3回目の訪問です。温泉が気にいってます。肌がツルツルになり化粧品もいらない感じです。
食事も和懐石で、品数も多くお腹いっぱいになりました。
朝食も和食膳で、静かに頂きました。また暖かくなったら、再訪したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

　温泉に入ってゆっくりできました。鳴子の泉質はとてもいいです。食事も美味しくいただきました。県民割で安く泊まれてとても満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

お風呂も、お部屋も、お食事も、足ツボマッサージも、最高でした。またお邪魔させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

2月25日に宿泊しました。前回（一ヶ月前）と別メニューにして頂きおもてなしを感じ、気持ちよく食事が出来ました。温泉も最高なので、今回もたくさん入りました。また、是非とも伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

今年は２度目の利用です。コロナ過の中、朝夕の食事が和善にて提供されるのが良いです。
お風呂も常の如く大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年02月

今年に入って2回目の利用です。同じプランでの宿泊だったのですが夜、朝と食事内容を何も言って無いのに内容を変えて頂き飽きる事なく美味しいお料理を頂戴しました。
素晴らしいおもてなしだと思います。
また湯上がりでの15時から18時迄のスーパードライエクストラコールドもワンコインで品質管理も良く美味しく頂けるのも最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

今秋今冬、1ヶ月に2回ほどお世話になっております。いつもありがとうございます。

部屋は東と西があり、どちらもきれいです。今回は西館で眺望がよく鳴子の景色を眺めながらゆっくり２泊できました。

脱衣場なのですが、もうすこし暖かくできませんでしょうか。深夜は別としても、よく使用する時間帯（6時から24時）くらいは高齢者も来てますし暖かくしていただけたら他の方も利用しやすいと思います。ヒートショックも心配ですし、寒いです(+_+)
また、エレベーター内が寒いのは仕方ないのでしょうか？
お風呂はとても気持ちよかったです。露天風呂はちょっと熱いです(汗)
清掃はほぼいつもよいですが、たまに脱衣場の端端にホコリがあることが今までにありました。

食事内容ははなまるです。栗だんごを思わせるみたらし茶碗蒸し、気に入ってます。お造りも毎回新鮮、各うつわもオシャレです。鍋物もおいしいです（味は少し薄くしてもいいかも）。ごはんがとてもおいしかったです。２泊で食事内容に配慮いただいて嬉しかったです。これに天ぷらがついたらもう最高ですね笑
また、食事フロア男性スタッフの高○さん、たいへんお世話になりありがとうございました。接客が大変すばらしいです。接客姿勢、仕草、声がけ、気遣い、すべてにおいてはなまる、感動しました。
名前を書いていいのかわからないので伏せ字にしました。
また、食事会場に入るときの「あ、上着忘れてきた」の会話を聞いてだと思いますが、別の男性スタッフさんがわざわざ上着を持ってきてくれたんです。感動しました。お気遣い、ありがとうございました。

前回は食事内容が断りなく変更されており、しかもいつもより品数が少なかったので悪印象でした。そういうときは事前に確認してくださると嬉しいです。

受付やお迎えのスタッフさんは、、、（高○さんを見習って）お辞儀をもっと丁寧にされますと、さらにホテルの格式が上がると思いました。

今回は満足です、また行きたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

全体的に対応もよく、部屋も綺麗でした。
ちょっと残念だったのが、温泉の内風呂が１つ空だったのと、シャワーの天井がカビがおおく気になりました。
ご飯は満足の内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

12月8日に泊まりました。
スタッフの対応も良く食事も美味しくお腹いっぱいになりました。
やはり鳴子温泉の泉質はいいですね。
中山平のしんとろの湯も近くにあり温泉を満喫出来ました。
また是非行きたいと思うホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

一番素晴らしかったところは食事だと思いました。食材は多様で，量も充実でした。すごくおいしいでした。温泉も満足でした。

ただ住んだ部屋について，ホテルHPで載せている写真とのギャップが大きくて，気になったところがありました。
おそらくより古い館の部屋に配られたかなとおもうので，古くて壁も壊れて，椅子にも汚れがありました。温泉に含まれている物質のせいで洗面所やトイレの金属は黒くなっていることは別にして，部屋の窓の付近や，トイレの壁や天井に蜘蛛の糸がありました。そしてトイレの金属の部分には厚く積もっていました。
少なくとも泊まりに行く前にきちんと掃除をしたほうがいいではないでしょうか。

