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5.0
投稿日：2013-01-14 10:19:28
3.0
投稿日：2012-10-30 16:40:40
4.0
投稿日：2012-10-30 15:45:26
4.0
投稿日：2012-06-08 10:44:58
サービス4
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ダルマ830さんの 鳴子温泉 源蔵の湯 鳴子観光ホテル のクチコミ
10/24宿泊
夕食で料理が出てくるのを待たされ残念！
食事会場で私たちより10分・15分後から入ってきた方たちより、後からお刺身が出て、すべて後からでした。最初は間違えたのかな～って思ってましたが、それからもすぐには出てこずとっても待ってからお刺身が来ました。
次は大丈夫かな。。。しかし、すべが私達は後でした。
何だか私がイライラしてしまい(；一_一)
両親は最初から待たされてしまってお腹がいっぱいと言いだすし。。。
料理はとても豪華な感じで（少し塩分が多い物が多い気も…）期待したのですが…
しゃぶしゃぶは美味しいお肉でしたよ。
接客はみなさん笑顔で対応して、優しい方ですが、解っているのか、解らないのか笑顔が
よけいイラっと。。。お客様の表情、態度をもう少し感じて欲しいですね。
間違えたなら、一言欲しかったです！
温泉は人も多い時期だったのでしょうがないですね、またゆっくり浸かりに期待です。
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この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。料理が出てくるのが遅く、後から来たお客様よりも遅く料理を出してしまいまして、大変申し訳ございませんでした。また、料理の遅れに対するお詫びの言葉もなかったとのこと、スタッフの気配りが出来ていなかったため、せっかくお越しいただいたにも関わらず、不快な思いをお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後は、社員教育を徹底し、気配りのある対応が出来るように、社員一人一人のサービスレベルを上げてまいります。
これに懲りませず、また是非お越しいただけますようお待ち申し上げております。