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鳴子温泉 源蔵の湯 鳴子観光ホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
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両親が宿泊しましたが、夕食時に、忘れられてしまったのか、全くサービスを受けられず、席についてから出てくるはずのお料理も出てこず、どうしたら良いのか分からなかったとのこと。部屋に戻った後に、部屋に料理の一部が運ばれ、チェックアウト時に謝ってもらったそうですが、せっかくの旅行が、気分の悪いものになってしまったようで残念です。それから浴衣の上に着る羽織も部屋に置いてなく、浴衣だけで食事に行くことも出来ず、着替えられずに落ち着けなかったそうです。羽織は電話をしないと出さないサービスなのでしょうか。評価の良い旅館だと思い両親の旅行に予約させていただいたのですが…。
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この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご両親様をがっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。夕食につきましては、お料理の一部が出て来なかったとのこと、スタッフの気配りが行き届かず、不快な思いをお掛けいたしました。また、羽織につきましては、夏場は部屋置きしておりませんでしたが、１０月１日より部屋に常備するように指導しておりました。しかし、スタッフの認識不足から、お部屋に入れてないところがありました。重ね重ねの間違いでご迷惑をお掛けしましたこと、本当に申し訳ございませんでした。今後は、社員教育を徹底し、気配りのある対応と指示事項の遵守が出来るように、社員一人一人のレベルを上げてまいります。ご両親様の楽しいはずのご旅行に水を差す結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 鳴子温泉 源蔵の湯 鳴子観光ホテル のクチコミ
両親が宿泊しましたが、夕食時に、忘れられてしまったのか、全くサービスを受けられず、席についてから出てくるはずのお料理も出てこず、どうしたら良いのか分からなかったとのこと。部屋に戻った後に、部屋に料理の一部が運ばれ、チェックアウト時に謝ってもらったそうですが、せっかくの旅行が、気分の悪いものになってしまったようで残念です。
それから浴衣の上に着る羽織も部屋に置いてなく、浴衣だけで食事に行くことも出来ず、着替えられずに落ち着けなかったそうです。羽織は電話をしないと出さないサービスなのでしょうか。
評価の良い旅館だと思い両親の旅行に予約させていただいたのですが…。
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この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご両親様をがっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。夕食につきましては、お料理の一部が出て来なかったとのこと、スタッフの気配りが行き届かず、不快な思いをお掛けいたしました。また、羽織につきましては、夏場は部屋置きしておりませんでしたが、１０月１日より部屋に常備するように指導しておりました。しかし、スタッフの認識不足から、お部屋に入れてないところがありました。重ね重ねの間違いでご迷惑をお掛けしましたこと、本当に申し訳ございませんでした。今後は、社員教育を徹底し、気配りのある対応と指示事項の遵守が出来るように、社員一人一人のレベルを上げてまいります。ご両親様の楽しいはずのご旅行に水を差す結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。