気分転換のために行ったのに，壁が壊れて怖くて逆にあまり寝ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

9月19日に宿泊しました。
女友達と2人で宿泊し食事も
温泉も良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

初めて宿泊させていただきましたが従業員の方々の接客は満点でしたし、食事も本当に最高で大変満足です。ただ貸切風呂に入った際に滑って転んでしまったので何か滑り止め対策が必要かと思います。その他は良かったのでリピート確定です。また宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

食事、スタッフの対応、温泉全てが大満足でした。気持ち良くお会計して帰ろうと
みやぎ宿泊割キャンペーンの買って応援宿泊前売り券プランチケットを使用しようと出したところ、お客様の予約では使えないと言われました。チェックインの時に確認して会計時に出してくださいと言われていたにもかかわらず！
宿泊予約については直接電話予約かホームページからの予約に限る条件との事でしたが事前に郵送してきた案内にはそのような条件は一切記載されてません。当方は楽天トラベルからの予約でした、すったもんだの末チケットは使用できましたが非常に気分が悪く残念な旅行となりました。応援する気持ちで購入したのにガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

９月２７日宿泊です早めの到着でしたが対応良くして頂き館内が全体綺麗でした
食事は量が多く夕食と朝食とも炊き立てご飯でご飯がとても美味しかったです。
部屋の布団とマット　マットがとても厚く快適でした。またお邪魔したい宿です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

鳴子は何回も行ってましたが観光ホテルさんは初めて行きました。料理は大変美味しく予想以上の満足できる料理でした。食事の時の女性スタッフも親切に声をかけてくださり大変気持ち良く食事ができました。

部屋でのWi-Fi環境が悪く携帯が重かったのが残念でしたが…また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

恋人のお誕生日のお祝いで利用させて頂きました。サプライズをしたかったのですが ホテルの方の対応が本当に素晴らしくて感動致しました。お陰様で 恋人にも喜んでもらえて幸せなひと時を過ごすことか出来ました。
お部屋もご飯もお風呂もとてもとても素敵で 時間があっという間に過ぎてしまいました。お部屋はとても綺麗ですし ご飯は本当にすべてのお料理が美味しく、お風呂はお肌がつるつるになるような温泉でした。
素敵な時間を本当にありがとうございます。絶対にまた利用させて頂きたいと、感じたホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

自然から湧き出る温泉に浸かると次の日は嘘のように毛穴がなくなっております。ご家族で入りたい方や、大人数のお風呂が苦手な方も貸し切りお風呂があるので、ゆっくり温泉に浸かることができます。ご飯も美味しく、おもてなしやコロナ対策も素晴らしかったです。駅から近くにあり、送迎バスがホテルまで送ってくださるため、お年寄りに優しいと感じました。周囲には足湯や歴史を感じるお店などがあるため、お散歩やお茶も楽しむことができます。3世代の家族で行き上が86、下が19と歳が離れておりましたが、皆んな口を揃え「また行きたい！！」と言っておりました！日々の疲れが溜まっている方にはとてもおすすめの温泉です。心も身体もリラックスすることが出来ました！お土産は美味しくお手ごろな値段(大きめの箱お菓子が600円程～)ですので、お子さんや会社へのお土産にとても選びやすいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

3/13に家族で伺いました。
社員教育されたスタッフの対応、美味しい料理、気持ちの良いお風呂と全てにおいて大変満足。気持ちの良い時間を過ごすことが出来ました。
不満な点は、部屋でWi-Fiが繋がりにくいことと、お風呂は一ヶ所だけで男湯と女湯の交換もなし、物足りなさを感じました。
難しいでしょうが、他の場所にもお風呂があれば嬉しいですね。
家族が楽しめた温泉旅館でしたので機会を作って是非また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

食事がおいしかった。久しぶりにおいしいお米を食べれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

料理、サービス、お風呂すべて満足でした。
その理由は、値段の安さです。
難点を言えと言われたら、風呂の脱衣所の室温が低すぎました。
それ以外は完璧でした。
帰りに大女将と思われる方の見送りには、頭が下がりました。
本当にいい温泉宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月