地下道を歩いてすぐにあり、コンビニも周辺にたくさんあるので便利です。
なによりスタッフの方々が日本人だけでなく、海外の方達にもいつも丁寧で親切なのでとても嬉しいです。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

駅からも近くチェックインもスムーズに出来ました。
お部屋も広く綺麗で、朝食も美味しかったです。
都庁の夜景が見えると思っていたのですが、反対側のお部屋だったようで、そこだけが残念でしたが良い思い出になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

２歳、６歳と家族４人で宿泊しました。12月だったのでホテルにはクリスマスツリー、部屋からは都庁が目の前に見え、街路樹は黄色く色づき雰囲気も良かったです！日中も出かけるし、お部屋の広さも充分でした。
外国の方も多いので朝食は、宗教的な制限のある方も選択できることを踏まえてスタンダードに揃えてるのかな？という印象でした。総合的には満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お部屋も広くて眺めも良くて都庁の脇から富士山も見れてお友達も喜んでました。
今回は旅行割引もありとても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

クラブフロア39階に宿泊しました。お部屋は清潔で快適。夜景も素敵でした。クラブルームは広く、快適。電話の問い合わせにも、クラブルームでもすぐ、名前で声かけていただき、嬉しかったです。あちらこちらのクラブルームを利用していますが、流石、京王プラザだなと思います。コロナ禍で仕方ないのかもしれませんが、クラブラウンジでのチェックインを希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

チェックイン時に混雑していたこともあり新聞について聞かれず、部屋に入って思い出したら「新聞いらない」にそのままチェックが入っていた。朝食会場の案内もスムーズとは言えない。9月に宿泊した時には気づかなかったけど、今回12月16日の宿泊ではお風呂のシャワー水量が少ない感じがした。また、部屋に空気清浄機が設置してあり、壁際のコンセントから電源がとられており壁際のベッドがその分曲がって設置されている。ベッドが曲がっていても寝るのには支障が無いけど見た目が良くない。朝食は美味しく、駅にも近い。駐車場の心配もないのでまた宿泊すると思うが、もう少し気持ちよく過ごしたいとも思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

クリスマス時期に相応しいアフタヌーンティーでした。お部屋もゆったりしてて、窓からの景色、イルミネーションもロマンチックでした。クラブラウンジも利用出来たので、アフタヌーンティーと被ったのが少し残念です。朝食のグラスコートは安定した美味しさでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

12月13日に宿泊しました。スタッフの方々の対応がよく、とても気持ちよく過ごせました！

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

チェックインするために１時間並ばされました
チェックイン後の予定が狂うようなことははじめてです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

主人と二人で利用しました。都庁に近く便利が良かったです。夜景は最高でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

すべてにおいて満足です。
特に朝食には驚きました。
内容も素晴らしいのですが、スタッフの対応も一流です。
ぜひまた行きたいと思わせるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

30年程前に宿泊した時と変わらないスタッフのサービスと品の良さを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

空調設備が不調

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月13日から2泊3日宿泊させて頂きました。部屋は、窓が大きく開放的で清潔感あり、シンプルでくつろげました。食事も、中華、和食、ラウンジ大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

コロナ禍になり、約3年ぶりに家族のいる東京での用事3泊に、いつもの京王プラザホテルに。変わらず良い時間を過ごせました。朝食時は、日本人が、ほぼいませんでした。夕食は、時間の都合で、連日、オーロラに行きましたが、スタッフの方たちも良く、配慮もしていただき、ありがとうございました。京王プラザが、一番、落ち着く。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

新宿という土地柄、毎年利用させていただいています。
今回は事前に全国旅割等の確認を電話したところ、素気なくいかにもウチは関係無いという態度が声に表れていました。
アレは気分が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

誕生日に3度目の宿泊しましたが、今回はプレミアグランに宿泊しました。クラブラウンジのティータイムとバータイムを利用しましたが、他のホテルではクッキーや乾き物程度のホテルもありますが、ケーキやサンドウィッチやオードブル等があったりとても良かったです。誕生日での宿泊とコメントしていたらデザートプレートを持って来てくださりビックリしました。
部屋からの夜景も良く、24時間滞在プランなのでゆっくり過ごせました。
館内利用券でルームサービスで夕食も朝食も食べましたが美味しかったです。
残念だったのが、全国旅行支援割を待っている間にプランが値上げになってしまって、おまけに楽天トラベルからの予約は全国旅行支援割が対象外だった事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

2回目の利用でとてものんびりとステイを楽しみました

しかし、お部屋のチェスト中が埃だらけで驚きましたプラスシュークリーナーが汚れたままでびっくり
クラブフロアなのに残念
ホテルのアンケートに投稿しても何の連絡無し
わざわざ返信はしないのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

全国旅行割が始まる前に予約していたのですが、残念ながら今回は適用されませんでした。
アメニティも最低限のものしかなく、メイク落としや化粧水など女性向けのものは置いてありません。
ルームウェアは浴衣でした。
夜中12時過ぎに、ベッド側から隣の部屋(おそらく外国の方)の音楽や歌声が響いてきて大変でした。部屋のかべはけっこう薄いのではと思われます。
さすがに眠れないため、フロントに連絡したら、即対応はしていただけため、助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

11月5日結婚式にご招待したゲストの宿泊に利用させて頂きました。

今回、参列頂く方の宿泊代金なので、私が前もって楽天からクレジットで決済したのにも関わらず、ホテルフロントで結婚式参列客に代金を請求して、ゲストからも代金をとるという、ホテル代金を2重で支払わされるという。2重どりをされました。

今までで考えらえない、聞いたこともないような、最低の対応でした。

参列者から聞くところでは、何度も「支払は済んでいると言われてます。」確認して下さいと言っても聞き入れて頂けなく、詐欺師を見るような態度で「支払ってもらってません」と大声で言われ、恥ずかしく、仕方なく支払ったそうです。

その方が、結婚式の2次会に遅れて来たので話を聞くと、京王プラザホテルのフロントで「何度も支払ってると、聞いているんですが」と言っても聞き入れて頂けずに、ホテル代金をを支払わされたと言われました。
最終的に支払った後、懇願したら、フロントスタッフが嫌な顔をして、しぶしぶバックヤードに行き、長らく待たされた挙句に、再度確認したようで、「アー支払ってましたね」とのこと。支払いが５日前にクレジットになったから分からなかったと全く謝るでもなく、言い訳され、お詫びもなく、お金は戻してもらったけど、最悪だったと、結婚式に招待した方から聞かされました。本当に恥ずかしい思いをさせられました。

ホテルにその件で電話を入れたら、その日のトラブルを把握しているとのことでした。
最悪です「お客さんが支払ったと言ってるんだから、最初から確認するべきでは」
支払ったのが数時間前ならともかく、5日以上前なので、コンピューターに反映されてないって何？　言い訳なのか、ばれなきゃ搾取しようとしたのか、全く意味が分かりません。
責任者から電話を頂きました。今後、社員教育を徹底すると言われても、
結婚式の良き日に最悪の対応、もう時間は戻せません、腹立たしいだけです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年11月