お問い合わせをいただきありがとうございます。
チェックインにつきましては、通常１３時（午後１時）からとさせていただいて
おりますが、お昼前後にご到着の場合には、お部屋のご用意ができる状態で
あれば、可能な限りその段階でチェックインをさせていただいております。
（別料金は不要です）
しかしながら、前日のお部屋の稼動状況やご希望のお部屋の仕上がり状況にも
よりますので、１２時からのチェックインを保証させていただくものではござい
ません。出来るだけのことはさせていただきますので、是非事前にお知らせ下さい。
また、お部屋がご用意できない場合でも、お荷物をお預かりすることは可能です
ので手荷物等はホテルに置いて、外出することは可能でございます。
尚、午前中よりのお部屋のご利用が必ず必要となるような場合には、前日からご
希望のタイプを押さえておくことも可能ですが、この場合は、実際のご宿泊とは別に、一泊分の宿泊代金を頂戴することとなってしまいます。
ご利用をお待ちいたしております。<br>
フロント支配人 山田文夫

いつも京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適な一夜だったとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
さて、ご質問いただきました疑問点（チェックアウト時間の午後２時までの延長、喫茶券プレゼント、駐車場無料のサービス）についてご報告させていただきます。お客様には「お日にち限定ダブルルームキャンペーン」をご利用いただきましたが、こちらの３点は、同時期に旅の窓口さんに掲載いたしました別の宿泊プラン「ゴールデンホリデー」の特典となっております。同時期に掲載されておりましたので、分かりにくく混同されてしまったのでは…と推察いたします。
そのあたりにつきましては、チェックインをさせていただいた係がキチンとご説明するべき所でございましたが、対応が不十分だったようでございます。誠に申し訳ございませんでした。
尚、期間は限定となりますが、これからもお得なプランを提供させていただこうと考えております。是非、引き続き京王プラザホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
<br>フロント支配人 山田文夫

この度は、京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
国立競技場へのアクセス、客室にお食事とホテル滞在にご満足いただくことが
出来ましたようで何よりでございます。大江戸線の開通により、国立競技場をはじめ、六本木、築地市場等へのアクセスが大変便利になり、皆様にご好評をいただいております。（都庁前駅への入口が、ホテルのすぐ横にございます）この他にも、ＪＲ山手・中央・総武・埼京線、京王線、小田急線、地下鉄丸の内線、都営新宿線「新宿駅（西口）」より徒歩５分と、交通至便な京王プラザホテルを拠点に東京の街をお楽しみ下さい。またのお越しをお待ち申し上げております。
<br>フロント支配人 山田文夫

いつも京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ほっとする、期待を裏切らない、とのお言葉、大変嬉しく拝見致しました。
また、樹林のスタッフへの過分なお言葉、大変ありがとうございます。
早速、レストランの担当に伝えさせていただきました。重ねて御礼申し上げます。白龍さん、高島屋さんと、新宿での滞在を楽しまれているご様子が伝わってまいります。（どちらも美味しいお店ですね）
これからも新宿へお越しの折りには、是非当ホテルを、ご指名賜りますようお願い申し上げます。
<br>
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
アフターシェーブローションの件、大変申し訳ございませんでした。
電話の応対等につきまして過分なお言葉を頂戴いたしましたのに、基本的なことが出来ておらず、日頃の教育不徹底を恥じ入るばかりでございます。
またご利用いただけるとのお言葉、ありがとうございます。
次回は、100点満点を頂戴できるようサービスの向上に努め、お越しをお待ち申し上げております。
<br>
フロント支配人 山田文夫

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊には概ねご満足いただけたようで私共も安心しております。
さて、ルームサービスでの差額についてご質問をいただいており早速
お調べ致しましたところ、花＊ホワイトデープランでご宿泊の際に
ご利用いただけるメニューはアメリカンブレックファストとさせて頂いております。
これ以外のサラダブレックファスト等をお選びの場合は、アメリカンブレック
ファストとの差額を頂戴しております。ご指摘の通りご朝食券には
ご利用可能額が明記されておらず、お客様にご不快の念をお掛け致しました事、
深くお詫び申し上げます。<br>
（フロント支配人 山田文夫）

この度は京王プラザホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
「大満足でした」とのお言葉、何より嬉しく拝見致しました。
お蔭様で、当ホテルも本年６月５日には、開業３０周年を迎える運びでございます。
眺望につきましては、オープン当時には４７階が展望室となっており、大変多くのお客様にご来館いただきました。現在では、都庁をはじめたくさんの超高層ビルが周囲に建ち並び当時とは全く違う風景となりましたが、現代の東京を象徴する眺望として、ご宿泊の指名を頂戴いたします。夕暮れ時の眺望は特におすすめですので、次回ご利用の際は、少し早目にチェックインしていただき、お部屋からの眺めをお楽しみいただければ幸いです。
<br>
フロント支配人 山田文夫

この度は京王プラザホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
接遇につきまして過分なお言葉を頂戴し、安心致しますと共に、大変嬉しく拝見いたしました。重ねて御礼申し上げます。早速、各担当に申し伝えさせていただきました。これを励みに一層のサービス向上に努め、「新宿には京王プラザホテルがある」と皆様におっしゃっていただけるよう努力を続けて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
<BR>
フロント支配人 山田文夫

