京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。「大満足」「親切丁寧で気持ちがいい」とのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。従業員の接遇についてのお褒めの言葉をいただくことは、ホテルのスタッフにとって何より嬉しいこと。まだまだ至らない点もあろうかと存じますが、引続きサービス向上に努めてまいります。新宿にお越しの際には、是非また私共をご指名いただき、ご意見、ご要望をお聞かせ下さい。ご来館をお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

ご予約を賜り、誠にありがとうございます。ご要望の高層階、禁煙室につきましては、ご予約いただきましたプランのお部屋タイプの中で、出来るだけ上層階となるよう手配をさせていただきました。また、禁煙室につきましては、ご要望通りノースモーキングのお部屋で手配を致しましたのでご安心下さいませ。ご来館をお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

いつも京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、様々な視点からコメントをお寄せいただきありがとうございます。運営の参考にさせていただいております。
コメントにご記入いただきましたように、私共ではいくつかのレディスプランをご用意させていただいておりますが、お蔭様でどのプランも大変好評でございます。専用のお部屋を使用する「夢物語」、お一人様でご利用いただける「モアプライベート」、人気の化粧品ボビィブラウンをセットした「ボビィ」…。また、レディスプラン以外にも、和室をご利用いただくプランや、高層階専用のプランなど色々とご用意いたしておりますので、その時々のご利用の目的に合わせてお選びいただければ幸いです。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
（次回ご利用の際にも、是非ご意見をお聞かせ下さいませ）
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。レディスプランで快適にお過ごしいただけましたようで、安心致しました。
このプランの朝食につきましては、ルームサービスでの専用朝食となっており、お蔭様で大変好評をいただいております。（もちろんレストラン利用への振替えも可能です）
また、このプランはチェックアウトの無料延長がセットされておりますが、通常のご宿泊でご利用いただく場合につきましても「ごゆっくりキャンペーン」を実施中ですので、お申し出いただければ２時間３，０００円の特別料金でチェックアウトの延長が可能でございます。
ホテルの様々な機能、サービスをご活用いただき、リフレッシュにお役立ていただければ…と存じます。是非またご利用下さいませ。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。悪天候による急な旅程の変更、お困りであったと存じます。そのような時に、私共がお役に立つことが出来、ホテルスタッフとして大変嬉しくコメントを拝見させていただきました。また、サービスにつきましても、過分なお言葉をいただき恐縮致しております。お言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また、次回のご利用（９月２７日）につき、お問合せいただきありがとうございます。残念ながら、前回ご利用いただきました特別プラン（期間限定）につきましては、現在のところ販売の予定がございませんが、秋のさわやかプラン（朝食付）を始め、お得なプランをご用意させていただいておりますので、是非予約係までお問合せ下さいませ。（当ホテルのホームページでも宿泊プランの詳細をご紹介させていただいております）ご予約をお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。レディスプランでのご滞在にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく拝見致しました。
ご利用いただきましたプランはお蔭様で大変ご好評をいただいているものでございますが、当ホテルでは他にも様々なレディスプラン、宿泊プランをご用意させていただいております。ホームページでご紹介させていただいておりますので、是非ご参照下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルでご披露宴をしていただいたとのこと。人生の節目の大切な日に、私共をお選びいただきましたこと大変ありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
２４年前と現在では、周囲の風景もすっかり変わっておりますが「おもてなしの心は以前のまま」と自負致しております。現在では超高層ビルが建ち並ぶ中のホテルとなりましたが、街路樹なども大きく成長し、緑と空間の多い、気持ちの良いエリアになったと感じています。
新宿へお越しの際には、是非また私共をご指名賜り、ご意見をお聞かせ下さい。ご来館をお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。快適にご滞在いただけましたご様子、安心致しますと共に嬉しく拝見致しました。
