この度は、「源蔵の湯 鳴子観光ホテル」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。トイレの水が止まらなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。確認しましたところ水を貯めるタンクのゴムパッキンの不具合により、水が止まらず流れておりましたので、すぐ修理を行いました。せっかく、ご宿泊いただきましたのに、設備の不備で、ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。また、朝食付きプランの場合は、チェックインの時点でフロントにおきまして、機転を利かし、マップにてお食事場所等の案内をするべきでございました。今後はもう少し、お客様への気配りが出来るように指導・教育を行なってまいります。機会がございましたら、また是非お越しいただきますようお願い申し上げます。

この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

館内の施設におきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
貸切風呂もございましたが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。

お身体の不自由なお客様にも温泉をお楽しみいただけますよう社内にて検討して参ります。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
また、機会がございました際には、どうぞご利用くださいませ。
お待ちしております。


源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　営業推進部　入駒

鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

館内のコロナ感染防止対策につきまして、高評価をいただきましてありがとうございます。
ドライヤーやアメニティなどにおきましては、ご不便をおかけする事もございますが、今後もお客様にご理解をいただきながら、感染拡大防止に努めて参りたいと存じます。

お部屋の空調につきましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
すぐ、改善出来る事ではございませんが、点検など出来る所から検討していきたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

　
　　　　　　　　　源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　　　　　　　　　　　営業推進部　入駒

この度は鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの応対、お風呂につきましては、気持ち良くお過ごしいただけました事、大変嬉しく感じております。

また、お料理について貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。
今回は、お客様のご期待に添えず、申し訳ございません。
担当部署を中心に多くのお客様にご満足していただけるよう検討して参りたいと存じます。

お近くにお出かけの際には、またご利用いただけますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


　　　　　　　　　源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　　　　　　　　　　営業推進部　　入駒

この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご期待通り、自慢の温泉を満喫していただけました事、大変嬉しく感じております。

ご飯は本当に美味しいと多くのお客様から、お喜びいただいております。
お客様にもお喜びいただき嬉しい限りでございます。

また、3月からお料理が変わります。
機会がございましたら、是非、またお越しいただけますよう心よりお待ちしております。


　　　　　　　　源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　　　　　　　　　営業推進部　入駒

この度は鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊のプランは、ご予算やお料理などお客様のお好みに合わせていろいろご用意しております。

今回、お選びいただきましたプランは、お料理の面ではお客様にご満足いただけませんでしたが、また機会がございましたら、別のプランでご満足いただけますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


　　　　　　　 源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　　　　　　　　 営業推進部　　入駒

この度は鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

鳴子温泉は源泉が豊富で硫黄の香りのする温泉地でございます。
お客様には、温泉、お食事共にご満足していただけました事、大変うれしく思っております。
あたたかくなってまいりましたこれからの季節は、湯めぐりもお愉しみいただけると思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　営業推進部　入駒

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理のご説明が不足してしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
夕食のメインは、地場産「大崎伊達さくらポーク」で召し上がる「しゃぶしゃぶ」でございました。
また、ご朝食の「豆乳鍋」がお気に召されなく大変残念でございます。
今後の献立改良の貴重なご意見としてありがたく頂戴いたします。
是非、またの機会がございましたらご来館お待ちいたしております。

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はお客様にご迷惑おかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後の対策等にお客様の貴重なお声を参考に改善させていただきます。

これに懲りずにまたのご来館をお待ち申し上げます。

この度は、「源蔵の湯 鳴子観光ホテル」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。温泉の温度が低かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。当館の温泉大浴場は、掛け流し式かくはん循環方式で、温泉の湧出温度が７０度を超えておりますので加水にて温度調整をしております。通常は温泉温度４１．５度前後で温度管理をしておりますが、気温や入浴客数によって温泉温度が変化するため、こまめに監視して調整するよう努めておりますが、今回は調整不足により、温度が低くなってしまいましたことお詫び申し上げます。今後は、温度調整には十分に気を付けて管理を徹底し、快適な湯温となるように努めてまいります。これに懲りませず、是非またお越しいただきますようお願い申し上げます。

