京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたご様子、「満点」とのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
当ホテルには、４００室を越える禁煙ルームがあるのですが、それでも日によっては一杯となってしまうことがございます。必ずご希望に添えるとは申せないのですが、ご予約をいただきました後でも、ご一報いただきましたら、出来るだけご要望に添うようにさせていただきます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。（続けてご利用賜りましたご様子、大変ありがたく存じます）
快適にお過ごしいただくことが出来ましたご様子に安心いたしますと共に、「利用価値の高いホテル」とのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。いただきましたお言葉を励みに一層のサービス向上努めてまいりますので、是非またご利用いただき、ご意見、ご要望をお聞かせ下さいませ。
尚、冷蔵庫の件につきましては、現在お部屋タイプによって、ミニバー形式のものと商品抜き取り型の二種類が存在いたします。ご指摘いただきましたように、抜き取り型のタイプでは、ご持参いただきましたお飲み物を保管するスペースが無くご不便をお掛けしてしまうのですが、ご連絡いただければルームサービスから「氷」をお届けいたします（無料です）ので、お気軽にお申しつけ下さいませ。
いただきましたご意見は、今後の改装（本年度は本館客室の改装が予定されております）等の参考とさせていただきます。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋、インターネット接続、フロントの接遇等、ご満足いただけましたこと嬉しく存じます。
いただきましたお言葉を励みに、一層のサービス向上に努めてまいりますので、新宿にお越しの際には是非またご利用いただき、ご意見、ご要望をお聞かせ下さい。
次回のご利用を、お待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
全般的にはご満足いただけましたようで、安心いたしました。また、「受付…テキパキ、案内…親切」と接遇面でのお褒めをいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
スリッパ、エアコンの件は、失礼を致しました。いただきましたご指摘は、今後の運営の参考とさせていただきます。
次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしますと共に、「…終日ホテルを満喫したい」とのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
以前にもこの欄に書かせていただきましたが、西新宿の新都心エリアは、以外に緑が豊富で空間が広く、特に夕暮れ時がお勧めです。また、ロビーでは季節に合わせた様々な展示を行っており、無料のギャラリー等もございますので、ゆったりとした一時をお過ごしいただければ幸いでございます。
次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
折角ご利用を賜りましたのに、ご人数の件で、ご不快の念を抱かせることとなってしまい申し訳ございませんでした。心より、お詫び申し上げます。
尚、この度の件につきましては、私共の予約作成時のミス（ご人数を間違えて予約作成してしまった）でありましたことをご報告申し上げます。大変失礼をいたしました。
日頃より、従業員には「確実、再確認、迅速、丁寧」等のキーワードを念頭に置き業務にあたるよう指導を致してまいりましたが、この度の失礼の段、教育の不徹底を恥入るばかりでございます。予約作成者、チェックイン担当者を始め、フロントの各スタッフに「基本に立ち返った確実な業務遂行」「お客様の立場に立った接客姿勢」について、改めて指導をさせていただきました。
大変勝手な申し出ではございますが、この度の不手際につきましては、何卒ご寛容を賜り、次の機会を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたご様子に、安心いたしました。
ボディーソープの件、容器がわかりにくく（？）失礼を致しました。私共では、バスタブ脇にシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、洗面台にフェイス＆ハンドソープ（細かい泡で出てくるもの）その他のアメニティをセットするスタイルになっております。尚、環境への配慮等から客室内にセットするアメニティにつきましては、歯ブラシ、髭剃り等一定の備品とさせていただいておりますので、ご入用のものがございましたら、お気軽に客室係までご連絡下さいませ。
次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
従業員の対応についてのコメント、大変嬉しく拝見いたしました。いただきましたお言葉を励みに、一層のサービス向上に努めてまいります。
また、ルームサービスワゴンの件につきましては、失礼いたしました。ご指摘いただきましたように、ワゴン等が廊下にあるのは気になるものでございます。関係セクション（ルームサービス、客室係、ベルボーイ等）に、迅速な片づけについて申し送りをさせていただきました。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
新宿にお越しの際には、是非またご利用いただき、ご意見、ご要望をお聞かせ下さいませ。
ご来館をお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にご滞在いただけましたご様子、安心いたしました。新宿にお越しの際には、是非また私共をご利用いただき、ご意見、ご要望をお聞かせ下さいませ。次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
「コストパフォーマンスが高い」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。今後ともお客様にそのように感じていただけますよう、サービス向上、施設改善等に努めてまいりますので、引続き京王プラザホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
尚、ＴＶのリモコンにつきましては、客室係の責任者に全室の再チェックを申し送りいたしました。貴重なご意見、ありがとうございました