新宿駅からの地下道が分からず迷ってしまわれたとのこと。新宿駅は乗降客数日本一の非常に大きな駅（いくつかの私鉄や地下鉄も乗り入れております）ですので、そのようなこともあろうかと存じます。当ホテルへの地下道は、ＪＲの西口から都庁方面に向かって伸びておりますので（徒歩５分程度）、次回ご利用の際には、ＪＲの西口、あるいは都庁さんを目安におこし下さいませ。尚、新宿駅あるいは首都高速新宿ランプからの地図等もご用意いたしておりますので、お気軽にお申しつけ下さいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたご様子に、安心致しました。お連れ様にもご満足いただけたとのコメント、嬉しく拝見致しました。お部屋に対するご要望につきましては、（当日の状況にもよるのですが）可能な限り応えさせていただく体制をとっておりますので、お気軽にお申しつけ下さいませ。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。また、サービスや眺望、バスルーム、交通、レストランと様々な面から、貴重なご意見をいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
特に「あまりかまわないけど行き届いたサービス」とのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。日頃よりそのような形で、サービスを提供できれば…と願っておりますが、至らない点が多く、サービスの難しさを痛感するばかりでございました。いただきましたお言葉を励みに、
より一層のサービス向上に努めてまいりますので、引続き京王プラザホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次の機会には、「仏料理のお店もお勧めです」とのコメントが頂戴できるよう努力させていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご案内させていただきましたお部屋、ならびに接遇にご満足いただけなかったこと、大変残念に存じます。数あるホテルの中から、せっかくお選びいただきましたのに、快適な滞在を提供することが出来ませず申し訳ございませんでした。
提供させていただきましたお部屋につきましては、ご予約いただきましたプランの中では比較的高層階でありましたが…、またオープン当時は、武蔵野平野を一望し富士山を望む眺望でありましたが、現在では都庁さんを始めとした超高層ビルが林立するエリアの中のホテルとなっておりますので…、事情をご賢察下さいますようお願い申し上げます。
尚、フロント係員の接遇に関しましては、申し開きの言葉もございません。お客様に不機嫌そう…と感じてしまわれたことは、恥ずかしい限りでございます。担当させていただきました係を始め、スタッフ全員に接客姿勢について再指導をさせていただきました。いただきましたご指摘を踏まえ、もう一度基本に立ち返り、サービス向上に努めてまいります。今回の不手際につきましては何卒ご寛容いただき、次の機会を賜りますようお願い申し上げます。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食の件、大変失礼を致しました。一日のスタートとなる朝食で、ご満足いただけなかったこと、大変申し訳なく存じます。当ホテルでは、２４時間営業のルームサービスを含め、平日で６店舗、土日祝日は７店舗で朝食を提供させていただいております。頂戴致しましたご意見は、レストランの担当に申し伝えさせていただき、今後の運営の参考とさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。是非またご利用賜り、ご意見、ご要望をお聞かせ下さいますようお願い申し上げます。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。チェックインの際には、お待たせすることとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回のような不手際を繰返さぬよう基本業務の確実な遂行を、予約係、フロント係に再指導させていただきました。尚、滞在は快適でありましたようで、安心致しました。（いただきましたコメントは、ご到着の際に担当をいたしました係にも伝えさせていただきました）新宿にお越しの際には、是非また私共をご指名下さいますようお願い申し上げます。ご来館をお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご予約いただきありがとうございます。ご質問の件でございますが、トリプルのお部屋（ベッドが３台のお部屋）をそのままお使いいただくのでしたら、お子様分の料金は不要でございます。また、お子様用（小学校低学年ぐらいまで）の浴衣とスリッパのご用意がございます（無料です）ので、手配をさせていただきました。
尚、添い寝で…とご記入いただきましたが、浴衣、スリッパをご利用いただくとなりますと、比較的大きなお子様では？と推察いたします。添い寝で大丈夫でしょうか？１室にベッドが４台入りましたファミリー向けのお部屋などもございますので、もしお子様にもベッドが必要でありましたら、宿泊予約までご連絡下さいませ。ご来館をお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたご様子に安心致しました。また従業員の接遇につきましても過分なお言葉を賜り、ありがとうございます。いただきましたお言葉を励みにより一層のサービス向上に努めてまいります。
