この度は、「源蔵の湯 鳴子観光ホテル」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。トイレの水が止まらなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。確認しましたところ水を貯めるタンクのゴムパッキンの不具合により、水が止まらず流れておりましたので、すぐ修理を行いました。せっかく、ご宿泊いただきましたのに、設備の不備で、ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。また、朝食付きプランの場合は、チェックインの時点でフロントにおきまして、機転を利かし、マップにてお食事場所等の案内をするべきでございました。今後はもう少し、お客様への気配りが出来るように指導・教育を行なってまいります。機会がございましたら、また是非お越しいただきますようお願い申し上げます。

この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊におきましては、お客様のご期待に添えず、申し訳ございません。

私共のお食事は、バイキングではありませんので、お客様の希望する内容では無かったのかもしれません。

鳴子温泉には、たくさん素晴らしいホテル、旅館がございますので、また機会がありましたら、是非ご利用いただきますようお願い致します。

源蔵の湯　鳴子観光ホテル
営業推進部　入駒　真理

鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく気にいっていただけた商品のお問合わせに対しての不愛想な対応、最後のお帰りの際に不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございません。

今後、このような事でお客様のご旅行を台無しにしないよう気をつけてまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　営業推進部　入駒

この度は、源蔵の湯　鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

自慢の温泉に「最高！」の一言、ご満足頂き「嬉しい」の一言です。
ワイングラスにつきましては、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様からのご意見を参考に社内にて検討させていただきます。

これからもご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

源蔵の湯　鳴子観光ホテル
営業推進部　入駒

源蔵の湯　鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊におきましては、せっかくのお食事のお時間を不快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

連休という事もあり、久しぶりにお客様の多いお日にちでしたが、スタッフの連携やお客様に対する心遣いが足りなかったと反省しております。

今後、お客様の多いお日にちでもお客様にご満足していただけますよう精進して参る所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　　　　　　　　　　営業推進部　入駒

この度は鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お料理についての貴重なご意見ありがとうございます。
お料理の内容や味つけにつきましては、担当部署と相談しながらより多くのお客様にご満足いただけますよう精進していきたいと思います。

自慢の温泉とスタッフにつきましては、良かったとのお言葉、ご満足いただけました事、うれしく感じております。
これからも、初心を忘れず、心のこもったおもてなしに努めて参りたいと思います。

また機会がございましたら、是非、ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。


　　　　　　　　　源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　　　　　　　　　　営業推進部　入駒

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はお客様にご迷惑おかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後の対策等にお客様の貴重なお声を参考に改善させていただきます。

これに懲りずにまたのご来館をお待ち申し上げます。

この度は、「源蔵の湯 鳴子観光ホテル」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。夕食時にお飲み物の注文を受け、２０分もお待たせしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。常日頃より注文を受けた場合は迅速に行動し、早めに提供出来るように指導しておりますが、今回は教育が徹底出来ておらず、お待たせいたしましたこと、お詫び申し上げます。今後、再度指導を行い、注文は早めに提供出来るように、社員一同努めて参ります。
機会がございましたら是非また鳴子温泉にお越しいただきますようお願い申し上げます。

この度は、「源蔵の湯 鳴子観光ホテル」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食のコーヒーにつきましては、期待に添うことが出来ず、申し訳ございませんでした。現在、朝食時のお飲み物につきましては、オレンジ・牛乳・野菜ジュースの３品となっておりますが、コーヒーの提供につきましては、今後の検討課題とさせていただきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。料理が出てくるのが遅く、後から来たお客様よりも遅く料理を出してしまいまして、大変申し訳ございませんでした。また、料理の遅れに対するお詫びの言葉もなかったとのこと、スタッフの気配りが出来ていなかったため、せっかくお越しいただいたにも関わらず、不快な思いをお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後は、社員教育を徹底し、気配りのある対応が出来るように、社員一人一人のサービスレベルを上げてまいります。
これに懲りませず、また是非お越しいただけますようお待ち申し上げております。

この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたにも関わらず、お料理や食事会場につきまして、期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様に喜んでいただけるような地場産食材を使った料理や他にはない、手の掛けた料理が提供出来るように努めて参ります。また、お部屋・お食事場所への案内の不備につきましても、お客様に不快な思いを掛けないような慎重な行動や言葉使い、的確な案内が出来るように従業員へ再度指導を行なってまいります。
これに懲りませず、是非またお越しいただけますことを願っております。

この度は「源蔵の湯　鳴子観光ホテル」をお選びいただき誠にありがとうございます。食事係につきましては私共の教育不足、誠に申し訳ございません。今後は定期的に講習をし、隔たりのないサービスが出来るよう指導してまいります。
今回のご投稿誠にありがとうございました。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は「源蔵の湯　鳴子観光ホテル」をお選びいただき誠にありがとうございます。お食事会場では私共の配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。お料理内容につきましては今後検討させていただき、担当した係りにつきましても注意・指導をさせていただきました。又、大浴場は現在点検をさせております。お客様のご期待にお応えできるよう更に改善してまいります。
今回のご投稿誠にありがとうございました。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘の数々、赤面の至りでございます。私どもの配慮不足を痛感致しております。心からお詫び申し上げます。鳴子温泉もこれから秋に向い本格的な紅葉期に入ります。ぜひ、もみじの赤を見にいらして下さい。お待ち申し上げております。

鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お料理につきまして、お客様のご期待に添えない結果となり申し訳ございません。
お客様からのお声を真摯に受け止め、今後のお料理に活かして参りたいと思います。

この度は貴重なご意見を頂戴致しまして、ありがとうございました。

源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　営業推進部　入駒

この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まだまだ感染拡大が続くなか、お客様に安心してご利用いただけました事は何よりでございました。

不手際があった点につきましては、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
細かい点の確認を徹底するよう心掛けていきたいと思います。

各部門におきまして貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
改善すべきところなどお客様のお声を参考に検討し、更にお客様に愛されるホテルを目指して参る所存でございます。

また、機会がございましたら、ご利用下さいませ。
スタッフ一同心より、お待ちしております。


源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　営業推進部　入駒

鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

館内のコロナ感染防止対策につきまして、高評価をいただきましてありがとうございます。
ドライヤーやアメニティなどにおきましては、ご不便をおかけする事もございますが、今後もお客様にご理解をいただきながら、感染拡大防止に努めて参りたいと存じます。

お部屋の空調につきましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
すぐ、改善出来る事ではございませんが、点検など出来る所から検討していきたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

　
　　　　　　　　　源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　　　　　　　　　　　営業推進部　入駒

この度は鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの応対、お風呂につきましては、気持ち良くお過ごしいただけました事、大変嬉しく感じております。

また、お料理について貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。
今回は、お客様のご期待に添えず、申し訳ございません。
担当部署を中心に多くのお客様にご満足していただけるよう検討して参りたいと存じます。

お近くにお出かけの際には、またご利用いただけますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


　　　　　　　　　源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　　　　　　　　　　営業推進部　　入駒

この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご期待通り、自慢の温泉を満喫していただけました事、大変嬉しく感じております。

ご飯は本当に美味しいと多くのお客様から、お喜びいただいております。
お客様にもお喜びいただき嬉しい限りでございます。

また、3月からお料理が変わります。
機会がございましたら、是非、またお越しいただけますよう心よりお待ちしております。


　　　　　　　　源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　　　　　　　　　営業推進部　入駒

いつも鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の備品並びに空調におきまして大変ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

日頃より点検は致しておりますが、温泉の成分による故障には、対応出来兼ねているのが現状でございます。

今後は更にこまめに点検をし、お客様に安心してくつろいでいただけますよう、努めて参りたいと存じます。
また是非、鳴子観光ホテルへお越しいただけます事を心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　　　　　　　　　　営業推進部　入駒