。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきましては、氷の件やＬＡＮ、石鹸置き、ＴＶのリモコン等々色々とご不便をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘は、関係セクションに申し伝え、今後の運営の参考とさせていただきます。
（普段は、近くのＨホテルさんをご利用とのことでしたが）機会がありましたら、是非また私共にもお運びいただき、ご意見、ご要望をお聞かせ下さいませ。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。次回のご来館をお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

Ｐ．Ｓ．
この情報をご覧になる方々の参考として、いただきましたコメントについて記させていただきます。
①氷の件…客室で氷が必要な場合には、ルームサービスまでご一報下さい。係の者がお部屋までお届けいたします。（２４時間、無料です。またチップ等は必要ございません。）
②コピーの件…フロントあるいはビジネスセンターで承っております。
③ＬＡＮの件…ＶＤＳＬ（超高速インターネット）が全室対応可能となっておりますが、デスクに予めモジュラージャックがセットされているタイプのお部屋と（ご要望をいただきましたら）アダプターをお届けするタイプのお部屋の二種類がございます。インターネットの接続料につきましては、どちらのタイプも無料です。

京王プラザホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただいているご様子に安心いたしますと共に、「また利用…」とのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
いただきましたお言葉を励みに一層のサービス向上に努めてまいりますので、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
雑巾の件、大変失礼いたしました。心より、お詫び申し上げます。いただきましたコメントは、客室係の責任者に申し送りいたしました。今後は、このようなことの無きよう、チェック体制を徹底いたしますので、何卒ご寛容下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしますと共に、「大変満足度の高い出張に…」とのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
いただきましたお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。新宿へお越しの際には、是非また私共をご指名いただき、ご意見、ご要望をお聞かせ下さい。次回のご利用をお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご予約いただき、誠にありがとうございます。
ご希望いただきました通り、禁煙のお部屋をご用意させていただきます。
また、ご予約いただきましたお部屋のタイプで、できるだけ高層階の
お部屋をご用意させていただきますので、どうぞ楽しみにお越しください。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
過分なお言葉を頂戴し恐縮いたしておりますが、サービス、スタッフにつきましてご満足いただけましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。早速に、関係セクションに申し伝えさせていただきました。
現在、当ホテルは、お客様満足度の向上に全社を挙げて取組んでいる所でございます。中々、思うようにはまいりませんが、お越しいただきましたお客様に「京王プラザホテルを選んで良かった」と感じていただけますよう、各セクションで様々な取組みを実施しております。いただきましたお言葉を励みに、一層のサービス向上に努めてまいりますので、新宿にお越しの際には、是非また私共をご指名いただき、ご意見、ご要望をお聞かせ下さいませ。
（海外での生活は、何かと気苦労の多いものと推察いたします。くれぐれもご自愛下さいませ）
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたように、私共のお部屋の冷蔵庫は「取り出すと料金のかかるタイプ」と「ミニバー形式（お飲みいただいたものを申請いただくタイプ）」の二種類がありますが、お持ちいただきましたものを保管するスペースがあまり広くない状況でございます。今後の改装の中で、改善を検討してまいりますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。尚、お土産ものなどで冷蔵の必要があるものにつきましては、ベルボーイの方でお預かりさせていただきますのでお気軽にお申しつけ下さいませ。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のＶＤＳＬ（無料／超高速インターネット）、大江戸線についてのコメント、どちらも大変嬉しく拝見いたしました。いただきましたお言葉を励みに、一層のサービス向上に努めてまいります。新宿にお越しの際には、是非また私共をご指名いただき、ご意見、ご要望をお聞かせ下さいますよう、お願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたご様子、嬉しく拝見いたしました。
新宿駅からホテルまでの件でございますが、ＪＲの西口（京王線、小田急線、地下鉄丸の内線の出入口もすぐ近くです）から徒歩で５分ほど、地下道や時間帯によっては動く歩道もありますので、大変便利な所に立地していると自負いたしております。（地下鉄大江戸線の入口はホテルの真横にございます）また、新宿新都心は、ビル間の空間が広く取ってあるため空が大きく感じられ、街路樹や中央公園、ビルの周囲の緑が季節をハッキリと映し出します。お天気の良い日には、それらを眺めながらのんびりと歩いて来られるのもお勧めのルートでございます。早朝や夕暮れ時などに、是非一度お試し下さいませ。
貴重なコメントをお寄せいただきありがとうございます。またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたご様子に安心いたしますと共に、「フロント、ベルマンともに迅速かつ丁寧な対応…」とのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
いただきましたお言葉を励みに、より一層のサービス向上、企画の充実に努めてまいります。新宿にお越しの際には、是非また私共をご指名いただき、ご意見、ご要望をお聞かせ下さいますようお願い申し上げます。
ご利用をお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