喫煙室の換気が悪く煙がなかなか消えない。換気扇の増設等考慮の必要あり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月

よく利用しています。今回は 始めて南館に宿泊しました。本館ではリニューアル後の部屋が多かったせいか 南館は 全てが古く お部屋の臭いも気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

宿泊睡眠時、ダニに数箇所やられました。痒いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

５月４日に宿泊しました。新宿は日帰りでも行くことのできる距離ですが，１泊してゆっくりしたい時に，こちらを利用させて頂いています。西新宿の高層ビル街の中にあり，都心に来たことを実感させてくれる立地です。

今回，ゴールデンウィーク中と言うこともあり，家族連れの宿泊客が多かったようです。壁が薄いのか，お客のマナーが悪いのか，上の階からの「ドスン，ドスン」といった騒音がひどく，部屋の備え付けの家具がミシミシとし，びっくりしました。その音が，チェックインした夕方から夜まで断続的に続くので，夜フロントに電話させていただきました。フロントの方からは，「部屋をかえさせてください」との申し入れがありましたが，入浴後でもあり，移動が面倒でしたので，こちらの意向で遠慮しました。

ホテルの方の対応には不満はありません。部屋をかえてもらえばよかっただけなのですから。でも３度目の宿泊にして，なぜか残念な気持ちが残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

田舎の父母が今回お世話になりました。大きなホテルでしたが、チェックインするのに何か予約に不備でもあったのかな？と思うほど時間がかかりちょっと不安になりました。お部屋はキレイで落ち着ける感じでとてもよかったですが、トイレのレバーがはずれかけていて、もう少し事前にチェックしておいていただきたかったです。
朝はしっかり朝日が差し込み、都会の朝って感じ（笑）で目覚めたようです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

広い部屋にグレードアップしてもらいありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年04月

南館になり入ると壁含め古さとくすみで薄汚れた感じでシティーホテルの感じがしなかった。冷蔵庫の音が低音でずっと鳴って不快になり部屋を変わっても同じ音がしていた。
客室係りの人も不快感は感じると言った。１時間も靴すら脱がず落ち着かぬまま待ち、本館にグレードアップしてくれたが楽天で泊まると安いせいか酷い部屋だった。皆なにも言わないのかと不思議なくらいビジネスホテル以下の部屋だった。
南館と説明されていなかったがもう二度と泊まりたくない部屋だ。
グレードアップしてもらったから文句も言えないが・・・ひたすら待ったので当然かと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年03月

旅行のために利用させていただいたのですが、チェックイン・チェックアウトともにものすごく待たされました。都内の有名ホテルということだけあって、多くの人が利用するだろうとは思っていたのですが、こんなに待たされるとは。と感じました。
あれだけカウンターがあって、対応するスタッフは3人で、荷物を運んでくださるスタッフも少なく、ベルボーイ待ちの時間もありました。

部屋に行き、シャワーを浴びようとした瞬間、長い髪の毛が落ちていたりシャワーの取っ手に怪我巻きついていたりと清掃にも疑問を感じました。

スムーズにチェックアウト・チェックインできなければ、もしビジネスでの利用だったらと思うと残念に思います。今回は観光だったので、多少の時間のずれは問題ありませんでしたが。

部屋は広く過ごしやすかったのですが、シャワーの音はうるさいし、上の階か隣かわかりませんが、シャワーの音や部屋でのドタドタした足音が聞こえて、防音もなっていないのかと感じました。

都内の有名ホテルというだけあって残念です。値段には満足ですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年03月

ボディスポンジがなくて困った。前回宿泊した時は確かついていたのに。
早く着いたのでチェックインに２時間待たされた。人が多く、周りの椅子など占領されていたので、荷物だけ預け外を歩いたが、旅行で来ていたわけではないので、そこら辺の配慮もあると嬉しい。
立地も良く、高級思考なホテルだとは思うが、今回は色々残念。
しかしここは朝食が美味しく、特にふわっふわのオムレツは美味。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

前回は部屋の空きが多かった?無料でグレードアップして頂いたり、ご案内など徹底したサービスを受け大変満足致しましたが、今回はフロントも混み合っていたせいもあり・・・
食事はカウンターでの天ぷらを頂きましたが、美味しかったです。また利用させて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年01月

以前改装後の部屋を利用したことがあり、同じだと思って予約したら、
「改装後の部屋ですが、部分改装の部屋で、
　もう2千円足せばフル改装の部屋になります」
　とチェックイン時に言われ、ガックリ。
面倒なのでそのまま部分改装の部屋に宿泊したが、やっぱり全面改装の部屋よりは
部分的に古かった。
また、前回は空気清浄器が最初から部屋に置いてあったが、今回の部屋は無かった。
　それでも概ね問題は無く、前回のイメージがあったからやや残念だっただけで、
初めての宿泊だったら満足いったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年11月

スタッフの方々の対応は親切で良かったんですが、お部屋が残念でした。
広いお部屋に変えて頂いたようでしたが…回りは団体の方のお部屋で騒がしく、お部屋自体も古くただ広いだけで殺風景でした。
タイムセールだったから？？ですかね…。結婚記念日の旅行だったのでこの部屋なら別候補のホテルにした方が良かったと後悔しました。
でも繰り返しですがスタッフの方は皆さん良かったです。南館がリニューアルする事を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

最近一番多く使うホテルであり、立地・サービス含めて及第点以上のホテルです。
以前に部屋のリメイクをされて良くなっていましたが、今回の宿泊はビジネスパーソンと言うことなのか、南館に久しぶりに宿泊したのだが、これがスーペリア？と言う感じがした。
部屋のスペースは広いのであるが本館のスーペリアとはランクが違うのでは思うのは私だけでしょうか。
まあプランであるから仕方がないとは思います。が、もうこのプランは使いませんね。
これで朝食でもついていれば違いますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

チェックイン時に案内がおらず、空いているカウンターに行ったら怪訝な顔をされ気分が悪かった。また、翌日の新聞の説明もなく、後で当日の新聞をもらいに行った時に初めて翌日の新聞の話をされたが、このクラスのホテルならチェックイン時に手続きがあるはず。一流ホテルと自負しているのならしっかりした対応が必要だよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月