今秋今冬、1ヶ月に2回ほどお世話になっております。いつもありがとうございます。

部屋は東と西があり、どちらもきれいです。今回は西館で眺望がよく鳴子の景色を眺めながらゆっくり２泊できました。

脱衣場なのですが、もうすこし暖かくできませんでしょうか。深夜は別としても、よく使用する時間帯（6時から24時）くらいは高齢者も来てますし暖かくしていただけたら他の方も利用しやすいと思います。ヒートショックも心配ですし、寒いです(+_+)
また、エレベーター内が寒いのは仕方ないのでしょうか？
お風呂はとても気持ちよかったです。露天風呂はちょっと熱いです(汗)
清掃はほぼいつもよいですが、たまに脱衣場の端端にホコリがあることが今までにありました。

食事内容ははなまるです。栗だんごを思わせるみたらし茶碗蒸し、気に入ってます。お造りも毎回新鮮、各うつわもオシャレです。鍋物もおいしいです（味は少し薄くしてもいいかも）。ごはんがとてもおいしかったです。２泊で食事内容に配慮いただいて嬉しかったです。これに天ぷらがついたらもう最高ですね笑
また、食事フロア男性スタッフの高○さん、たいへんお世話になりありがとうございました。接客が大変すばらしいです。接客姿勢、仕草、声がけ、気遣い、すべてにおいてはなまる、感動しました。
名前を書いていいのかわからないので伏せ字にしました。
また、食事会場に入るときの「あ、上着忘れてきた」の会話を聞いてだと思いますが、別の男性スタッフさんがわざわざ上着を持ってきてくれたんです。感動しました。お気遣い、ありがとうございました。

前回は食事内容が断りなく変更されており、しかもいつもより品数が少なかったので悪印象でした。そういうときは事前に確認してくださると嬉しいです。

受付やお迎えのスタッフさんは、、、（高○さんを見習って）お辞儀をもっと丁寧にされますと、さらにホテルの格式が上がると思いました。

今回は満足です、また行きたいお宿です。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月