この度は、「源蔵の湯 鳴子観光ホテル」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋のドアネームが間違っていたこと、網戸や大浴場脱衣場のホコリ、お子様用の浴衣の案内がなかったこと等、重ね重ねの不手際、大変申し訳ございませんでした。今後は、このようなことのないよう清掃の徹底及び案内方法のマニュアル化を図ってまいりたいと思います。また、お食事につきましては、少しでもご満足いただけましたこと、ホッと胸を撫で下ろしております。是非また鳴子温泉にお越しいただけますようお願い申し上げます。

この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。温泉を喜んでいただきまして、嬉しく思います。鳴子温泉郷には、さまざまな泉質の温泉がございますので、温泉巡りなどもお薦めです。食事につきましては、おいしい料理が提供出来るように調理長ともども研鑽を積んでまいります。また是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。

この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。料理が出てくるのが遅く、後から来たお客様よりも遅く料理を出してしまいまして、大変申し訳ございませんでした。また、料理の遅れに対するお詫びの言葉もなかったとのこと、スタッフの気配りが出来ていなかったため、せっかくお越しいただいたにも関わらず、不快な思いをお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後は、社員教育を徹底し、気配りのある対応が出来るように、社員一人一人のサービスレベルを上げてまいります。
これに懲りませず、また是非お越しいただけますようお待ち申し上げております。

この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたにも関わらず、お料理や食事会場につきまして、期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様に喜んでいただけるような地場産食材を使った料理や他にはない、手の掛けた料理が提供出来るように努めて参ります。また、お部屋・お食事場所への案内の不備につきましても、お客様に不快な思いを掛けないような慎重な行動や言葉使い、的確な案内が出来るように従業員へ再度指導を行なってまいります。
これに懲りませず、是非またお越しいただけますことを願っております。

この度は「源蔵の湯　鳴子観光ホテル」をお選びいただき誠にありがとうございます。東館客室の眺望につきましては、近隣にホテル・旅館が並んでいる為、ご期待に添えない場合もございます。私共の説明不足を深くお詫び申し上げます。又、次回ご利用の際はぜひ西館客室をご指名下さいませ。西館客室はほとんどの客室が街並みを見下ろすロケーションでございますので、お客様のご期待にお応えできるかと思います。
今回のご投稿誠にありがとうございました。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊におきましては、お客様のご期待に添えず、申し訳ございません。

私共のお食事は、バイキングではありませんので、お客様の希望する内容では無かったのかもしれません。

鳴子温泉には、たくさん素晴らしいホテル、旅館がございますので、また機会がありましたら、是非ご利用いただきますようお願い致します。

源蔵の湯　鳴子観光ホテル
営業推進部　入駒　真理

鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お料理につきまして、お客様のご期待に添えない結果となり申し訳ございません。
お客様からのお声を真摯に受け止め、今後のお料理に活かして参りたいと思います。

この度は貴重なご意見を頂戴致しまして、ありがとうございました。

源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　営業推進部　入駒

この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご友人とのご旅行のご宿泊先に私共をお選びいただきましてありがとうございました。
お料理や寝具などご満足いただけまして嬉しい限りでございます。
ただ、清掃面におきましては、行き届いておらず、不快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。

新しい年のスタート、初心に帰り、お客様にご満足していただけますよう精進していく所存でございます。

また、お越しいただきますよう心よりお待ちしております。

源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　営業推進部　入駒

この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事、お風呂とご満足いただき、嬉しい限りでございます。

お部屋の照明につきましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
特に節電をして暗くしているわけではないのですが、電気のかさ等で暗く感じるのかと思います。

お客様から頂きましたお声を基に検討してまいります。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。

源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　営業推進部　　入駒

鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく気にいっていただけた商品のお問合わせに対しての不愛想な対応、最後のお帰りの際に不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございません。

今後、このような事でお客様のご旅行を台無しにしないよう気をつけてまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　営業推進部　入駒