この度は京王プラザホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。 ２１世紀のスタートとなりますお正月の滞
在に、当ホテルをお選びいただき 大変光栄に存じます。また、接遇に関しても過分なお言葉を頂戴し 、ありがと
う ございます。重ねて御礼申し上げます。（ちょっとトラブルがあった…の件が、 気に掛かりますが） お蔭様で
当ホテルは、本年６月５日に開業３０周年を迎える 運びでございます。これを機に 、もう一度基本に立ち返り、
皆様にご満足いただける おもてなしを提供していく所存でございます。引き続きご愛顧賜りますよう、 お願い申
し上げます。
<br>
フロント支配人 山田文夫

いつも京王プラザホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
大体はご満足とのお言葉をいただく事ができ、少し安心した次第です。
また、朝食についての美味しかったとのお言葉、何より嬉しく拝見いたしました。
チェックアウト時の件、朝食のサービスのタイミングなどご指摘いただきました点に
つきましては、関係部署にも申し伝え改善をはかり、次のご利用の際には
全てに満足と感じていただけるよう努力してまいります。またのご来館を
お待ち申し上げております。<BR>フロント支配人 山田文夫

この度は、京王プラザホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。細やかなサービスで評価を…とのご意見を拝見し、安心すると共に、とても嬉しく思った次第です。尚、サウナの料金についてのご意見も頂戴いたしましたが、こちらにつきましては、現在の料金体系は一般５，０００円、宿泊者３，５００円とさせていただいております。「良いホテルは、付加価値が安く手に入る」とのお言葉、ホテルに籍を置く者として常に心に刻み、ホテルをご利用いただくお客様に「京王プラザホテルに行けば、安い価格で付加価値がたくさん手に入る」と感じていただけるよう、努力を続けてまいりますので、引き続きご利用賜りますよう、お願い申し上げます。木枯らしの冷たい季節となりましたが、お客様の益々のご健勝をお祈り申し上げます。
フロント支配人 山田 文夫

いつも京王プラザホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。私共がお客様の素敵な思い出
に少しでも貢献できました事を本当にうれしく思います。
もし３月にお泊りのお部屋をご希望でしたら、予約の際、早めにお伝え
いただけましたら、なるべくご希望に添えますよう手配させて
いただきます。また、１２月にはクリスマスプランとして美し
い夜景とクリスマスの装飾を施した特別室のご用意も予定して
おりますので、是非お二人でご利用くださいませ。
これからもお二人が幸せでありますよう心よりお祈り申し上げます。
フロント支配人 中村 孝夫

この度は京王プラザホテルをご利用下さいまして誠に
ありがとうございました。ご宿泊にはご満足いただけましたようで
スタッフ一同大変うれしくご投稿の文章を拝見させていただきました。
今後もお客様の都会のオアシスとなりますよう、心のこもったサービス
を続けてまいりますので、お仕事でおつかれの際には是非またご利用くださいませ
スタッフ一同心よりお待ちしております。フロント支配人 中村 孝夫

この度は京王プラザホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございました。
さて、ご宿泊の際はラウンジのご利用をはじめ、
重ね重ねご不快の念をお掛けいたしました事、
深くお詫び申し上げます。今後、このような
事がないよう、従業員一同に対し厳重に注意
すると共に、お客様に対する心のこもった
おもてなしを目指した指導を徹底してまいります
ので、何卒、ご容赦くださいますよう
お願い申し上げますとともに、またのご来館を
お待ち申し上げております。
料飲部副部長 伊藤 孝昭

この度は、京王プラザホテルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございました。ご宿泊にはご満足いただけた
ようで、頂戴いたしました投稿文をスタッフ一同で回覧して
おります。ご滞在中、他のご宿泊者の声が気になられたとの
ご指摘がありましたが、フロントへご一報くだされば、
係りがお部屋に伺い善処させていただきますので、
今後、これ以外の事でもご滞在中に何かございましたら
何なりとフロントへ申しつけくださいませ。頂戴いたしました
投稿文を励みに、今後ともより一層お客様にご満足
いただけるサービスをご提供できるよう努力してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申して
おります。これからだんだん寒くなりますが、くれぐれも
お身体にお気を付けくださいませ。フロント支配人 中村 孝夫

過日は京王プラザホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
客室の扉につきましては当ホテルではお客様の安全確保のため
常時巡回警備を実施し、施錠確認作業をしております。
その時の状況をフロントにお伝え頂いたにもかかわらず、朝食券、
すいかグッズ引き換え券をお届けすることを失念してしまい、
大変ご迷惑をお掛けいたしました、誠に申し訳ありません。
朝食、すいかグッズについては御相談させて頂きたい
と思っておりますが、私宛てにご連絡を頂ければ幸いでございます。
０３－３３４４－０１１１（代） フロント支配人 中村 孝夫

この度は、京王プラザホテルをご利用くださいまして、
ありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴いたしました事、
重ねて御礼申し上げます
携帯電話に関しましては、ご不便をお掛けいたしました。
クリアーに通話が可能なお部屋も多くございますので、
次回ご利用くださる際は、お手数ではございますがご要望を
お申し出くださいますようお願い申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、
より一層お客様にご満足いただけるホテルとなるよう
努力致す所存でございますので、今後ともご愛顧ください
ますようお願い申し上げます。

フロント支配人 中村 孝夫