラウンジ付きのプランにも関わらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。この度は、私共ホテル側の不手際であり、楽天サイトに記載してしまいました。しかしながら、ご不快な思いをされました事ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。対応させていただいたフロントスタッフには、ホテルマンとして最も大切なホスピタリティマインドを持った応対、サービスに関する知識を再度指導いたしました。
　お客様から頂戴したお言葉をスタッフで共有させていただき、より高いサービスがご提供出来ますよう努めてまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

お誕生日おめでとうございます。お2人の大切な日に、京王プラザホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

ハローキティルームへのご滞在、快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。ドライヤーやシャンプーに関しましての大変貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今後は、お客様より頂戴いたしました貴重かつ有益なご意見を真摯に受け止め、お客様に一層ご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。

　またお二人の特別な日のお祝いを出来ることをスタッフ一同楽しみにしております。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

のんびりとご滞在いただけた様子に、私どもも安心しております。一方で、お部屋の温度のために不快な思いをされました事を深くお詫び申し上げます。フロントまでご連絡をいただきましたら、担当者が直ちに毛布の追加など必要な措置を講じさせていただいておりますが、今後はお客様への声掛けを行う等、ご指摘いただく前に対応ができるよう取り組んで参ります。

お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事帰りの金曜日にホテルでゆったりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。今回お客様から頂戴した貴重なご意見は、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
次回は、ぜひラウンジやジムなどホテル内施設もお楽しみいただければと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「フロントスタッフたちはあんなに笑顔で、挨拶も素敵」とのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。フロントスタッフの大きな励みとなります。

一方で、コンビニエンスストアのスタッフの応対、清掃やレストランのスタッフの応対等、お客様にご不快の念をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。ホテルに勤務する全てのスタッフは、お客様に感謝の気持ちを忘れず、笑顔での応対を常に心掛けなければならないと考えております。今後はご指摘いただきましたことを教訓とし、お客様のご期待にお応えできますよう、スタッフの教育並びにサービスの向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくプールを楽しみにお越しいただいたにも関わらず、混雑とスタッフの応対によりご不便とご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。プールのご入場に関しましては、ご宿泊のお客様を最優先にさせていただくよう再度徹底いたしましたほか、プールのご利用人数にも制限を設けて快適にお楽しみいただけるよう変更をいたしました。

お客様からの貴重なご意見をスタッフ全員で共有させていただき、初心に立ち返り、今後はお客様に常に最善の配慮を持って応対できるよう取組んで参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

いつも京王プラザホテルをご利用いただき、また、この度は米寿のお祝いに当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。レストランでのお食事をお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご料金のご案内につきましては、ご説明不足からご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。当ホテルにはシングルルームのご用意がございませんで、お一人でお泊りの場合、ダブルまたはツインルームのシングルユースをご案内しております。今回、プラザデラックスツインルームを3室ご予約いただき、そのうちの1室が3,000円引きのシングルユースとなっておりました。お客様から頂戴したご意見を担当セクションで共有させていただき、お支払いいただく際にはご料金について詳しくご説明させていただくよう、今一度指導いたしました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げおります。

宿泊支配人

この度は京王プラザホテルの「ハローキティルーム」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋を気に入っていただけた様子に、私どもも安心しております。「ハローキティルーム」は、キティファンの皆様に楽しんでご滞在いただけるよう、隅々までこだわって様々な試行錯誤を重ねて完成したお部屋でございます。その結果、このようなご投稿をいただくことが出来、大変嬉しく存じます。

また、大きなキティちゃんのぬいぐるみにつきましては、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。こちらは、小さなお子様がお部屋に入ってきた時、同じ目線で両手を広げてお迎えをする、というコンセプトでフロアに設置をしておりますが、賜りましたご意見はスタッフで共有させていただき、今後のサービス改善に活かして参ります。

またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また宿泊のご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子と「すてきな旅行になりました」とのお言葉が拝見でき、私どもも大変嬉しく存じます。チェックインの待ち時間に関しましては、今後も短縮出来るよう改善努力をしてまいります。

お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は京王プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
新宿は買い物やビジネスの拠点として賑わい、また都内各方面へのアクセスも大変に便利な街でございます。
今後ともこの新宿の街で多くのお客様にご利用いただけるホテルとしてより一層のサービス向上に努めて参る所存でございます。どうぞまたご利用の機会がございます際には京王プラザホテルをご指名頂ければ幸いでございます。
宿泊支配人

この度は、京王プラザホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
宿泊のご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ホテルの立地に大変ご満足頂けたとのお言葉が拝見でき、大変嬉しく存じます。
専用ラウンジの品揃えが、ご満足いくものでなかったこと残念に思います。10時から５時までの間、プチケーキをご用意しておりますが、十分にご用意が足りなかったこと、お詫び申し上げます。また、ラウンジの飲食物についての貴重なご意見につきましては、今後の運営の参考とさせていただきます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご意見、ご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたグラスコートの朝食ではご満足いただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、現在は改装中でございますが、11月に新しくオープンする＜樹林＞におきましても、お客様の目の前で作るオムレツをはじめ、お客様にご満足いただけるサービスの準備を進めております。
次回のご宿泊の際は、是非、＜樹林＞もご利用いただきたく、お願い申し上げます。
レストラン支配人

この度は京王プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊いただきました客室におきましては上階からの騒音、話し声が聞こえごゆっくりお過ごしいただけず、またお客様のご期待に沿うことができず、ご迷惑とご不快の念をお掛けいたしました。誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様のフロアーの巡回はいたしておりますが、この度のご指摘を踏まえ、より一層巡回の強化を致し、全てのお客様が快適にお過ごしいただける環境作りに努めて参ります。
またこのような事がございましたにもかかわらず、レストランへのお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。この度のお言葉に甘んじることなく、一層のサービス向上に努めて参る所存にございます。

今後ともご宿泊の機会がございます際には京王プラザホテルをご指名いただき、ご意見、ご要望をお聞かせいただければ幸いでございます。

宿泊支配人