この度は、せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご到着時にお待たせいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
チェック・イン時になるべくスムーズにお客様をお部屋にご案内できるよう、チームで改善を図っておりますが、チェックイン開始となる１４時前後のピーク改善には至っておらず、ご不便をおかけしております。ご指摘いただきましたご朝食券の保管場所も含めてまして、更なる導線の向上を図って参ります。お客様からの貴重なご意見・ご指摘が、サービス向上の糧となりますので、次回もぜひまたご宿泊いただき、お言葉をお寄せください。またのご来館を、スタッフ一同、お待ちしております。

宿泊支配人

この度は、数多くのホテルのなかから当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
チェックイン時には、お疲れのところ、長時間お待たせいたしましてもうしわけございません。１４時前後のチェックインピーク時間など、フロントが混み合う時間はありますが、それ以外の時間帯は、できる限りスムーズにご案内するよう、再度徹底してまいります。また、お客様のご様子から、お気持ちをお察しすべきころ、心遣いが足りず、ご不快の念をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申しあげます。お客様のお言葉を胸に、初心に立ち返り、サービス向上に努めて参りますので、次回ご宿泊の際も、当ホテルをご検討くださいますよう、お願い申しあげます。

宿泊支配人

この度は、数多くのホテルのなかから当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご朝食でご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ありません。ホテル館内には和食以外にも、ブッフェや韓国料理など、様々な店舗がございます。ご宿泊のお客様に、ご夕食をお召し上がりいただけず、大変残念に存じます。いただきましたご指摘は、大切にお預かりし、今後のサービス向上に努めて参りますので、次回ご宿泊の際にも、ぜひ当ホテルをご検討いただき、またお言葉をお寄せ下さい。

宿泊支配人

この度は、数あるホテルのなかから当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくの記念旅行に、早くからご予約いただきましたにも拘らず、離れたお部屋でのご案内となりましたことは、私どもも心苦しく存じます。特に週末にご宿泊のお客様で、お部屋を複数ご予約された場合には、事前にご連絡いただけますと大変助かります。夏休みや春休みなど、次の記念旅行の機会には、ぜひまた当ホテルにご予約下さい。スタッフ一同、お客様のご来館をお待ち申しあげております。

宿泊支配人

いつも当ホテルにご宿泊いただいているにも関わらず、この度はご不快の念をおかけいたしましたことをお詫び申しあげます。スタッフ一同、長期ご滞在のお客様、海外からのお客様、観光でお越しのお客様、皆様、すべてのお客様に、笑顔になってただくことを目標にしておりますので、今回お客様からご指摘を受けましたことは、大変申し訳なく存じます。いま一度初心に立ち返り、一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒ご容赦下さい。
今後も当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

宿泊支配人

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。季節のフルーツ「ゆず」の＜和風パフェ＞や、お風呂でご利用いただける＜ゆずポプリ＞は、いかがでしたでしょうか。
スタッフ一同、お客様にとって親しみやすい空間を演出するよう、朝礼等で声をかけあっておりますが、チェックインの際にはご不快の念をおかけいたしましたこと、お詫び申しあげます。次回ご宿泊の際には、お客様に心地よくご利用いただけますよう、初心に立ち返り努力して参ります。今後も当ホテルをご利用いただき、またお客様のお声をお聞かせ下さいませ。

宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして、また、「最高！」とのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
ただ、ウォッシュレットの不備のため、ご滞在中にご不便をおかけいたしましたことをお詫び申しあげます。ご指摘いただきましたお部屋は、係が改めて点検いたします。
お客様のお言葉を胸に、今後もサービス向上に努めて参ります。次回新宿にお越しの際も、ぜひまた当ホテルにご宿泊下さい。

宿泊支配人

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、エレベーターの混雑でご不便をおかけしまして申し訳ありません。ご指摘の通り、婚礼や学会のお客様が多くいらっしゃるお日にち・時間帯には、エレベーターが混み合うことがございます。混雑時には、お客様のチェックイン時にその旨をご案内するなど、細かな配慮ができるよう、スタッフの教育に尽力して参ります。将来的には、この度のお客様のご指摘をお預かりさせていただき、プラザプレミアご宿泊のお客様にご不便をおかけすることのないようにして参りますので、何卒ご了承くださいませ。
今後とも、当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。　　　　　　　　　　（宿泊支配人）

この度は、お言葉を頂いておりましたにもかかわらず、お返事が遅くなりまして失礼致しました。
せっかくの長期のご滞在にもかかわらず、お部屋の掃除や、上階の騒音、お部屋の移動など、ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ありませんでした。毎年、改装を続けるなかで、遮音性の高い壁を取り入れておりますので、次回ご宿泊の際には、今一度当ホテルをご検討いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　（宿泊支配人）

この度は京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋では、快適にお過ごしいただけた様子に、私どもも嬉しく存じます。
ただ、朝食を召し上がられたレストランにおきましては、お客様のご期待にお応えする事ができず、大変遺憾に存じます。賜りましたご意見を参考にさせていただき、今後ともお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。

またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。賜りましたご意見を参考にさせていただき、今後ともお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、これからも京王プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。

またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

過日のご滞在に際しましては、東ディズニーリゾート（R）へのシャトルバスのご予約がお取りできなかったとのこと、お客様のご期待にお応えする事ができず、大変申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘は、お客様からの貴重なご意見の一つとして、お預かりさせていただきます。
当ホテルは、様々な路線が乗り入れする新宿駅から地下道直結で徒歩5分という好立地に加え、都内および近郊の様々なエリアへのアクセスが大変便利となっております。 次回ご上京の折にも、是非また京王プラザホテルを東京観光の拠点としてご活用下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊セールス支配人

この度は京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

過日のご滞在に際しましては、スタッフの応対により、ご不快な思いをされました事を衷心よりお詫び申し上げます。
私どもの指導が行き届かず、慮外のご迷惑をお掛けいたしました事は、スタッフを管理する立場にある者として汗顔の至りでございます。
初心に立ち返り、お客様には常に最善の配慮を持って相対できるよう、従業員教育を徹底して参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。

またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊セールス支配人

この度は京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

過日のご滞在に際しましては、ご不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。
初心に立ち返り、お客様には常に最善の配慮を持って相対できるよう、従業員教育を徹底して参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。

またのご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊セールス支配人

この度は京王プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご感想にありました通り、当ホテルはお陰様で今年で39周年を迎え、ところどころに昭和のクラシカルな雰囲気も残るホテルでございます。客室タイプには、リニューアルされたお部屋もございますので、ぜひそちらもお試しいただき、お気に入りを見つけていただければ嬉しく存じます。

「ホテル側からの請求のほうが高い」とご指摘いただきました点につきましてご説明申し上げます。東京都では、2002年10月より宿泊税の課税が実施されております。当ホテルでは、楽天トラベル上に記載した料金に別途宿泊税を加算させていただいているため、今回のような料金の相違が生じる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

今後ともお客様にごゆっくりお過ごしいただけるような非日常的な空間づくりに努めてまいりますので、これからも京王プラザホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊セールス支配人