・貸切風呂を利用しましたが、壁紙はカビが生え、浴室内にクモの巣がありました。施設の古さはともかく清掃はキチンとして頂きたいものです。

・売店でお土産を買った際、女性店員が紙袋を取るのに指を舐めておりとても不快でした。手が滑るのなら、滑り止めのクリームや海綿を用意すれば良いことではないでしょうか。

・夕食のしゃぶしゃぶのお肉が大きすぎて、一人用のなべがいっぱいになってしまいました。できればもう少し小さく切り分けてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

お部屋も広く、温泉もよく、アメニティも充実していてよかったですが、食事の際にテーブルを担当していただく係りの方に当たりハズレがあるようで、隣のテーブルの担当の方の説明を盗み聞きしながら食べたというかんじでした。自分たちのテーブルにはお茶はもちろん出なかったですし、こちらから言うまで、ご飯も出ない有様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

大型ホテルなので、そういう宿が好きな方にお薦め。

【立地・設備・アメニティー】
駅から徒歩３分程度、駅からの送迎もあります。建物は築30年以上だがリノベートがされ掃除も行き届いていた。宿の規模の割にロビーが狭い。館内の冷房は１階と食事会場以外されておらず、大浴場辺りは暑かった。アメニティーは不足ナシ。

【部屋】
部屋は広縁付きの和室10帖にバスとシャワートイレ付き。眺望は温泉街から山並みを眺められたが、窓ガラスが鳥の糞で汚れていた（減点）。液晶TVだが、冷蔵庫は販売用で自販機で購入した物を入れられない。トイレに手拭きがあるが洗面所にナシ。洗面所に風呂用の籠の用意。

【風呂】
男女別の露天風呂併設の大浴場と有料の貸切風呂が有ります。早朝の貸切風呂は半額なので利用したところ鳴子温泉を実感する良い温泉でした。が、湯舟の底に髪の毛等のゴミが有りました（減点）

【食事】
夕・朝食共に大広間に立席のお膳で用意。夕食は食前酒に料理８品とブッフェ２品に食事と水菓子。朝食は料理６品にブッフェサラダとジュース類３種に食事でコーヒーの用意は有りません。量・質共にまずまずだった。夕食の多くの料理は蒸し器に入って温めるよう用意され今風でした。朝食は特徴ナシ。脂を使った料理が多く味も濃く自分には合いませんでした。

【サービス】
部屋での挨拶やお茶入れナシ。代わりにラウンジでブッフェの飲物と菓子などのサービス有り。フロントにネット閲覧用のPC有り。共同浴場「滝の湯」の無料券が貰えます。部屋に案内される時に手違いがあったが、詫びの一言も無し（大減点）。食事会場の仲居は、客によって料理の説明をしたりしなかったりとスキルに格差が有り（大減点）。予約時の依頼事項は準備されていた。静かな部屋も依頼したが就寝時に上階の部屋の物音が煩く苦情をフロントにした。出発の際にフロントでその件について説明も詫びも無かった（大減点）。出発の際に女将と思われる方は深々と頭を下げ手を振っていたが、他の従業員は喋りながら形式的に見送っていた。全体的に従業員は品がなくスキルが低く、敬語を使いこなせず、まともな接遇が出来る人が居なかった。

【総合】
宿として「あと一歩」と感じました。頑張って頂きたいと思います。改善されたか機会のある時に、利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2010年06月

ゆっくり宿泊することができました。お風呂と、手の込んだ料理に癒されて帰りました。ありがとうございました。強いて言うならば、手の込んだ料理の割には、何を食べたかあまり印象に残りませんでした。たくさん品数があった気がするのですが、メインがどれかよくわからないというのが最大の理由かと思います。シンプルなプランだったからでしょうか・・。あと温泉に入りすぎたからか、どっと疲れ？が出たのか、温泉の効用なのか家族全員、家に帰ってから夕方、起きていられなくなるくらいにすぐに就寝しました。利用された皆さんも同じ症状になるのでしょうか。気になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

お部屋は綺麗で清潔感は有って満足だったものの、お料理はその場で火を入れるもの以外は全て、完全に冷えており表面は乾いていた。子供用の食事も頼んでいたが同様で、しかも後だしの食事は大人の食事が終わる頃に来た始末。
ヘルシー料理とうたっていたが、あまりヘルシー感がない、普通の料理でした。

更に、食事担当の仲居さんの行動がタラタラとしていて、見ていてとってもイライラしました。

お風呂は湯気で周りが全く見えない状態です。

今後の発展を期待して記入させて頂きました。

【ご利用の宿泊プラン】
復活【ポイント10倍】体にやさしいヘルシー料理　～静香プラン～
和室（西館）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

（良かったこと）玄関周り、フロント、喫茶、部屋の係りの皆様の暖かい気遣いがよかったです。また、温泉はさすが天下の名湯”鳴子”でした。
（イマイチだったこと）部屋の窓からの景色が、目の前のホテルの建物で開放感が無かった。食事は出来合いの感じで、味が自分には合わなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

貸切風呂を予約しての入浴でしたが、大変いいお風呂でした。
体のしんから、温まり、気持ちがよかったです。
建物自体は、そんなに新しくはありませんでしたが、よく掃除がなされ、清潔感がありました。残念はことは、食事の時、追加で日本酒を頼んだのになかなかこないのと、
私は、お酒がだめなので、食事をしたかったのに、これまたなかなかごはんがでできませんでした。仲居さんのタイミングでしょうか？間延びしてしまいました。
　あとは、団体のお客様のためか、ロビーやフロントがたいへんうるさく、モーニングコーヒー飲みそびれちゃいました。もう少しホテル側の配慮をいただきたかったです。

宿泊年月

2009年09月