鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊では、お客様のご期待に添う事が出来ず、残念でございました。

私共の客室は、東館、西館と棟が2つあり、今年3月にリニューアルしたお部屋もございます。
Ｗi-Fiは今回ご利用いただきました東館には入りませんが、西館のお部屋には入っております。

建物の年数も経っておりますが、温泉の成分が強い為、電化製品の故障や金属類も腐食してしまうなど日々の手入れでもなかなか温泉の成分には勝てません。
お風呂につきましては、毎日チェックアウト後に清掃をしております。
お体に付いた物は湯の花（温泉の成分から出る物）かと思います。
ふわふわした物ですので汚れと思われるお客様はいらっしゃいます。

お食事につきましても、ご満足いただけない結果となり、残念でございます。
ご朝食は和定食のご用意ですので、バイキングではございませんでした。
ご満足いただけなかった事に関しては、検討して参りたいと思います。
　
お客様から頂戴しましたお声は、真摯に受け止め、お客様にご満足していただけますよう努めて参りたいと思います。


源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　営業推進部　入駒