ご記入いただきましたご要望に応えさせていただきます。先ず、客室内のアメニティの件でございますが、ご指摘いただきましたように私共では基本的に男性用のアメニティをセットしておき、女性用のものに関しましては、ご連絡を頂戴してからお届けするスタイルをとらせていただいております。これは、女性のお客様の場合には、それぞれ特定の化粧品をご持参いただくことが多いこと等からそのようにさせていただいておるのですが、確かにレディスプランなどで予め女性のお客様の宿泊と分かっている際には、奇異に感じられることと存じます。滞在されているお客様の日程変更によるご延長等様々な要因から、事前にお部屋を特定しセットを変更することが少々難しい状況にございますが、今後の運営への参考意見として、事前のセットを担当部署と検討させていただこうと考えております。また、朝食券と館内案内の時間表示不一致につきましては大変失礼を致しました。早速に朝食券を確認させていただきましたが、実はレストランを特定することが出来ませんでした。（キチンとお応えすることが出来ませず、申し訳ございません。大変恐縮ですが、どのレストランをご利用予定でありましたのかご一報いただければ幸いです）
先程も記入させていただきましたが、頂戴いたしましたご意見は、今後の運営の参考とさせていただきます。東京へお越しの際には、是非またご利用賜り、ご意見ご要望をお聞かせ願えれば幸いです。ご予約をお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

いつも京王プラザホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
客室からの眺望、インターネット対応（ＶＤＳＬ）等々、過分なお言葉を頂戴し恐縮致しております。（同業のお客様からのお言葉、大変嬉しく拝見させていただきました）まだまだ至らぬ点もあろうかと存じますが、いただきましたお言葉を励みに、一層のサービス向上に努めてまいります。東京にお越しの際には、是非また私共をご指名いただき、ご意見、ご要望をお聞かせいただければ幸いでございます。
尚、文中にございました「ブラシ」につきましては、環境その他への配慮から客室内備品の見直しを進めております関係で常備は致しておりませんが、客室係（あるいはフロント係）へご一報いただけましたらお部屋へ持参させていただきます。次回ご利用の際には、是非お気軽にお申しつけ下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけましたご様子に安心致しました。ルームサービスはホテルならではのサービスです。「とても贅沢な気分で…」「いつもとは違う週末を過ごせ…」とのお言葉を大変嬉しく拝見致しました。リフレッシュが必要な際には、是非また私共をご利用いただければ幸いでございます。お母様にもよろしくお伝え下さいませ。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくご利用賜りましたのに、廊下での騒音や間違い電話、チャイムの件など色々とご迷惑をお掛けすることとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。尚、ご意見を頂戴致しました各階への見回りの件でございますが、客室階も含め全館を警備員が定期的に巡回警備致しております。大変勝手な申し出ではございますが、今回の件につきましては何卒ご寛容いただき、次の機会を賜りますようお願い申し上げます。廊下等での騒音に関しましては、巡回をしております警備の者はもちろんのこと、フロントあるいはデューティマネジャーで２４時間体制で対応させていただきますので、万一そのようなことがございましたらご一報下さいますようお願い申し上げます。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけましたご様子に安心致しました。また「デリカテッセンのパン」について大変嬉しいコメントを頂戴いたしましてありがとうございます。早速に関係者に申し伝えさせていただきました。いただきましたお言葉を励みに、従業員一同、一層のサービス向上に努めてまいりますので、是非またご利用下さいませ。
追伸 当ホテルのパンは、どれもおいしいと自負しておりますが、個人的には「バナナブレッド」というパンが特におすすめです。私自身も知人へのプレゼント等で利用することがあるのですが、とても好評です。是非一度お試し下さい。
フロント支配人 山田文夫

京王プラザホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。「気分をリフレッシュ…」とのお言葉を大変嬉しく拝見致しました。ご質問いただきました件について回答をさせていただこうと思うのですが、お問合せは「個人で（ホテルに直接）予約をした場合とインターネットのサイトを利用した場合で部屋タイプや階数に違いがあるかどうか？」とのことでございましょうか。この意味のご質問でありましたら、「どちらでご予約を頂戴しても、違いはございません」と申せます。ただし、旅の窓口さんをはじめとするインターネットサイトには、当ホテルの様々なタイプの客室の中から特定のお部屋タイプに限って登録をさせていただいておりますので、その意味では、お部屋タイプや階数に一定の制限があるとも申せます。尚、当日の状況にもよりますが、禁煙／喫煙、低層階／高層階、西側／東側、エレベーターから近いお部屋／遠いお部屋等々のご要望につきましては、可能な限りお応えさせていただく体制をとっておりますので、予約係あるいはフロント係にお問合せ下さいませ。次回のご利用をお待ち申し上げております。
フロント支配人 山田文夫